반응이없는 검은 화면으로 고정 된 Samsung Galaxy S7 수정 방법 [문제 해결 안내서]

Samsung Galaxy S7은 강력한 장치이지만 앱, 서비스 또는 펌웨어 자체가 충돌하는 경우가 있습니다. 결과적으로 화면이 정지되거나 검은 색으로 인해 장치가 응답하지 않을 수 있습니다. 일반적인 충돌은 쉽게 해결할 수 있으며 기본적인 문제 해결을 수행하여 전화기를 다시 작동시킬 수 있지만 문제가 심각한 경우에는 문제를 해결할 수있는 복잡한 절차를 수행해야합니다.

이 게시물에서는 업데이트 직후 화면이 검게 변하고 응답하지 않는 Samsung Galaxy S7과 관련된 문제를 해결합니다. 문제가 필요한 펌웨어로 인해 문제가 발생했는지 확실하지 않습니다. 두 번째 문제는 누구에게나 일어날 수있는 검은 죽음의 스크린 (BSoD)에 관한 것입니다. 따라서 아래 내용을 계속 읽고 이러한 문제에 대한 자세한 내용을 이해하고 문제가 발생하면 어떻게해야하는지 알아보십시오.

그러나 문제가 해결되기 전에 기기에 다른 문제가있는 경우 이전에 독자가보고 한 많은 문제를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 귀하와 유사한 것을 찾아서 제안한 솔루션 및 문제 해결 안내서를 사용하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의 해주세요.

펌웨어 업데이트 후 Samsung Galaxy S7이 꺼졌다가 다시 켜지지 않음

문제 : 최근에 업데이트 알림을 받았습니다. Galaxy S7 전화가 있습니다. 따라서 지시에 따라 업데이트를 다운로드했으며 업데이트가 성공했는지 확실하지 않지만 실제로 업데이트 후 전화로 사용할 수 있으므로 업데이트가 완료된 것 같습니다. 새 OS를 설치 한 후 하루나 이틀 동안 휴대 전화를 사용한 후 조금 느려진 것 같습니다. 이전에 앱이 실제로 빨리 열리더라도 앱을 여는 데 시간이 더 걸릴 것입니다. 그리고 또 다른 일이 일어났습니다. 전화가 꺼졌다가 다시 켜지지 않습니다. 화면이 검은 색이고 휴대 전화의 전원이 켜지지 않습니다. 내 전화를 다시 살리기 위해 할 수있는 일이 있습니까? 감사.

문제 해결 : 업데이트 후 휴대폰을 짧은 시간 동안 사용할 수 있었기 때문에 업데이트가 성공했다고 가정 할만큼 충분하고 펌웨어가 아닌 다른 요인으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 그러나 기본 문제 해결을 수행하여 문제가 무엇인지 알아야합니다. 그 말은, 여기 당신이 제안하는 것이 있습니다 ...

1 단계 : 강제 재부팅 수행

고장은 항상 발생하며 휴대 전화의 경우 일 수 있습니다. 따라서이 가능성을 배제하려면 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누르고 15 초 동안 함께 유지하십시오.

문제가 고장으로 인해 전화기에 배터리 잔량이 충분하다고 가정하면 정상적으로 재부팅해야합니다. 전화가 부팅되지 않으면 동일한 절차를 수행하여 제대로 작동했는지 확인하십시오. 몇 번의 시도 후에도 전화가 응답하지 않으면 문제가 단순한 결함 이상이라고 가정해야합니다.

2 단계 : Galaxy S7 충전

다른 문제 해결 절차로 넘어 가기 전에 배터리 방전으로 인해 문제가 발생했을 가능성을 배제하십시오. 당연히 배터리가 모두 소모되면 휴대 전화의 전원이 꺼지고 부팅이 거부 될 수 있습니다. 먼저 휴대 전화를 충전하여 충전되는지 확인해 보겠습니다.

장치를 충전하려고한다는 사실 외에도 충전기를 연결하고 장치에 연결하면 문제가 얼마나 심각한 지 즉시 알 수 있습니다. 휴대 전화에 일반적인 충전 아이콘이 표시되고 화면 상단의 LED 표시등이 켜지면 하드웨어 및 배터리가 정상적으로 작동하는 것입니다. 그러나 이러한 항목이 표시되지 않으면 하드웨어에 문제가 있음을 의미 할 수 있지만 충전기 문제가 아닌지 확인하기 위해 다른 충전기를 사용하는 것이 좋습니다.

전화 충전을 가정하고 다시 켜려고 시도하기 전에 10 분 이상 충전 된 상태로 두십시오. 여전히 응답하지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

반면에 전화가 충전되지 않으면이 시점에서 점검 및 수리를 위해 전화를 보내는 것이 안전합니다.

3 단계 : 안전 모드에서 부팅 해보십시오

전화기가 제대로 충전되고 몇 분 동안 꽂아 둔 경우이 절차를 수행하십시오. 처음에 휴대 전화의 구성 요소에 전원을 공급하기에 배터리가 충분한 지 확신 할 수 없으면 문제 해결을 계속하는 것은 쓸모가 없습니다. 따라서 제대로 충전 된 경우 일부 타사 앱으로 인해 펌웨어가 중단되어 전화가 부팅되지 않을 수 있으므로 다음 단계를 따르십시오.

  1. 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. Samsung Galaxy S7 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨을 줄이십시오.
  3. 재부팅이 끝날 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. 화면에 "안전 모드"가 나타나면 즉시 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 전화가 여전히 부팅되지 않으면 다음 단계를 시도하십시오.

4 단계 : 복구 모드에서 부팅 해보십시오

전화가 제대로 충전되었거나 안전 모드로 부팅하지 못한 경우에만이 작업을 수행해야합니다. 그것이하는 일은 모든 하드웨어 구성 요소에 전원을 공급하지만 Android 인터페이스를로드하지는 않습니다. 대신, 캐시 파티션을 지우거나 마스터 재설정을 수행 할 수있는 Android 시스템 복구 화면이 표시되지만 장치를이 모드로 부팅 할 수있는 경우에는 하드웨어에 문제가 없다는 표시, 그렇지 않으면 기술자가 문제를 처리하도록해야합니다.

복구 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  3. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.

위의 절차 중 어느 것도 효과가 없으면 수리를 위해 전화를 보내십시오.

죽음의 검은 화면으로 Samsung Galaxy S7을 고치는 방법 (BSOD)

문제 : 삼성 S7을 11 개월 동안 소유했습니다. 죽음의 검은 화면이 3 번 나왔습니다. 한 번 구매 후 너무 오래. 나는 그것을 서비스 공급자에게 가져 가서 고쳤다. 나는 무엇이 잘못되었는지 물었고 때때로 이런 일이 일어났다 고 말했다. 그것은 약 10 개월 만에 다시 발생했고 나는 임의의 버튼을 눌렀다가 다시 꽂았 고 다음날 작동했습니다. 그러나 검은 화면을 다시 얻은 다음날. 나는 그것을 서비스 공급 업체 (다른 마을)로 가져 갔고 그들은 볼륨, 홈 및 전원 버튼에 대해 알려 주었고 즉시 고쳤습니다. 전화가 여전히 보증 기간 내에 있기 때문에 삼성에 연락하여 수리를 위해 보낼 양식을 받았습니다. 문제는 2 개월 이상 전화가없는 것입니다. 내 질문은 보낼 가치가 있습니까? 이 문제가 "수정 되었습니까"아니면 계속 유지하고 볼륨 작게 홈 전원 수정을 계속해야합니까? 6.0.1로 버전이 정확하다고 생각하지만 마시멜로는 보이지 않습니다.

해결 방법 : 전화가 여전히 보증 기간 인 경우 전화를 보내고 기기를 수리하도록하는 것이 좋습니다. 그러나 휴대 전화에서 임의의 버튼을 누른 후에 문제가 해결되었다고 말하면 펌웨어 문제 일 가능성이 있습니다. 실제로 장치가 완전히 부팅되지 않으면 장치가 왜 발생하는지 고려해야하는 몇 가지 요소가 있습니다. 하드웨어에 문제가 있거나 펌웨어가 다운되었을 수 있습니다. 따라서 실제로 문제를 일으킨 원인을 잘 모르는 경우 소프트웨어 문제 해결을 먼저 수행하는 것이 가장 좋습니다. 수행해야 할 방법은 다음과 같습니다.

1 단계 : 배터리에 결함이 있는지 확인

기기의 전원이 켜지지 않으면 배터리에 결함이 있거나 휴대 전화가 완전히 부팅되지 않을 수 있습니다. 따라서 배터리에 결함이 있는지 확인하려면 -20 분 동안 장치를 충전하고 화면 위의 LED가 켜지는지 면밀히 관찰하십시오. 그렇다면 배터리가 정상이며 펌웨어 자체 일 수 있습니다. 그러나 휴대 전화가 충전기에 몇 분 동안 연결되어 있어도 전화가 응답하지 않으면 하드웨어 문제 일 수 있으며 휴대 전화를 삼성에 바로 보내 수리 할 수 ​​있습니다.

2 단계 : 기기 강제 재부팅

휴대 전화가 충전기에 연결된 상태에서 정상적으로 응답하거나 충전중인 경우 휴대 전화에서이 절차를 수행 할 수 있습니다. 이 방법의 목적은 메모리를 새로 고치고 백그라운드에서 실행중인 앱을 제거하여 장치가 부팅되지 않도록하는 것입니다. 이렇게하려면 볼륨 작게와 전원 키를 함께 누르고 부팅 될 때까지 10-15 초 정도 기다리십시오. 그러나 절차 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 방법을 수행 할 수 있습니다.

3 단계 : 휴대 전화를 안전 모드에서 다시 시작

이 유형의 문제를 해결하는 한 가지 방법은 다운로드되거나 내장 된 앱이 트리거했는지 확인하는 것입니다. 그러나이 절차는 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되고 사전 설치된 앱만 전화 시스템에서 실행되는 Android 환경 일뿐입니다. 따라서 정상적으로 부팅되면 다운로드 한 응용 프로그램 중 하나가 범인 일 것이므로 문제가 다시 발생하지 않도록 제거해야합니다. 안전 모드로 부팅하기 위해 따라야하는 단계는 다음과 같습니다.

  1. 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. Samsung Galaxy S7 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨을 줄이십시오.
  3. 재부팅이 끝날 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. 화면에 "안전 모드"가 나타나면 즉시 볼륨 작게 키를 놓습니다.

4 단계 : 캐시 파티션을 지워서 손상되었을 수 있습니다.

실제로 문제의 원인이 무엇인지 확실하지 않으므로 업데이트가 최근에 설치된 경우 휴대 전화에서 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 이렇게하는 이유는 시스템에서 오래된 캐시를 모두 제거하여 장치가 시스템에서 호환되는 최신 캐시를 만들 수 있기 때문입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 전화를 끄십시오.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 성공적으로 지 웠지만 전화가 여전히 정상적으로 부팅되지 않으면 다음 단계를 수행 할 수 있습니다. 그러나 화면이 검은 색으로 유지되고 응답하지 않으면 수리를 위해 전화를 보낼 수밖에 없습니다.

5 단계 : 마스터 재설정 수행

모든 절차를 수행해도 장치의 문제가 해결되지 않으면 다시 설정하여 더 복잡한 방법을 수행 할 수 있습니다. 시스템을 재설정하면 휴대 전화에 저장된 모든 파일과 데이터가 삭제되고 운영 체제가 기본 설정으로 돌아갑니다. 따라서이 방법을 진행하기 전에 모든 백업을 SD 카드 나 PC로 전송하여 백업을 만들어야합니다.

  1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누르는 시간은 중요하지 않으며 전화에는 영향을 미치지 않지만 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
  3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에“시스템 업데이트 설치 중”메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 단계 일뿐입니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이게 도움이 되길 바란다.

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