Samsung Galaxy S8에 "불행히도 드라이브가 중지되었습니다"오류가 계속 표시됨 [문제 해결 안내서]

Samsung Galaxy S8에 내장 된 앱 중 하나는 Google 드라이브입니다. 실제로 Google 클라우드 서비스의 클라이언트이며 Google 계정이있는 모든 사람은 클라우드에서 15GB의 무료 저장 용량을 자동으로받습니다. S8은 지난 달에 출시되었으므로 이미 몇 가지 문제와 오류가 표시되면 실망합니다. 일부 독자는 기본적으로 어떤 이유로 인해 앱이 다운되었다는 사실을 소유자에게 알리는 "안타깝게도 드라이브가 중지되었습니다"라는 오류 메시지에 대해 문의했습니다.

독자에 따르면 드라이브를 열려고 할 때 오류가 나타납니다. 즉, 오류의 트리거는 충돌하는 앱입니다. 앱과 관련한 사소한 문제 일 수 있지만 내장 앱 충돌과 관련하여 펌웨어와 관련이있을 수 있으며 오류 자체는 백그라운드의 무언가가 제대로 작동하지 않는다는 신호일 수 있습니다. . 이 오류 메시지와 새 전화에서 더 심각한 문제가 발생하는지 여부를 알려면 전화 문제를 해결해야합니다. 따라서이 기기를 소유하고 있고 현재이 오류가 발생하는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 아래 내용을 계속 읽으십시오.

그러나 다른 문제가 발생하기 전에 현재 휴대 전화에 다른 문제가 발생하는 경우 Samsung Galaxy S8 문제 해결 페이지를 방문하여이 장치를 소유 한 독자에게 지원을 제공하기 시작한 것이 좋습니다. 우리는 귀하의 휴대 전화가 여전히 새롭다는 것을 알고 있으며 문제없이 완벽하게 작동해야하지만 삼성조차도 아무런 문제가 없음을 보장 할 수는 없습니다. 우리가 여기서하는 일은 독자들에게 최선을 다해 도움을 제공하는 것입니다. 우려 사항에 대한 게시물을 게시하지 않은 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의하십시오.

"드라이브가 중지되었습니다"오류로 Galaxy S8 문제를 해결하는 방법

분명히 앱 문제이지만 앱에 제한적이거나 드라이브가 내장 앱이며 운영 체제에 깊이 뿌리 박혀 있다는 사실을 고려할 때 펌웨어와 관련이 있는지 여부는 현재로서는 알지 못합니다. . 이제 문제 해결 단계로 넘어 가기 전에 독자로부터받은 문제 중 하나는 다음과 같습니다.

문제 :“ 안녕하세요! "안타깝게도 드라이브가 중지 되었습니까?"라는 오류가 발생했습니다. 어제 휴대폰에서 드라이브를 열려고 시도했을 때 시작되었습니다. 휴대 전화로 다운로드하려는 Google 드라이브의 일부 파일이 있지만 열려고하면 오류가 발생합니다. 전화를 여러 번 재부팅했지만 오류는 여전히 사라지지 않습니다. 너희들이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 미리 감사드립니다. "

문제 해결 : 펌웨어 문제 또는 앱 문제로 인해 오류가 발생했는지 여부를 반드시 알아야합니다. 아래 단계를 수행하여이 문제를 해결하십시오.

1 단계 : Google 드라이브의 캐시 및 데이터 삭제

이 절차는 앱을 재설정하고 기본 설정으로 되돌립니다. 앱의 펌웨어에서 생성 된 모든 캐시 및 시스템 파일도 삭제됩니다. 그러나 파일은 클라우드에 저장되고 앱은 실제로 클라이언트 일 뿐이므로 그대로 유지됩니다. 휴대 전화에서 사용하는 모든 작업은 파일에 영향을 미치지 않습니다. 재설정 방법은 다음과 같습니다.

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 앱을 누릅니다.
  3. 기본 목록에서 드라이브를 누르거나 3 도트 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시하십시오.
  4. 저장 공간을 누릅니다.
  5. 캐시 지우기를 누릅니다.
  6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

그런 다음 휴대 전화를 재부팅하여 메모리를 새로 고침하고 여전히 오류가 표시되면 다음 단계로 넘어 가야합니다.

2 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅하고 드라이브 열기

안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하면 설치 한 모든 앱이 일시적으로 비활성화됩니다. 따라서 이들 중 하나 또는 일부가 드라이브 충돌을 일으키는 경우이 모드에서 오류가 표시되지 않습니다. 이 경우 앱을 일으키는 앱을 찾아서 제거해야합니다.

안전 모드에서 Galaxy S8을 시작하는 방법

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
  8. 문제를 일으키는 앱을 제거하십시오.

Galaxy S8에서 앱을 제거하는 방법

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 앱을 누릅니다.
  3. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 3 도트 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
  4. 원하는 응용 프로그램을 누릅니다.
  5. 제거를 누릅니다.
  6. 제거를 다시 눌러 확인합니다.

3 단계 : Galaxy S8을 복구 모드로 시작하고 캐시 파티션 지우기

이 문제를 해결할 수있는 모든 가능성을 배제하거나 우리가 알고있는 모든 것을 고치도록합시다. 따라서이 단계에서는 모든 시스템 캐시를 삭제하여 새롭고 새로운 캐시로 교체하도록 안내합니다. 안전 모드에서 오류가 계속 표시되는 경우에만이 작업을 수행해야합니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
  5. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  6. 볼륨 작게 키를 눌러 "yes"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

4 단계 : 파일 및 데이터 백업, Galaxy S8 재설정

다른 모든 방법으로 문제가 해결되지 않으면 전화 재설정을 고려해야하며 기술 지원없이 문제를 해결하기위한 마지막 희망이어야합니다. Google은 이로 인해 문제가 해결 될 것이라고 보장하지는 않지만 개인 정보를 보호하기 위해 반드시 수행해야합니다. 따라서 중요한 파일과 데이터를 백업하고 FRP (Factory Reset Protection)를 비활성화 한 다음 재설정을 진행하십시오.

Galaxy S8에서 FRP를 비활성화하는 방법

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
  3. 계정을 누릅니다.
  4. Google을 누릅니다.
  5. 여러 계정이 설정되어 있으면 Google ID 이메일 주소를 누릅니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
  6. 3 점 아이콘을 누릅니다.
  7. 계정 제거를 누릅니다.
  8. 계정 제거를 누릅니다.

Samsung Galaxy S8을 재설정하는 방법

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다…

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
  3. 백업 및 복원을 누릅니다.
  4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
  5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
  6. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동 한 후 일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 누릅니다.
  7. 재설정을 누릅니다.
  8. 화면 잠금이 켜져 있으면 자격 증명을 입력하십시오.
  9. 계속을 누릅니다.
  10. 모두 삭제를 누릅니다.

5 단계 : 휴대 전화를 매장으로 다시 가져 오기

위의 모든 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 기술자가 기기를 살펴보고 내장 앱이 충돌하는 이유와 재설정으로도 문제가 해결되지 않았는지 확인해야합니다. 펌웨어 문제인 경우 기술 담당자가 손상되었거나 누락 된 파일을 교체하기 위해 펌웨어를 수동으로 다시 설치하려고 할 수 있습니다. 문제를 해결할 수 없으면 교체품을 받아야합니다.

다른 관련 문제

이 문제와 관련하여 독자로부터받은 불만 사항은 다음과 같습니다.

Google 드라이브가 열리지 않습니다

문제 : Google 드라이브에서 문제가 발생했을 때 열리지 않는 문제가 발생 했습니까? 전화가 몇 초 동안 멈추고 앱이 열리지 만 다시 닫히는 경우도 있습니다. Google 드라이브 계정에 휴대 전화로 다운로드하려는 파일이 있습니다. 당신의 도움은 반드시 감사하겠습니다. 고맙습니다!

해결책 : 탭했을 때 앱이 열리지 않는다는 몇 가지 보고서가 있습니다. 심각한 문제처럼 보이지만 실제로는 고장입니다. 재부팅하면 문제가 해결되거나 아이콘을 누를 때 전화기가 정지 된 경우 볼륨 작게 및 전원 버튼을 눌러 장치를 강제로 재부팅하면됩니다. 앱 및 펌웨어 글리치의 경우이 절차로 문제를 해결하지만 강제 재부팅 절차 후에도 지속되면 캐시와 데이터를 삭제하여 앱 자체를 재설정해야합니다.

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 앱을 누릅니다.
  3. 기본 목록에서 드라이브를 누르거나 3 도트 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시하십시오.
  4. 저장 공간을 누릅니다.
  5. 캐시 지우기를 누릅니다.
  6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

지금까지이 절차는 이러한 종류의 문제에 가장 효과적이지만 어떤 경우에도 문제가 지속되면 전화기를 재설정해야합니다. 위의 휴대 전화를 재설정하는 방법에 대한 단계를 참조하십시오.

드라이브 충돌 후 다른 앱

문제 : 안녕하세요 드로이드 녀석. 난 당신들에게 한두 가지 질문 만하면됩니다. 나는 Galaxy S8을 가지고 있는데, 그것은 새로운 전화이고 지금까지 그것을 즐기고 있습니다. 그러나 어제는 전화가 느리게 시작되는 것을 보았지만 나는 무거운 사용자 게임이라는 것을 고려하지 않았습니다. 그러나 어쨌든 Google 드라이브 계정에 많은 파일이 있으므로 휴대 전화를 사용하여 일부 파일에 액세스합니다. 어제 드라이브를 열었을 때 충돌했습니다. 드라이브가 멈췄다는 오류가 나타납니다. 나는 그것이 전부라고 생각했다. 그러나 나는 틀렸다. 다른 앱도 다운되었습니다. 같은 오류 메시지를 표시하면서 충돌하는 5 개 또는 6 개의 다른 앱이있었습니다. 내 전화기에 어떤 문제가 있습니까? 고칠 수 있습니까? 고맙습니다.

문제 해결 : 오류 메시지만으로는 실제 문제의 결과 일 수 있으므로 실제 문제를 정확히 파악하기에 충분하지 않습니다. 따라서 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하여 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하고 휴대 전화를 계속 사용하여 오류가 계속 발생하는지 확인하고 싶습니다. 드라이브가 먼저 충돌하고 다른 앱이 뒤따른 것은 우연의 일치 일 수 있습니다. 안전 모드에서 Galaxy S8을 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
  8. 문제를 일으키는 앱을 제거하십시오.

휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 드라이브 나 충돌 한 앱을 열어보십시오. 그래도 충돌이 발생하면 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화를 재설정하는 것이 좋습니다.

파일이 Google 드라이브에 나타나지 않습니다

문제 : 질문이 있습니다. 업무용이므로 항상 내 컴퓨터에서 열 수있는 파일이 Google 드라이브에 있습니다. 그러나 새로운 Galaxy S8에는 해당 파일이 표시되지 않습니다. Verizon 매장에 전화를 걸어 내 전화를 설정 한 기술자와 대화를 나 and습니다. 지금 전화를 사용하고 있는데 전화가 제대로 설정되어 있지만 파일이 없습니다. Google 드라이브 계정에서 내 파일을 찾도록 도와 줄 수 있습니까?

답변 : 전화 설정에 사용한 계정이 컴퓨터에서 사용하는 계정과 다른 느낌이 듭니다. 모든 Google 계정 사용자에게는 자체 Google 드라이브 공간이 있습니다. 계정에 로그인하면 개인 파일은 자동으로 볼 수 있지만 다른 계정으로 로그인하면 다른 파일이 표시되거나 전혀 표시되지 않습니다.

Google 계정 자격 증명을 알고 계실 것이므로 현재 휴대 전화에 설정된 계정을 삭제하고 자신의 계정을 추가하시기 바랍니다. 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
  3. 계정을 누릅니다.
  4. 삭제하려는 계정 유형을 선택하십시오. 계정 이름 또는 이메일 주소를 누릅니다.
  5. 3 점 아이콘을 누릅니다.
  6. 계정 제거를 누릅니다.
  7. 계정 제거를 눌러 확인합니다.

그리고 이것은 당신이 당신의 자신의 계정을 추가하는 방법입니다…

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
  3. 계정을 누릅니다.
  4. + 계정 추가를 누릅니다.
  5. 설정하려는 계정 유형을 선택하십시오.
  6. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하십시오.
  7. 필요에 따라 수신 이메일 구성 설정을 편집하십시오.
  8. 다음을 누릅니다.
  9. 필요에 따라 발신 이메일 구성 설정을 편집하십시오.
  10. 다음을 누릅니다.
  11. Google 고지 사항을 읽고 확인을 눌러 동의합니다.
  12. 이메일 확인 빈도, 검색 크기 및 알림 옵션을 원하는대로 설정하십시오.
  13. 다음을 누릅니다.
  14. 계정 이름을 입력하십시오 (선택 사항).
  15. 완료를 누릅니다.

이게 도움이 되길 바란다.

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