Android 9 Pie 업데이트 후 Galaxy S9에서 MMS 또는 그룹 메시지를받지 못함

여러분 안녕하세요. 오늘의 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 Android 9 Pie 업데이트에 따른 문제를 해결합니다. 한 명의 사용자가 Android OS를 업데이트 한 후 MMS 또는 그룹 메시지에 문제가있는 것으로 보입니다. 아래 해결 방법에 따라 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 : Android 9 Pie 업데이트 후 Galaxy S9에서 MMS 또는 그룹 메시지를받지 못함

안녕. 새 업데이트 (2020 년 2 월 둘째 주)를 설치 한 이후로 그룹 메시지, 그림 또는 애니메이션을 메시지로 받거나 보낼 수 없습니다. 사진이나 그룹 메시지를 보내려고 할 때 또는 누군가 나에게 보내려고 할 때마다 "제목 없음"메시지 크기라는 메시지와 함께 회색 거품이 나타납니다 .. 만료 .. 날짜 .. "다운로드 화살표가 약간 있습니다. 그러나 다운로드하려고하면 화면 하단에 "오류 : 네트워크 오류가 발생했습니다"라는 메시지가 나타납니다. 단일 메시지를 계속해서 받고 웹에 액세스 할 수 있으므로 네트워크 서비스가 있음을 알고 있습니다. 나는 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 고맙습니다.

해결책 :이 문제에는 여러 가지 이유가 있습니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

캐시 파티션을 정리하십시오 . 손상된 시스템 캐시로 인해 주요 Android 정밀 검사 후 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 이 유형의 캐시는 작업, 특히 앱로드를 더 빠르게 수행하기 위해 장치가 유지하는 파일 및 기타 항목의 모음입니다. 캐시 파티션이 없으면 휴대 전화는 항상 앱을로드 할 때 필요한 파일을 다운로드해야합니다. 캐시 파티션을 사용하면 Android는 로컬에 저장된 파일을 탐색하기 만하면되므로 앱을보다 빠르게 초기화 할 수 있습니다. Android 업데이트 중에 시스템 캐시가 업데이트되지 않거나 더 이상 관련 항목이 포함되어 있지 않아 OS를 혼란스럽게 할 수 있습니다. 이로 인해 오류가 발생하거나 성능이 크게 저하 될 수 있습니다. 업데이트 후 시스템 캐시의 상태가 양호한 지 확인하려면 캐시 파티션을 지우려고합니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. 'yes'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 설정을 지우십시오 . 네트워크 설정이 손상되어 문제의 원인이있을 수 있습니다. 이는 업데이트 후 시스템 캐시와 관련하여 발생할 수 있습니다. 문제없이 MMS 또는 그룹 메시지를 사용하기 전에 네트워크 설정을 지우면 도움이 될 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

  1. 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 일반 관리를 누릅니다.
  4. 재설정을 누릅니다.
  5. 네트워크 설정을 재설정하는 옵션을 선택하십시오.
  6. 메시지가 표시되면 장치의 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오.
  7. 설정 재설정을 눌러 작업을 확인하십시오.

앱 캐시를 지 웁니다 . 버그가 사용중인 메시징 앱 내에있는 경우 다음으로 할 일은이 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 메시지가 삭제되지 않으므로 안전하게 할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 누릅니다.
  3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (세 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
  5. 앱을 찾아서 누릅니다.
  6. 저장 공간을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
  8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

앱 데이터를 지 웁니다 . 앱의 캐시를 지운 후에도 문제가 지속되면 다음으로 할 수있는 가장 좋은 방법은 앱의 데이터를 지우는 것입니다. 이전 절차와 달리이 절차는 모든 문자 메시지와 MMS를 지 웁니다. Samsung Cloud 또는 Samsung Smart Switch를 통해 백업해야합니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 누릅니다.
  3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (세 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
  5. 앱을 찾아서 누릅니다.
  6. 저장 공간을 누릅니다.
  7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
  8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

앱 환경 설정을 재설정하십시오 . 경우에 따라 잘못된 앱 구성 또는 시스템 앱 또는 서비스 누락으로 인해 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다. 모든 앱이 기본 앱에 액세스 할 수 있도록하려면 앱 환경 설정을 재설정하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 누릅니다.
  3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (세 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 앱 환경 설정 재설정을 선택하십시오.
  5. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

안전 모드에서 MMS 또는 그룹 메시지를 사용하십시오 . 메시징 앱이 사전 설치되어있는 경우 즉, 운영 체제와 함께 제공되는 경우 타사 앱이 정상적으로 작동하지 못하게하는지 확인할 수 있습니다. 이를 위해 안전 모드로 다시 시작하고 문제를 복제하려고합니다. 휴대 전화가 그룹 메시지를 받거나 MMS가 안전 모드에서 정상적으로 작동하는 경우 타사 앱 문제를 분명히 나타냅니다.

장치를 안전 모드로 다시 시작하려면

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

앱 업데이트 . Android를 업데이트한다고해서 자동으로 앱도 업데이트되는 것은 아닙니다. 비 호환성 문제로 인해 버그가 발생할 가능성을 줄이려면 모든 앱을 업데이트해야합니다. Google Play 스토어 앱을 열고 사용 가능한 앱 업데이트가 있는지 확인하십시오.

다른 메시징 앱을 사용하십시오 .

발생 가능한 앱 문제를 추가로 확인하려면 다른 메시징 앱을 사용해보십시오. 타사 앱을 통해 MMS를 보내고받을 수 있고 기본 앱이 그렇지 않으면 해당 앱에 코딩 문제가있을 수 있습니다. 더 자세히 조사 할 수 있도록 이동 통신사에 문제를보고하십시오.

공장 초기화 . 이것은 과감한 해결책이지만 필요한 것입니다. 장치를 닦아서 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌리려 고합니다. 설정 문제인 경우 공장 초기화 후 문제가 해결됩니다. 그렇지 않은 경우 네트워크 운영자와 함께 버그의 출처를 알아 내고자합니다.

Galaxy S9를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
  2. 장치를 끄십시오.
  3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이동 통신사로부터 도움을 받으십시오 . 사용자 수준에서 해결할 수없는 네트워크 문제가 있습니다. 문제가 그 중 하나 일 수 있으므로 추가 지원이 필요하면 네트워크 운영자에게 문의하십시오.


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