업데이트 후 Galaxy S8 고속 무선 충전이 더 이상 작동하지 않는 경우 수행 할 작업

오늘의 문제 해결 도움말은 빠른 충전에 문제가있는 일부 # GalaxyS8 기기에 대한 새로운 문제를 다룹니다. 다른 전원 또는 부팅 관련 문제와 마찬가지로이 게시물의 솔루션은 항상 권장되는 것과 동일합니다. 소프트웨어 문제 해결과 관련하여 Android 사용자는 아래에서 제공하는 사용자로 제한됩니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 # 1 : 업데이트 후 Galaxy S8 고속 무선 충전이 더 이상 작동하지 않는 경우 수행 할 작업

안녕하세요. Samsung“Fast Charge”무선 충전기를 연결하면 파란색, 녹색, 표시등이 파란색으로 깜박입니다. 충전기에 전화가 없습니다. 충전기는 작동했지만 이제는 작동하지 않습니다. 휴대 전화에 아무런 변화가 없었지만 (케이스 등), 최신 시스템 업데이트 후에이 사실을 알았습니다. 나는 컴퓨터에 정통하지 않다. 따라서 후속 조치를 요청하면 최선을 다해 도울 것이다. btw, 전화는 약 6 개월이었고 Verizon에서 새로 구입했습니다. 시간 내 주셔서 감사합니다. — 로렌스. 로렌스 D 메이슨

해결책 : 안녕하세요 Laurence. 처음 부팅 할 때 Samsung 고속 충전 패드가 파란색, 녹색 및 다른 파란색 표시등을 표시하는 것이 정상입니다. 이 LED 조명 전환이 항상 발생하고 충전 된 전화가없는 경우에도 문제가있을 수 있습니다. 당신이 그것을 언급하지 않았기 때문에, 우리는 당신에게 직접 묻습니다 : 고속 무선 충전기는 여전히 휴대 전화를 정상적으로 충전합니까? 그렇다면 LED 동작을 무시하십시오. 이 시점에서 S8 장치에 무선 충전기의 작동에 문제가 있는지 확실하지 않습니다. 우리는 최소 2 대의 S8 무선 충전기를 확인했으며 둘 다 정상적으로 작동합니다. 일어나고있는 일은 아마도 귀하의 장치와 격리되어있을 것입니다.

현재 무선 충전기가 더 이상 작동하지 않으면 (S8을 충전하지 않음) 문제가있는 위치를 확인하기 위해 몇 가지 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 휴대폰에 업데이트를 설치하기 전에 충전기에 문제가 없다면 S8에 소프트웨어 문제가있을 수 있으며 반드시 충전기 자체는 아닙니다. 분명히, 무선 충전기를 업데이트 할 수 없으므로, 이 상황에서 S8에 영향을 미치는 결함이 외부로 와야합니다. 무선 충전기에 하드웨어 문제가없는 한 모든 문제 해결은 전화기에 중점을 두어야합니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 수행해야 할 사항입니다.

다른 공식 Galaxy S8 무선 충전기 사용

우리는 이미 문제가 무선 충전기 외부에 있어야한다고 생각하지만 여전히 직접 확인해야합니다. 그리고 다른 알려진 무선 충전기를 사용하는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 애프터 마켓 충전기가 많이 있다는 것을 알고 있지만 공식 삼성 무선 충전기로 제한하는 것이 좋습니다. 우리는 무선 충전기를 말할 때 무선 패드뿐만 아니라 USB 케이블 및 어댑터를 언급한다는 것을 명심하십시오. 다른 무선 충전기를 확보 할 수없는 경우 Samsung 매장을 방문하여 S8의 공식 충전기를 대여 할 수 있는지 확인하십시오. 삼성 무선 충전기에 문제가 있으므로 문제 해결을 위해 다른 공식 무선 충전 만 테스트해야합니다.

보조 무선 충전기를 사용하여 S8이 제대로 충전되면 무선 충전기에 문제가있는 것입니다. 문제를 해결하려면 교체해야합니다.

반면, 두 번째 충전기를 사용하여 충전 할 때 S8에 문제가 계속되면 전화기 자체에 문제가 있어야합니다. 아래의 조언을 따르십시오.

캐시 파티션을 지 웁니다.

업데이트 설치 후 버그가 발생하는 일반적인 이유 중 하나는 손상된 시스템 캐시입니다. 일반적으로 업데이트 후이 캐시가 손상된 경우에 해당됩니다. S8에 손상된 시스템 캐시가 있는지 확인하려면 시스템 캐시가 저장된 캐시 파티션을 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
  5. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  6. 볼륨 작게 키를 눌러 "yes"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
  9. S8을 무선으로 충전하고 문제를 확인하십시오.

안전 모드에서 충전

S8의 캐시 파티션을 지운 후에도 아무런 변화가 없다면, 다음으로 할 수있는 가장 좋은 방법은 안전 모드에있을 때 휴대폰을 충전하는 것입니다. 이 문제 해결 단계의 목적은 Android 운영 체제를 방해 할 수있는 타사 앱을 확인하는 것입니다. 진단 모드, 안전 모드라고도하는 모든 타사 앱이 S8에서 실행되는 것을 차단하므로 장치가 무선으로 제대로 충전되면 앱 중 하나가 책임을 져야한다는 명백한 신호입니다.

S8을 안전 모드로 실행하려면

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
  7. 휴대 전화가 몇 분 동안 작동하고 문제가 있는지 확인하십시오.

앱 문제가 있다고 생각되면 다음 단계에 따라 문제를 식별 할 수 있습니다.

  1. 안전 모드로 부팅합니다.
  2. 문제를 확인하십시오.
  3. 타사 앱을 비난하는 것으로 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 가장 최근에 추가 한 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 전화기를 일반 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
  5. J3에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

공장 초기화

궁극적으로 아무 것도 작동하지 않으면 초기화를 수행하여 휴대 전화를 초기화해야합니다. 이것은 충전 문제를 일으키는 소프트웨어 버그를 해결하는 유일한 방법입니다. 무선 충전기가 현재 작동하고 있다는 사실을 이미 확인 했으므로 휴대 전화에 무선 충전이되지 않는 것이 있어야합니다. 새로 초기화 한 장치를 사용하면 모든 소프트웨어 설정을 새로 고칠 수 있습니다. 모든 소프트웨어 설정이 공장 기본값으로 설정되어있는 경우이 문제가 발생하지 않으므로 S8에 소프트웨어 문제가 있는지 여부를 확인하는 가장 좋은 방법입니다.

S8을 공장 초기화하려면 :

  1. 개인 데이터를 백업하십시오.
  2. 장치를 끄십시오.
  3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

삼성 지원 받기

S8을 초기화 한 후에도 문제가 지속되면 하드웨어 오작동이 문제의 원인 일 가능성이 큽니다. 무선 충전 기능이 중요한 경우에는 삼성에 문의하여 해결책을 찾으십시오. 그들은 아마도 검사 및 수리를 위해 장치를 제출하도록 요청할 것입니다.

문제 # 2 : Galaxy S8은 충전 중에도 배터리를 빨리 소모합니다. 더 이상 빠른 충전이 작동하지 않습니다.

삼성 S8의 배터리가 부족해졌습니다. 30 %에서 충전 중이고 앱이 켜져 있으면 충전 중 0 %로 소모됩니다.

또한 꺼져 있어도 더 이상 빠르게 충전되지 않습니다. 몇 분 안에 내 배터리는 크롬 만 사용하고 34 분이었고 10 분 안에 16으로 줄었습니다. whatsapp조차 백그라운드에서 작동하지 않는 많은 앱이 있기 전에는 결코 이런 적이 없었습니다. 필요한 경우 배터리를 교체 할 수 있습니까? 또는이 문제를 어떻게 해결합니까? 고맙습니다. — Mrsmmari

솔루션 : 안녕하세요 Mrsmmari. 현재 S8에서 적어도 두 가지 증상이 발생하면 (배터리가 빨리 소모되고 빠르게 충전되지 않음) 문제는 배터리 불량보다 충전 포트가 손상 되었기 때문일 가능성이 높습니다. 언급 한 두 가지 문제는 일반적으로 충전 포트 오작동의 일반적인 징후입니다. 불행히도 충전 포트가 고장 났거나 배터리가 불량한 경우에도 전문가의 도움이 필요하므로 이러한 경우에 대부분 수리를 받아야합니다.

소프트웨어 문제가 아닌지 확인하려면 먼저 Android와 배터리를 다시 보정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 배터리를 완전히 방전 시키십시오 . 이는 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 잔량이 0 %가 될 때까지 기기를 사용함을 의미합니다.
  2. 100 %에 도달 할 때까지 전화를 충전하십시오 . 기기에는 원래의 충전 장비를 사용하고 완전히 충전 시키십시오. 최소 2 시간 이상 장치를 분리하지 말고 충전 중에는 사용하지 마십시오.
  3. 경과 시간이 지나면 장치의 플러그를 뽑습니다 .
  4. 시작 로고가 나타날 때까지 전원 및 홈 버튼을 동시에 눌러 웜 재시작을 수행하십시오.
  5. 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하십시오.
  6. 1-5 단계를 반복하십시오.

배터리 보정은 장치에 더 이상 올바른 배터리 잔량이 표시되지 않거나 상황과 같이 충전 후 배터리가 이상하게 된 경우에 사용됩니다. 그래도 문제를 해결하는 데 도움이되지 않으면 공장 초기화 트릭을 수행해야합니다.

두 소프트웨어 솔루션으로 문제가 전혀 해결되지 않고 문제에 대한 영구적 인 수정을 원할 경우 수리 또는 교체를 권장 할 수 있도록 Samsung이 기기를 살펴 보도록해야합니다.

또는 삼성의 수리 프로세스를 거치지 않으려면 휴대폰의 무선 고속 충전 기능을 사용할 수 있습니다. 무선 고속 충전은 고속 케이블 충전보다 느리지 만 전화를 보내지 않으려는 경우 유일한 선택입니다.


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