Galaxy Note9를 Android P (Android 9 Pie)로 업데이트 한 후 문제가 발생하는 경우 수행 할 작업

Note9와 같은 최신 Galaxy 장치는 Android 9 Pie 업데이트를 수신하므로 많은 사용자가 일부 문제에 대한 지원을 문의 할 수 있습니다. 아래는 발생할 수있는 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 : Galaxy Note9를 Android P (Android 9 Pie)로 업데이트 한 후 문제가 발생하면 어떻게해야합니까?

내 Samsung Note 9에 대한 도움이 필요합니다. 새로운 업데이트 이후 (약 4-5 일 전이라고 생각합니다) 전화기에 몇 가지 성가신 문제가 있습니다. 전반적으로, 나는 업데이트 후 모든 모습을 정말 좋아하지만 이것들은 거의 거래 차단기입니다. 우선 YouTube 비디오를 볼 때마다 비디오가 홈 화면으로 여러 번 최소화됩니다. 너무 많은 시간, 내가 방금 앱을 포기하고 닫는 곳. Netflix를 보면서이 작업을 수행합니다. 화면이 세로 모드로 전환되는 것처럼 보입니다.

두 번째는 키보드를 사용할 때 반복적으로 닫힙니다. 이 메시지를 시작한 이후로 두 번 그렇게했습니다. 내가 주목하고있는 것은, 이 모든 문제들이 ... 종결 / 최소화와 관련되어 있다는 것입니다. 그것들은 각각 같은 시간에 발생하기 때문에… 1 분마다 한 번씩. 화면이있는 YouTube 또는 Netflix 및 / 또는 키보드를 사용하는 경우 60 초마다 발생합니다. 업데이트하기 전에 이와 같은 문제가 없었습니다. 이 메시지를 쓰는 동안 키보드는 지금까지 4 번 닫혔습니다. 좌절을 넘어선 것입니다. 도와주세요!

해결책 : 새로운 Android 버전의 새로운 기능과 외관상의 변화를 경험하는 것은 매우 흥미로운 일이지만 실망과 좌절의 잠재적 원인이 될 수 있습니다. 초기 버전의 Android는 불안정하고 버그가 많기 때문입니다. 개발자가 오류를 제거하기 위해 최선을 다하고 있음에도 불구하고 발생합니다. 그러나 시간이 지남에 따라 업데이트로 버그가 해결됨에 따라 Android 버전이 더 안정적으로되었습니다. 현재 소프트웨어 문제를 최소화하기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

시스템을 새로 고칩니다 . 장치를 다시 시작하면 오류를 해결하는 간단한 방법 일 수 있습니다. 시스템을 올바르게 청소하려면 배터리 풀 효과를 시뮬레이션해야합니다. 이것이 완료된 방법입니다.

  1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 꺼질 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 보수 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초 동안 기다리십시오.
  2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 탐색하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 나머지 제안을 수행하십시오.

캐시 파티션을 지 웁니다 . Android는 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 때때로, 이 캐시는 업데이트 중 또는 후에 또는 다른 이유로 손상 될 수 있습니다. 이것은 무해한 것처럼 들릴 수 있지만 손상된 캐시는 결국 성능 문제 및 기타 사소한 성가심을 유발할 수 있습니다. 전화기의 시스템 캐시를 최신 상태로 유지하려면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 이렇게하면 전화기가 현재 캐시를 삭제하고 시간이 지남에 따라 새 캐시로 교체합니다.

Note9에서 캐시 파티션을 지우려면 :

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. 'yes'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 업데이트를 설치하십시오. 앱 업데이트를 유지하는 것은 업데이트 후 문제가 발생할 가능성을 줄이는 또 다른 좋은 방법입니다. 모든 개발자 나 게시자가 제품을 항상 최신 상태로 유지할 수있는 리소스가있는 것은 아닙니다. 새로운 안드로이드 버전이 나올 때 일부 앱은 호환되지 않거나 버그가 있습니다. 앱 업데이트가 있는지 Google Play 스토어를 확인하십시오. 기본적으로 OS는 자동으로 앱을 다운로드하여 설치해야하지만이를 변경하면 수동으로 Google Play 스토어 앱을 방문해야합니다.

나쁜 앱인지 확인하십시오. 때로는 잘못된 타사 앱으로 인해 위에서 언급 한 이유로 문제가 발생할 수 있습니다. 최근에 앱을 설치 한 경우 앱을 삭제하면 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 계속해서 다른 책임이 있는지 확인하십시오. 그렇게하려면 전화기를 안전 모드로 부팅하려고합니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지되고 더 이상 실행할 수 없습니다. Note9가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱을 비난 할 수 있습니다. Note9를 안전 모드로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

잊지 마세요 : 안전 모드는 타사 앱을 차단합니다. 언급 한 문제가없는 경우 타사 앱 문제의 지표입니다. 휴대 전화를 처음 설치 한 후 추가 한 모든 앱은 Google 또는 Samsung 제품인 경우에도 타사로 간주됩니다. 문제 해결시이를 고려하십시오.

이제 안전 모드 절차를 수행 한 후 타사 앱이 비난을받는다고 생각되면 의심되는 앱을 좁히십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 안전 모드로 부팅합니다.
  2. 문제를 확인하십시오.
  3. 타사 앱을 비난하는 것으로 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 가장 최근에 추가 한 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 전화기를 일반 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
  5. Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

모든 설정을 재설정하십시오. 이 절차는 앱뿐만 아니라 Android 기기의 모든 설정을 다루므로 이전 절차와는 별개입니다. 이렇게하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 일반 관리> 설정 재설정을 누릅니다.
  3. 설정 초기화를 누릅니다.
  4. PIN을 설정 한 경우 입력하십시오.
  5. 설정 초기화를 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

공장 초기화. 이 경우에 할 수있는 대부분의 작업은 전화를 닦고 공장 출하 상태로 되 돌리는 것입니다. 초기화하면 사진, 비디오, 연락처, 문서 등과 같은 개인 데이터가 지워집니다. 재설정 후 데이터를 잃지 않으려면 백업하십시오.

초기화는 휴대 전화의 Android 버전이 이전 버전으로 돌아온다는 의미는 아닙니다. 이 절차는 단순히 휴대폰을 지우고 모든 설정을 Android 9 Pie의 공장 상태로 되돌립니다. 모든 사용자 정의가 삭제되고 소프트웨어가 방금 시작된 것처럼 모든 것이됩니다. 일반적으로 업데이트 후 소프트웨어 버그를 수정하는 효과적인 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 데이터 백업을 작성하십시오.
  2. 장치를 끄십시오.
  3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 9 Pie 업데이트를 기다립니다. Android는 지속적으로 발전하고 있으므로 버그와 수정은 정상입니다. 최신 Android 버전은 Android와 같은 정교한 소프트웨어가 나빠질 수있는 여러 가지 방법이 있기 때문에 문제가되는 경향이 있습니다. OS가 성숙함에 따라 알려진 코딩 오류에 대한 수정 사항이 릴리스되어 더욱 안정적입니다. 위의 모든 제안을 수행 한 후에도 변경 사항이 없으면 앞으로 몇 주 안에 최신 업데이트를 기다리는 것이 좋습니다.


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