Galaxy S8 이메일이 작동하지 않거나 동기화가 중지되었으며 이메일 메시지를 보내거나 받거나 삭제할 수 없습니다.

오늘의 문제 해결 기사는 # GalaxyS8의 이메일 문제에 대한 두 가지 경우에 대한 답변입니다. 이메일 문제는 때때로 실망 스러울 수 있지만 대부분의 경우 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 두 독자가 설명하는 이메일 문제를 해결하는 방법에 대한 제안이 도움이 되길 바랍니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 1 : Wi-Fi 외부에있을 때 Galaxy S8에서 스펙트럼 도메인 (mail.twc.com)에 액세스 할 수 없음

이메일 서버와 홈 ISP에 Spectrum을 사용합니다. 지난 한 달 동안 홈 네트워크에서 멀리 떨어져있을 때 전화에서 내 이메일에 액세스 할 수 없었습니다. 내 집 Wi-Fi 이외의 네트워크에서 GS8과 아내의 GS7이 url mail.twc.com에 액세스 할 수 없음을 확인했습니다. T-Mobile 무선 데이터조차도 액세스 할 수 없습니다. 아내의 전화도 마찬가지입니다. 스펙트럼에는 실마리가 없습니다. 나는 T-Mobile과 대화를 시도하지 않았지만 그들이 나를 도울 수 없을 것 같아요. 몇 가지 아이디어가 있기를 바랍니다. — 프랭크

해결책 : 안녕 프랭크. 이 도메인 ( mail.twc.com )에도 액세스 할 수 없습니다. 흥미로운 점은 사이트를 핑 (ping) 할 수 있기 때문에 사이트가 명백히 올라 갔다는 것입니다. 일반적으로이 경우 다음으로 좋은 점은 IP 주소 (107.14.73.68)를 사용하여 사이트에 액세스 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 이는 일부 ISP가 mail.twc.com을 차단하고 있거나 스펙트럼 네트워크 내부에서만 액세스 할 수 있음을 의미 할 수 있습니다.

이 문제는 홈 와이파 이와 아무 관련이 없으므로 문제를 해결할 필요가 없습니다. 어떤 이유로 든이 도메인에 대한 액세스는 스펙트럼에 의해 제한 될 수 있습니다. Spectrum이 Time Warner Cable (TWC)을 구입 한 이후로 이미 시간이 지났지 만 이메일 서비스와 관련하여 문제를 해결해야하는 기술적 문제가 여전히있을 수 있습니다. 위에서 언급 한 것 이외의 논리적 설명이없는 것처럼 여기에서만 추측 할 수 있습니다. 이러한 이유로 Spectrum에 다시 연락하여 지원을 요청하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다.

전화 할 때는 판매 또는 고객 서비스 섹션이 아닌 기술 지원 부서에 문의하십시오. 도움말 부서는 종종 분리되어 있으며 주로 청구서 나 계정에 대한 세부 정보를 제공하는 상담원을 지원하기 위해 이야기하고 싶지 않습니다. 인터넷 / 연결 또는 이메일 문제를 처리하는 부서에 문의하십시오. 이와 같은 문제는 Spectrum의 끝에서만 해결 될 수 있으므로 우리와 같은 사람이 할 수있는 일은 없습니다.

문제 # 2 : Galaxy S8 이메일이 작동하지 않거나 동기화가 중지되었으며 이메일 메시지를 보내거나 받거나 삭제할 수 없습니다

삼성 Galaxy S8이 있습니다. 이틀 전에 갑자기 (그리고 문자 그대로 갑자기 의미가 있음) 이메일 앱이 이메일 동기화를 중단했습니다. 앱을 열 수있는 것 외에는 이메일이 전혀 작동하지 않습니다. 전송, 수신, 삭제, 이동 등을 할 수 없습니다. 모바일 데이터에서 작동하는 것으로 나타났습니다. 잘 작동합니다.

나는 인터넷을 통해 해결책을 찾으려고 노력했지만 아직 해결책을 찾지 못했습니다. 기본적으로 Google 검색의 첫 두 페이지 내에 있으면 시도했습니다. 이메일 재구성, 이메일 삭제, 다시 추가, 다시 들어가기. 이메일 및 인터넷에 대한 데이터 및 캐시 지우기. 전화기의 다른 모든 기능은 Wi-Fi와 동일하게 작동합니다. 내 관심사가 아닙니다. 다른 모든 무선 장치는 Wi-Fi 및 전자 메일에서 작동합니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다.

수신 설정 오류 : 계정 정보를 확인하기 위해 이메일 서버에 연결할 수 없습니다. 서버에서 응답이 없습니다. 발신 설정 오류 : 계정 정보를 확인하기 위해 이메일 서버에 연결할 수 없습니다. 서버에서 응답이 없습니다. 예, 사용자 이름과 비밀번호가 정확합니다. — 지미

솔루션 : 안녕 지미. 모든 전자 메일 문제가 반드시 장치로 인한 것은 아닙니다. 때로는 전자 메일 서버 나 전자 메일 공급자 시스템 자체에서 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 파악하기 전에 S8에서 변경된 내용이 100 % 인 경우 전자 메일 서버 버그 또는 전자 메일 공급자 쪽과 같이 제어 할 수없는 문제 일 가능성이 큽니다.

기기와 관련이 없는지 확인하기 위해 시도해 볼 수있는 몇 가지 사항이 있습니다.

이메일 계정 문제가 아닌지 확인

이것은 첫 번째 상식적인 문제 해결 단계 여야합니다. 휴대 전화의 웹 브라우저를 열고 이메일 계정에 로그인하십시오. 로그인하여 이메일 앱에서 할 수없는 작업을 수행 한 경우 아래 문제 해결 단계를 진행하십시오.

캐시 파티션을 지 웁니다.

손상된 시스템 캐시로 인해 일부 앱이 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 문제가 시스템 캐시로 인한 것인지 확인하려면 다음 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
  5. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  6. 볼륨 작게 키를 눌러 "yes"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 환경 설정 재설정

대부분의 앱은 작업이나 작업을 수행하거나 수행하기 위해 다른 앱과 서비스에 의존합니다. 때로는 중요한 서비스 나 앱이 실수로 또는 의도적으로 비활성화되어 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생할 가능성을 최소화하려면 앱 환경 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. 그렇게하면 다음 작업이 수행됩니다.

  1. 이전에 비활성화 된 앱 및 서비스를 다시 활성화
  2. 작업을 위해 기본 앱을 재설정합니다
  3. 앱의 백그라운드 데이터 제한을 끕니다.
  4. 앱 권한을 기본값으로 되돌립니다.
  5. 앱 알림 차단 해제

S9에서 앱 환경 설정을 재설정하려면

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 누릅니다.
  3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (3 점) 아이콘을 누릅니다.
  4. 앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.

타사 앱 간섭 확인

잘못되었거나 잘못 코딩 된 일부 앱은 Android를 방해 할 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 하나에 문제가 있는지 확인하기 위해 기기를 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다. 이 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없으므로 전자 메일이 안전 모드에서 작동하지만 정상 모드가 아닌 경우 타사 앱 문제의 명백한 징후입니다.

S8을 안전 모드로 실행하려면

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
  8. 문제를 일으키는 앱을 제거하십시오.

다른 이메일 앱 사용

재고 삼성 전자 메일 앱 (알고있는 응용 프로그램 인 경우)에 알 수없는 문제가있는 경우 Google 또는 Microsoft의 전자 메일 앱과 같은 다른 전자 메일 앱을 사용해보십시오. 둘 다 삼성 장치와 잘 작동하는 것으로 알려져 있습니다. 이 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오.

공장 초기화

이는 과감한 단계이지만 문제가 해결 될 것이라고 보장 할 수는 없습니다. 위에서 언급했듯이 문제의 가장 큰 원인은 장치 외부에있을 수 있으며 수행 할 수없는 작업 일 수 있습니다. 그래도 전화를 깨끗하게 닦고 이메일 계정을 다시 추가하고 동기화 작동 방식을 확인하는 것이 좋습니다.

S8을 공장 초기화하려면 :

  1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 마치려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
  2. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  3. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
  4. 백업 및 복원을 누릅니다.
  5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
  6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
  7. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동 한 후 일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 누릅니다.
  8. 기기 초기화를 누릅니다.
  9. 화면 잠금이 켜져 있으면 자격 증명을 입력하십시오.
  10. 계속을 누릅니다.
  11. 모두 삭제를 누릅니다.

이메일 서비스 제공 업체에 문의하십시오

마지막 단계로 문제를 이메일 서비스 제공 업체에보고하고 문제를 해결하기 위해 협력해야합니다. 타사 이메일 앱을 사용하는 경우 앱 개발자에게 문제를보고해야합니다.


우리와 함께

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