Galaxy S8에 화면 문제가있는 경우 수행 할 작업 [문제 해결 안내서]

이 기기가 처음 출시 된 이후로 # GalaxyS8 화면의 적색 색조 문제가 발생했으며, 우리가 아는 한 삼성은 이미 패치를 발표하여 문제를 해결했습니다. 명백한 이유없이 화면이 붉게 나타납니다. 일부 사용자는 동일한 매장에서 구매 한 경우에도 모든 S8 장치에 해당되는 것은 아니라고 확인합니다. 분명히이 문제로 해결되는 많은 S8 장치가 있기 때문에 문제를 해결하기가 쉽지 않습니다. 이 문제 해결 안내서에서는 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 단계를 제공합니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

소프트 리셋

안드로이드는 복잡한 소프트웨어 플랫폼 일 수 있지만, 간단한 재시작만으로 많은 사소한 문제가 해결됩니다. 귀하의 경우 소프트 재설정을 수행하여이 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  • 볼륨 작게 버튼을 길게 눌렀다가 놓지 마십시오.
  • 그런 다음 볼륨 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 두 키를 10 초 이상 누르고 있습니다.

소프트 리셋은 배터리를 물리적으로 제거하는 것과 비슷한 효과가 있으므로 메모리를 지우고 운영 체제를 새로 고쳐야합니다. 그래도 붉은 색조 문제가 해결되지 않으면 아래 가능한 솔루션 옵션을 계속 진행하십시오.

디스플레이 설정 확인

Galaxy S8 디스플레이 설정은 사용자 정의 측면에서별로 제공되지 않지만이 메뉴에서 옵션을 변경하면 도움이되는지 확인할 가치가 있습니다. 여기에서 변경하려는 특정 옵션이 없으므로 가지고있는 것을 토글하거나 변경하십시오. 예를 들어, 밝기 수준을 먼저 변경하여 차이가 있는지 확인하십시오. 그런 다음 자동 밝기를 켜거나 끄면 어떻게되는지 확인할 수 있습니다. 한 마디로, 디스플레이 메뉴 아래의 모든 설정을 조정하여 비정상적인 화면 동작을 정상 상태로 되돌리려 고합니다.

앱 제거

업데이트 또는 앱을 설치 한 후 S8의 화면에서이 붉은 색조 문제가 발생하면 현재 문제의 원인 일 수 있습니다. 시스템에서 해당 앱을 삭제하고 어떻게되는지보십시오. 일부 앱, 특히 디스플레이 또는 화면 설정을 개인화하고 배경 화면 및 화면 보호기를 변경하는 방법을 제공하는 앱은 버그의 원인이 될 수 있으므로 제거해야합니다. 운이 좋으면이 문제를 효과적으로 해결할 수있는 효과적인 방법 일 수 있습니다.

불량 앱 확인

최근에 설치 한 앱이 많거나 최근에 앱을 설치했는지 확실하지 않은 경우 S8을 안전 모드로 다시 시작하여 확인하는 또 다른 방법이 있습니다. 이 옵션을 사용하면 추가 된 하나의 앱에 문제가 있는지 확인할 수있는 광범위한 방법을 제공합니다. 안전 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있으므로 나중에 추가 한 앱 중 하나가 문제의 원인 인 경우 전혀 발생하지 않아야합니다.

S8을 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
  8. 문제를 확인하십시오.

안전 모드는 그 자체로는 해결책이 아닙니다. 장치가 안전 모드에있을 때만 붉은 색조없이 화면이 정상적으로 작동하면 응용 프로그램 문제가있을 수 있습니다. 다음으로 할 가장 좋은 일은 책임이있는 앱을 식별하는 것입니다. 그렇게하려면 기본적으로 다음 단계를 수행해야합니다.

1 단계 : 문제를 일으키는 것으로 의심되는 첫 번째 타사 앱 제거

2 단계 : 휴대 전화를 다시 일반 모드로 다시 시작

3 단계 : 문제 확인

4 단계 : 문제가 지속되면 1-3 단계를 반복하십시오.

보류중인 시스템 업데이트 설치

문제의 원인은 소프트웨어 버그이므로 올바른 시스템을 설치하는 것이 문제를 해결하는 유일한 효과적인 방법 일 수 있습니다. 문제는 삼성이 일반적으로 특정 시스템 업데이트가 현재 겪고있는 것과 같은 특정 버그를 수정했는지 여부를 나타내지 않습니다. 지금 당장 할 수있는 가장 좋은 방법은 원하는 방식으로 앱을 설치하는 것입니다. 기본적으로 S8은 자동으로 업데이트를 다운로드하여 설치하지만이 설정을 변경 한 경우 설정> 소프트웨어 업데이트 에서 새 업데이트를 수동으로 확인하십시오.

캐시 파티션 지우기

일반적으로 시스템 캐시 지우기는 대부분의 Android 문제 해결에서 가장 먼저 이루어 지지만 위의 단계를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 확인하십시오. Android 사용자는 여러 유형의 데이터 및 정보를 저장하기 위해 여러 파티션을 사용합니다. 이 체계는 또한 기능과 소프트웨어 환경을 구획화하는 효율적인 방법입니다. 때때로 업데이트 또는 앱 설치로 인해 캐시 파티션이라는 시스템 캐시를 저장하는 파티션이 손상 될 수 있습니다. 이로 인해 가능한 한 많은 문제점이 발생할 수 있으며, 캐시 파티션을 정기적으로 정리해야합니다. 캐시 파티션은 Android가 앱을 효율적으로로드하는 데 필요한 임시 파일 만 유지합니다. 이 파티션을 지우면 사실상 장치가 시스템 캐시를 다시 작성하여 개발되었을 수있는 버그를 해결하게됩니다.

캐시 파티션을 지우려면 :

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
  5. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  6. 볼륨 작게 키를 눌러 "yes"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화

마지막으로 위의 모든 솔루션 옵션을 수행 한 후에도 문제가 여전히 해결되지 않으면 주저하지 말고 소프트웨어를 기본값으로 되 돌리십시오. 이것은 종종 소프트웨어 관련 원인의 버그에 대한 효과적인 솔루션입니다. 운이 좋고이 붉은 색조 문제의 원인이 펌웨어 버그 때문인 경우, 공장 초기화가 도움이 될 수 있습니다.

S8을 공장 초기화하려면 :

  1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 마치려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
  2. 장치를 끄십시오.
  3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

삼성 지원 문의

지금까지 많은 Android 사용자는 소프트웨어 솔루션이이 붉은 색조 문제를 전혀 해결하지 못하여 하드웨어 결함이나 오작동이라는 한 가지 가능성 만 남았습니다. 관련된 모든 소프트웨어 솔루션을 모두 사용한 후에도 아무런 변화가 없다면, 삼성 지원을 통해 수리 또는 교체 할 수있는 방법은 한 가지뿐입니다. 이와 같은 문제는 대체품으로 대체 될 가능성이 높으므로 Samsung 매장에 갈 때 필요한 서류를 지참하십시오. 휴대 전화의 보증 기간이 지나면 무료로 교체 될 가능성이 큽니다.


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