Galaxy S8에서 파일을 Windows 컴퓨터로 전송할 수 없습니다 (Windows 탐색기가 응답하지 않음)

많은 Android 사용자는 파일을 컴퓨터로 옮길 때 종종 문제가 발생합니다. 오늘의 # GalaxyS8 문제 해결 에피소드에서 특정 사례에 대한 답변을 드리겠습니다. 또한 S8에 관한 2 가지 다른 문제도 다루므로이 게시물이 도움이 되길 바랍니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S8에서 파일을 Windows 컴퓨터로 전송할 수없고 "창 탐색기가 응답하지 않습니다"오류가 계속 표시됨

Oreo 업데이트 이후로 Samsung Galaxy S8에서 내 PC (Windows 7)로 파일을 전송할 수 없었습니다. 전화와 PC를 다시 시작했습니다. Connections에서 휴대폰 설정으로 이동하여 Phone Visibility를 켰지 만 파일을 전송할 때마다 "Window Explorer가 응답하지 않습니다"또는 장치가 작동하지 않는다는 메시지가 계속 표시됩니다. PC에서 디스크 관리로 이동했는데 휴대폰이 표시되지 않습니다. 도와주세요. 감사. — 안나

해결책 : 안녕 안나. “윈도우 탐색기가 응답하지 않습니다”오류는 Windows 오류이므로 컴퓨터에서 문제의 원인이 가장 큽니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

Windows 업데이트 설치

오래된 컴퓨터가 있으므로 소프트웨어 업데이트가 더 이상 없을 수 있습니다. 버그와 비 호환성 문제를 최소화하기 위해 업데이트 된 소프트웨어가 있는지 확인하는 것이 여전히 중요합니다. 가능하면 Windows 8 또는 Windows 10과 같은 최신 운영 체제가 설치된 PC를 사용하여 파일 전송 방법을 확인하십시오.

스마트 스위치 사용

삼성은 수백만 명의 갤럭시 소유자가 Windows 플랫폼을 사용한다는 사실을 알고 있으므로 공식 전송 응용 프로그램이 Windows 시스템과 작동하도록 설계되었습니다. 들어 보지 못한 경우 Samsung Smart Switch는 Galaxy 장치에서 파일을 이동하는 데 사용할 수있는 공식 앱입니다. 스마트 스위치는 Windows 및 Mac에서 작동하며 사용하기 쉽습니다. 이 앱은 Galaxy S8에 이미 사전 설치되어 있으므로 다른 곳에서 설치할 필요가 없습니다.

Smart Switch를 사용하려면 먼저 컴퓨터에 설치해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 열고 Smart Switch 앱 설치 페이지를 방문하십시오.
  2. 적절한 다운로드 링크를 클릭하십시오.
    1. PC 용
    2. Mac의 경우
  3. 다운로드 한 .exe 파일 (Mac의 경우 .dmg) 을 시작하려면 클릭하십시오.
  4. 두 개의 선택란을 클릭하여 라이센스 계약의 조항에 동의하는지 확인하십시오.
  5. 다음을 클릭하십시오.
  6. 완료 버튼을 클릭하여 설치 프로세스를 완료하십시오. 그 후에 새로 설치된 Smart Switch 앱이 자동으로 실행됩니다.

컴퓨터에 Smart Switch를 설치 했으므로 프로그램을 엽니 다. USB 케이블을 사용하여 Galaxy S8을 컴퓨터에 연결 한 다음 휴대폰의 USB 옵션에서 파일 전송 옵션이 선택되어 있는지 확인하십시오 (상태 표시 줄을 당겨서 확인하십시오). 컴퓨터에 계속“창 탐색기가 응답하지 않습니다”오류가 표시되면 해당 컴퓨터에 문제가있는 것입니다. 운영 체제를 Windows 8 또는 Windows 10으로 업그레이드하고 작동 방식을 확인하십시오.

Windows 운영 체제를 업그레이드 할 수 없지만 Smart Switch가 계속 작동중인 경우 이미지라고도하는 S8 소프트웨어의 사본을 작성하도록 선택할 수 있습니다. 그런 다음 저장된 파일을 간단히 탐색하여 이동하려는 파일을 찾을 수 있습니다. 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. PC 또는 Mac에서 Smart Switch 앱을 엽니 다.
  2. USB 케이블을 통해 Android 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
  3. 휴대 전화가 잠금 해제되어 있는지 확인하십시오.
  4. Smart Switch 앱에서 오른쪽 상단에있는 추가를 클릭하십시오.
  5. 환경 설정을 클릭하십시오.
  6. 백업 항목 탭을 클릭하십시오. 이 탭에서는 복사 할 항목을 백업하고 백업으로 유지할 수 있습니다. 복사 속도를 높이려면 중요한 항목 만 선택하면됩니다.
  7. 백업에 포함 할 항목을 선택한 후 확인을 클릭하십시오. 그렇지 않으면 간단히 취소를 클릭하십시오.
  8. 백업을 클릭하십시오.
  9. 스마트 스위치가 권한을 요청하면 전화기에서 허용을 누릅니다.
  10. 백업이 완료되면 성공적으로 백업 된 모든 데이터가 분석됩니다. 확인을 클릭하여 완료하십시오.

백업 파일을 찾으려면 아래 항목을 참조하십시오.

  • Windows 10 : C : \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ 백업 \
  • Windows XP : C : \ Documents and Settings \ [사용자 이름] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
  • Windows Vista 및 Windows 7 : C : \ Users \ [사용자 이름] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

문제 # 2 : Android 업데이트 후 Galaxy S8 센서가 정지되거나 작동이 중지됨

"센서 동결"문제는 실제로 널리 퍼져 있습니다. 동일한 문제를보고하는 몇 명의 s8 사용자도 보았습니다. 매월 보안 업데이트 (4 월 업데이트, Oreo를받은 후 처음으로 수신 한 업데이트) 후에 센서 문제가 발생하기 시작했습니다. 나는 번쩍임을 포함하여 가능한 모든 방법을 다했습니다. 다른 국가로 번쩍이는 것은 효과가 있지만 아직 시도하지 않았습니다. 삼성 회원 앱을 통해 많은 사람들 이이 문제에 대해 이야기하는 것을 볼 수 있습니다 (S8 및 Note 8 사용자 모두). 다른 포럼의 사용자는 삼성이이 문제에 대한 통지를 서비스 센터에 보냈다고 말했지만 그것이 사실인지 잘 모르겠습니다. 나는 많은 사용자가 아시아 시장 (싱가포르, 인도, UAE 등)에서 온 것으로 나타났습니다. 삼성은 아직이 문제를 공개적으로 다루지 않았습니다. 누군가가이 문제에 대해 알려서 소프트웨어 패치를 통해 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. — 루카스

솔루션 : 안녕하세요 Lucas. 우리는 그것을 말하는 것을 싫어하지만 당신이 옳다고 생각합니다. 지난 몇 주 동안 센서 문제를보고하는 S8 및 Note8 사용자의 수가 증가하여 Android 코딩 결함 일 수 있습니다. 우리는 아직이 문제에 대해 Samsung에 연락했지만 아직 소식을 듣지 못했습니다 (일반적으로 이와 같은 문제에 대해서는 언급하지 않습니다). 과거의 명백한 펌웨어 문제에 대해서도 정답을 제공하지 않기 때문에 응답을 기대하지 않습니다. 이 문제는 이미 웹의 여러 주요 포럼에 게시되었으므로 현재 Google, Samsung 또는 관련 이동 통신사에서 수정 작업을하고있을 수 있기를 바랍니다. 동일한 문제가 발생하면 가까운 시일 내에 릴리스 될 수있는 새로운 시스템 업데이트를 수신하기 위해 장치를 열어 두는 것이 가장 좋습니다. 이것은 우리가이 문제를 예상하고있는 유일한 해결책입니다.

관련 정보 : Oreo 업데이트 후 Galaxy Note8 센서 (아이리스 스캐너, 자동 회전, GPS 등)가 작동을 멈춘 경우 수행 할 작업

문제 # 3 : Yahoo 메일이 도착하면 Galaxy S8에서 알림 음이 울리지 않거나 잠금 화면에 알림이 표시되지 않음

전화기를 닫고 잠금 화면에서 Yahoo 계정으로 새 이메일을 받았을 때 Samsung Galaxy S8에서 오디오 알림을 받았 었습니다. 이제 업데이트 후 전화를 열고 잠금을 해제하지 않으면 더 이상 오디오 알림이 표시되지 않습니다. 그래서 나는 이메일이 들어 왔는지 확인하기 위해 전화를 지속적으로 점검해야한다. 야후 메일 설정뿐만 아니라 전화 설정에서도 알림을 허용했다. 더 이상 잠금 화면에서 작동하지 않는 이유를 모른다. PLZ 도움. 고맙습니다. — 톰

해결책 : 안녕 톰. Yahoo 앱에 대한 알림을 올바르게 설정했는지 확인하십시오. 다시 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 누릅니다.
  3. Yahoo 앱을 찾아서 누릅니다.
  4. 알림을 누릅니다.
  5. 슬라이더를 오른쪽으로 이동하여 알림을 켭니다.
  6. 앱 아이콘 배지소리 허용을 활성화 합니다 .
  7. 잠금 화면을 누릅니다.
  8. 컨텐츠 표시를 선택하십시오.
  9. 전화를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

캐시 파티션을 닦아

잠금 화면에 여전히 알림이 표시되지 않으면 캐시 파티션을 지우십시오. 현재 시스템 캐시가 삭제되고 새 시스템 캐시로 교체됩니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. 'yes'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 구성을 기본값으로 되돌리기

업데이트 후 하나 이상의 기본 Android 앱이 잘못 구성되었을 수 있습니다. 필요한 모든 앱을 원래 상태로 되돌리려면 앱 기본 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 누릅니다.
  3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (세 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 앱 환경 설정 재설정을 선택하십시오.
  5. Note8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

BadgeProvider 앱의 데이터 지우기

일부 사용자는 과거에 일부 앱의 알림 문제를 해결하여 BadgeProvider 앱의 문제를 해결할 수있었습니다. 수신 알림을 관리하는 Android 앱 중 하나입니다. 공장 출고 상태로 되돌리고 어떻게되는지보십시오.

게임 앱의 데이터를 지우려면 :

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 누릅니다.
  3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (세 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
  5. 앱을 찾아서 누릅니다.
  6. 저장 공간을 누릅니다.
  7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
  8. S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

공장 초기화

이것은 종종 최후의 수단입니다. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하여 기기를 초기화하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 데이터 백업을 작성하십시오.
  2. 장치를 끄십시오.
  3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

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