화면이 검은 색인데 응답하지 않지만 소프트 버튼이 켜져있는 Samsung Galaxy A3를 수정하는 방법 [문제 해결 안내서]

검은 죽음의 화면 (BSoD)처럼 보일 수 있지만 다른 변형이며 Samsung Galaxy A3에서 발생합니다. 일반적으로 BSoD를 사용하면 화면이 비워지고 응답하지 않지만 알림 표시등이 깜박이지만이 경우에는 때때로 켜져있는 소프트 버튼입니다. 독자의 보고서에 따르면 전원 및 볼륨 작게 버튼을 누르면 진동이 발생하여 전화가 꺼질 수 있습니다.

이와 같은 전화를 소유하고 있으며 현재 동일한 문제로 인해 버그가있는 경우이 게시물을 계속 읽으십시오. 기기 문제를 해결하는 과정을 안내하여 기기를 수정하고 다시 사용할 수 있도록하겠습니다. 물론이 문제가 해결 될 것이라는 보장은 없지만 최소한 우리가 할 수있는 일을 할 것입니다. 계속해서 아래의 문제 해결 가이드를 읽으십시오.

이제 문제 해결 가이드로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾기 위해이 게시물을 찾은 경우 가장 일반적으로보고되는 문제 중 일부를 이미 해결 했으므로 Galaxy A3 문제 해결 페이지를 방문하시기 바랍니다. 이 장치로. 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 솔루션 또는 해결 방법을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않고 추가 도움이 필요하면, 우리의 안드로이드 문제 설문지를 작성하고 우리는 다음 게시물에 귀하의 우려를 포함시킬 것입니다.

검은 색 화면이지만 Galaxy 버튼이 켜져있는 Galaxy A3 문제 해결

문제 : 안녕하세요, 저는 삼성 갤럭시 A3 2017을 가지고 있으며 검은 색 화면이 있지만 후면 버튼 하단에 두 개의 표시등이 있고 다른 하나는 매번 켜지고 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 함께 누르면 진동합니다. 당신이 도울 수 있는지 궁금합니다. 많은 감사합니다. 나탈리

문제 해결 : Hello Natalie. 이 문제 해결 가이드는 문제 설명 방법을 기반으로하며 장치에서 발생할 수있는 모든 BSoD 문제에 대해서도 작동합니다. Google은 절차가 안전하다는 것을 알고 있지만 문제를 해결하는 동안 여전히 문제가 발생할 수 있으므로 위험을 감수하십시오.

1 단계 : 강제 재시작 절차 수행

Natalie, 나는 당신이 이미 이것을 시도 이해하지만 휴대 전화는 당신이 전원 및 볼륨 작게 버튼을 누를 때마다 진동합니다. 이 콤보는 올바르게 수행 된 경우에만 장치에서 강제 재부팅을 수행합니다. 여기에 누락 된 매우 작은 세부 사항이 있으며 올바르게 수행 할 수 있다면 그것이해야 할 유일한 일이라고 생각합니다. 그래서 이것을 시도하십시오 ...

  • 볼륨 작게 키를 먼저 눌렀다가 놓지 말고 전원 버튼을 길게 누르고 10 초 동안 또는 화면이 켜질 때까지이 버튼을 누르고 있습니다.

볼륨 작게 키를 먼저 누른 다음 전원 키를 눌러야합니다. 전원 키를 먼저 누르고 있으면 전화기가 꺼지기 때문에 전화기가 화면을 켜는 대신 진동이 발생하는 이유입니다.

볼륨 작게 버튼을 누르고 있으면 전화가 응답하지 않지만 전원 키를 사용하면 다른 결과가 나타납니다.

나는이 문제가 펌웨어 또는 하드웨어의 작은 결함으로 인한 것이라고 생각합니다. 시스템 충돌 일 수도 있습니다. 강제 재부팅 절차 만 수행하면이 문제가 해결 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

2 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 시작

부팅하거나 켜지지 않는 전화로는 할 수있는 일이 너무 많습니다. 첫 번째 단계가 실패했다고 가정하면 전화를 다른 환경에서 시작해볼 차례입니다. 가장 먼저 시도하고 싶은 것은 안전 모드입니다. 이 상태에서 모든 타사 앱 및 서비스는 일시적으로 비활성화되므로 문제가 하나 또는 두 개의 앱으로 인해 발생한 경우 휴대폰이 성공적으로 부팅 될 수 있습니다. 여기서보고 싶은 것은 휴대 전화가 부팅되거나 화면을 켜는 것이므로 하드웨어가 정상인지 확인할 수 있습니다. 따라서 다음 단계에 따라 Galaxy A3를 안전 모드로 부팅하십시오.

  1. 휴대 전화가 진동하여 전원이 꺼질 때까지 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 장치 이름이있는 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

휴대 전화가 성공적으로 부팅되면 설치 한 하나 이상의 앱이 문제를 일으키는 것으로 확인 된 것입니다. 해당 앱을 찾아서 제거하십시오.

  1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 응용 프로그램을 누릅니다.
  4. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
  5. 제거를 누릅니다.
  6. 제거를 다시 눌러 확인합니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 전혀 모른다면 휴대 전화의 모든 설정을 재설정하십시오. 공장 초기화와 동일하지만 파일, 데이터 및 앱이 삭제되지 않습니다. 이 문제를 해결할 수있는 것일 수 있습니다.

  1. 홈 화면에서 앱> 설정> 백업 및 재설정으로 이동합니다.
  2. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
  3. 설정 초기화를 누릅니다.
  4. 설정 초기화를 눌러 확인합니다.

그러나이 모드에서 전화기를 부팅하지 못하면 다음 단계를 수행해야합니다.

3 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작

Android 시스템 복구 메뉴는 실제로 거의 모든 Android 장치의 안전 장치입니다. 이를 통해 소유자는 펌웨어에 직접적인 영향을 미치는 일부 문제 해결 절차를 수행 할 수 있습니다. 이 문제가 심각한 펌웨어 문제로 인해 발생하더라도 휴대 전화가이 모드에서 시작될 수 있습니다. 따라서이 모드에서 휴대 전화를 시작하면 충분합니다. 성공하면 적어도 하드웨어가 정상이라는 것을 알고 캐시 캐시를 지우고 마스터 재설정을 수행하는 등의 문제를 해결하기 위해 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 아래 단계를 따르십시오.

복구 모드에서 Galaxy A3를 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 볼륨 작게 키를 눌러 'yes'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

복구 모드에서 Galaxy A3를 시작하고 마스터 재설정을 수행하는 방법

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

휴대 전화가 여전히 복구 모드로 부팅되지 않는 경우 다른 기술을 사용하여 휴대 전화를 기술자에게 가져 가서 문제를 처리하도록 할 수 있습니다. 당신이 걱정하는 한, 당신은 시도하고 문제를 해결하기 위해 할 수있는 모든 것을 아무 소용이 없습니다. 전문가가 문제를 해결해야 할 때입니다. 이게 도움이 되길 바란다.

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