더 이상 홈 Wi-Fi 및 기타 핫스팟에 연결할 수없는 Samsung Galaxy J7을 수정하는 방법 [문제 해결 안내서]

  • 새로운 #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7)이 더 이상 Home Wi-Fi에 연결할 수없는 이유를 이해하고 해결 방법을 알아보십시오.
  • J7 스마트 폰을 사용하는 동안 발생할 수있는 다른 Wi-Fi 관련 문제 및 해결 방법에 대해 자세히 알아 보면 기술자의 도움 없이도 전화를 계속 사용할 수 있습니다.

Wi-Fi 핫스팟에 연결하는 것은 가장 저렴하고 대부분 무료로 인터넷에 연결하는 가장 저렴한 방법입니다. 따라서 Samsung Galaxy J7 또는 해당 스마트 폰을 언제 어디서나 모든 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있어야합니다. 하지만 언젠가 휴대 전화가 더 이상 가정용 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않으면 어떻게 하시겠습니까? 퇴근 후 상사로부터 매우 중요한 이메일을 열어야하는데 더 이상 스타 벅스의 Wi-Fi에 연결할 수 없다면 어떻게해야합니까?

2012 년부터 Android 기기를 지원하기 시작한 이래로 이미 독자로부터 수천 건의 불만을 접수했으며 이러한 불만을 근거로 펌웨어가 변경되지 않고 기기가 두 가지 모두 문제를 겪지 않으면 Wi-Fi 문제가 더 적습니다. 액체 및 물리적 손상. 그러나이 문제가 휴대 전화가 물에 빠지거나 딱딱한 포장 도로에서 스크린에 먼저 닿은 후에 발생하면 문제 해결에 아무런 의미가 없습니다. 기술자에게 손상 가능성이 있는지 확인하도록 요청하십시오. 그러나 J7이 명백한 이유없이 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못하는 경우 아래의 단계별 문제 해결 가이드를 따라 문제의 원인을 찾아보십시오.

  • 더 이상 Home Wi-Fi에 연결할 수없는 Galaxy J7 문제 해결
  • Galaxy J7은 연결하는 대신 연결을 저장합니다
  • Galaxy J7이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지만 연결되어 있지 않습니다
  • Wi-Fi에 연결하는 동안 Galaxy J7이 종료되거나 재부팅 됨
  • Wi-Fi를 사용하여 탐색하는 동안 Galaxy J7 고정
  • Wi-Fi에 연결 한 후 Galaxy J7이 응답하지 않습니다

그러나 다른 문제가 발생하기 전에이 전화의 가장 일반적인 문제를 이미 해결 했으므로 Galaxy J7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 나와 비슷한 문제가있는 게시물이나 가이드를 찾아보십시오. 문제가 해결되지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 Google에 문의 할 수 있습니다. 쉽게 진단하고 문제를 해결하고 정확한 솔루션을 제공 할 수 있도록 문제에 대한 정확한 정보를 제공하십시오.

더 이상 Home Wi-Fi에 연결할 수없는 Galaxy J7 문제 해결

집 Wi-Fi를 설정하는 이유는 빠르고 안정적인 인터넷 연결이 가능하기 때문입니다. 그렇기 때문에 Galaxy J7만큼 좋은 전화가 자신의 집 Wi-Fi에 연결되지 않을 때 실망스러운 이유입니다. 이 섹션에서는 J7을 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하기 위해 전화 및 네트워크 장치의 문제를 해결해 보겠습니다.

1 단계 : 휴대 전화 재부팅

문제가 처음 발생한 경우 특히이 작업을 먼저 수행해야합니다. 장치를 재부팅하면 가능한 모든 사소한 펌웨어 및 하드웨어 결함이 제거됩니다. 이 매우 간단한 절차로 문제가 해결 될 가능성이 항상 더 큽니다.

재부팅 후 휴대 전화를 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 문제가 지속되면 문제 해결을 계속하십시오.

2 단계 : 네트워크 장치의 전원을 껐다 켜십시오

이 문제가 발생하는 또 다른 가능성은 모뎀이나 라우터와 같은 네트워크 장치를 다시 시작해야 다시 작동 할 수 있기 때문입니다. 이 장치들도 멈추고 발생하면 다시 초기화해야합니다. 따라서 전원에서 플러그를 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 연결하십시오.

장치가 여전히 홈 네트워크에 연결할 수 없으면 펌웨어를 검색해야합니다.

3 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 다시 연결

우리의 경험과 독자의 일부 보고서에 따라 Wi-Fi 라디오 및 해당 서비스는 일부 앱, 심지어 타사 앱이 충돌 할 때 영향을받을 수 있습니다. 따라서 펌웨어를 시작하기 전에 앱에 문제가 없는지 확인해야합니다. 안전 모드에서 J7을 부팅하고 장치를 동일한 네트워크에 연결하십시오.

  1. 전화 옵션이 표시 될 때까지 전원 버튼 (오른쪽에 있음)을 길게 눌렀다 놓습니다.
  2. 안전 모드로 재부팅 프롬프트가 표시 될 때까지 전원 끄기를 선택한 다음 놓습니다.
  3. 다시 시작을 누릅니다. 참고 :이 재시작 프로세스는 완료하는 데 최대 1 분이 걸릴 수 있습니다.
  4. 다시 시작하면 잠금 해제 / 홈 화면의 왼쪽 아래에 안전 모드가 나타납니다.

진단 상태에서도 문제가 지속되면 펌웨어 자체를 따라야합니다.

4 단계 : 시스템 캐시 삭제

생각보다 캐시가 더 자주 손상됩니다. 실제로이 문제는 그 결과 일 수 있습니다. 특정 캐시를 삭제할 수 없으므로 이러한 캐시가 모두 저장된 디렉토리 인 캐시 파티션을 정리해야합니다. 따라서이 섹션에서는 J7을 복구 모드로 재부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법에 대해 설명합니다. 걱정하지 마십시오.이 절차는 전화기에 부정적인 영향을 미치지 않으며 삭제 된 캐시는 새로운 것으로 교체됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 볼륨 작게 키를 눌러 'yes'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

시스템 캐시를 삭제 한 후 문제가있는 네트워크를 전화기에 연결하십시오. 문제가 지속되면 다른 방법으로 전화를 재설정 할 수 있습니다.

5 단계 : Galaxy J7에서 마스터 재설정 수행

재설정하면 휴대 전화의 모든 파일과 데이터가 삭제 될뿐 아니라 기기가 원래 설정이나 공장 기본 설정으로 돌아갑니다. 아래 단계를 수행하기 전에 모든 데이터와 파일이 삭제 될 때 백업해야합니다.

  1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 마치려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
  2. Galaxy J7을 끕니다.
  3. 볼륨 크게 버튼과 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오
  5. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  9. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  10. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 후에도 전화가 여전히 홈 Wi-Fi에 연결할 수없는 경우 다시 상점으로 가져와 기술자가 확인해야합니다.

Galaxy J7은 연결하는 대신 연결을 저장합니다

질문 : 갤럭시 J7은 네트워크가“저장”되었지만 이전과 같이“연결”되지 않았기 때문에 Wi-Fi 핫스팟에 성공적으로 연결할 수 없습니다. 무엇이 문제입니까?

답변 : 전화가 "Acquiring IP address"라는 알림이 표시되지만 연결을 설정하지 못하고 대신 네트워크가 저장됩니다. 이 문제를 일으킬 수있는 여러 가지 요인이 있으므로 다음을 시도하십시오.

  • 네트워크에 로그인 할 수있는 올바른 자격 증명이 있는지 확인하십시오.
  • 현재 연결된 네트워크를 잊어 버리고 전화기가 다시 연결되도록하십시오.
  • 다른 모든 방법이 실패하면 휴대폰을 재설정하십시오.

Galaxy J7이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지만 연결되어 있지 않습니다

질문 : 도와주세요. J7이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지만 여전히 인터넷에 연결할 수 없습니다. 이메일이 작동하지 않아 음악과 비디오를 스트리밍 할 수 없습니다. 무엇을 제공합니까?

답변 : Wi-Fi 핫스팟에 연결되었다고해서 반드시 인터넷에 연결되어있는 것은 아닙니다. 자신의 Wi-Fi가 아닌 경우 네트워크 관리자가 누구인지 알지 못하면 실제로 뭔가를 할 수 없습니다. 그러나 자신의 Wi-Fi 네트워크 인 경우 위의 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

Wi-Fi에 연결하는 동안 Galaxy J7이 종료되거나 재부팅 됨

질문 : 이 문제는 최근에 시작되었습니다. 새로운 Galaxy J7은 홈 네트워크이든 무료 공개 핫스팟이든 관계없이 Wi-Fi 핫스팟에 연결하는 동안 꺼 지거나 재부팅됩니다. 무엇이 문제인 것 같습니까? 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니까?

답변 : 전화가 Wi-Fi 네트워크에 연결되는 순간 또는 서버에 작은 펌웨어 문제가 발생하면 서버에서 자동으로 업데이트를 가져 오는 타사에 의해 발생합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 먼저 부팅하고 장치를 네트워크에 연결해보십시오. 그래도 문제가 지속되면 휴대폰을 재설정하여 문제를 해결해야합니다.

안전 모드에서 문제가 해결 된 경우 문제를 일으키는 앱을 찾으십시오. 그러나 원인을 찾을 수없는 경우 휴대폰을 재설정해야하지만 모든 데이터와 파일이 백업되어 있는지 확인해야합니다.

  1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 마치려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
  2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
  3. 설정을 누릅니다.
  4. 백업을 누르고 재설정하십시오.
  5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동하십시오.
  6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
  7. 초기화를 누릅니다.
  8. 기기 초기화를 누릅니다.
  9. 화면 잠금이 켜져 있으면 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오.
  10. 계속을 누릅니다.
  11. 모두 삭제를 누릅니다.

Wi-Fi를 사용하여 탐색하는 동안 Galaxy J7 고정

문제점 : 새로 구입 한 J7 Galaxy 폰이 있습니다. 지금까지는 좋지만 Wi-Fi를 통해 웹을 탐색 할 때 전화가 멈추거나 지연되는 시간이 있음을 알았습니다. 왜 이런 일을하는지 이유를 이해할 수없는 것 같습니다. 그러나 이것에 대해 알고 해결 방법이 있으면 도와주세요.

답변 : 이전 문제와 동일하게 앱 문제이거나 펌웨어 문제 일 수 있습니다. 따라서 안전 모드에서 전화를 부팅하고 전화가 여전히 멈추는 지 관찰하여 문제를 먼저 격리하십시오.

또 다른 가능성은 사용중인 웹 브라우저로 인한 문제 일 수 있습니다. 즉, 사용하는 브라우저의 캐시와 데이터를 지우고 차이가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 휴대폰을 재설정하십시오.

  1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 응용 프로그램을 누릅니다.
  4. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다
  5. 의심되는 앱을 누릅니다.
  6. 저장 공간을 누릅니다.
  7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  8. 캐시 지우기를 누릅니다.

Wi-Fi에 연결 한 후 Galaxy J7이 응답하지 않습니다

문제 : 안녕, 내 문제를 읽는 데 시간을 내 주셔서 감사합니다. 내 Galaxy J7에 관한 것입니다. 문제는 Wi-Fi에 연결 한 후 화면이 멈추고 응답하지 않는 경우가 있다는 것입니다. 고맙게도 그것은 탈착식 배터리를 가지고 있기 때문에 배터리가 꺼질 때마다 배터리를 빼냈다가 다시 넣으면 문제가 다시 발생할 때까지 작동합니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까?

답변 : 휴대 전화의 일반적인 성능에 영향을 미치는 펌웨어 문제입니다. 이를 위해 할 수있는 가장 좋은 방법은 장치를 마스터 재설정하여 문제가 지속 된 후에도 문제가 지속되는지 확인한 다음 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인해야합니다. 없는 경우 기술 담당자가 문제를 해결하도록하십시오. 펌웨어를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

이 안내서가 전화기의 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의하십시오.

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