검은 색 화면이있는 Samsung Galaxy Note 5를 수정하는 방법 전원이 켜지지 않거나 부팅되지 않음 [문제 해결 안내서]

일부 독자들이보고 한 Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5)의 검은 색 사망 화면 (#BSoD)은 장치에 심각한 펌웨어 또는 하드웨어 문제가있을 수 있음을 나타냅니다. 또한 방전 된 배터리의 표시이거나 깨진 디스플레이 일 수 있습니다. 기술자의 도움 없이도 문제를 해결할 수 있는지 여부를 알 수 있도록 장치 문제를 해결해야합니다.

여기서 해결 한 각 문제를 이해하려면 계속 읽으십시오. 이 게시물에는 세 개의 섹션이 있으며 각 섹션은 하나의 문제를 해결합니다. 또한 직접 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 절차를 제공했습니다. 이 절차는 안전하지만 인적 오류로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 위험을 감수하십시오.

다른 문제 나 문제가있는 사람들은 언제든지 연락 할 수 있지만 더 나은 도움을 받으려면 전화와 문제에 대한 정보가 필요합니다. 따라서 Android 문제 설문지를 작성하고 기기 관련 문제를 정확하게 알려주세요. 이 장치와 관련된 수백 가지 문제를 이미 해결 했으므로 Note 5 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

화면이 검은 색이고 반응이없는 Galaxy Note 5 문제 해결

문제 : 어떤 이유로 든 내 Galaxy Note 5가 자체적으로 꺼지고 다시 켜지지 않는 것 같습니다. 나는 이미 일반적인 절차를 사용하여 켜기를 시도했지만 아무 소용이 없습니다. 또한 충전을 시도했지만 응답하지 않습니다. 문제를 해결하고 수정하는 방법을 알려주는 것이 확실하지 않으므로 도움을 필요로합니다. 휴대 전화 문제를 해결하는 방법을 안내해주세요.

문제 해결 : 이런 종류의 동작으로 이어질 수있는 사소한 펌웨어 문제 및 / 또는 하드웨어 결함이 있습니다. 사소한 문제인지 아니면 더 복잡한 문제인지 확인할 수 있도록 Note 5의 문제를 철저히 해결해야합니다. 후자에 관해서는 문제가 실제로 무엇인지 알기 위해 기술자가 몇 가지 테스트를 수행해야하기 때문에 장치에 대해 우리가 할 수있는 일은 많지 않지만 문제가 경미하기를 바랍니다. 휴대 전화 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1 단계 : 충전기를 연결하고 휴대 전화 연결

휴대 전화를 충전하여 배터리가 완전히 소모되었을 가능성을 배제하도록하겠습니다. 배터리가 완전히 방전 된 경우 전화기에 LED 표시기 및 충전 아이콘과 같은 일반적인 충전 표시가 화면에 표시 되려면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 장치를 최소한 10 분 동안 꽂은 상태에서 전원을 켜십시오. 전원이 켜지지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.

2 단계 : 강제 재시작 절차 수행

펌웨어 충돌은 항상 발생하며 자주 발생하지 않으며 빈 화면으로 전화기가 응답하지 않습니다. 그것이 발생하면, 핸드셋은 당신의 행동에 응답하지 않습니다. 전원 키를 몇 번 누르더라도 전원이 켜지지 않으며 전원을 연결 한 시간과 관계없이 충전되지 않습니다. 전원을 강제로 다시 시작하려면 한 가지 방법이 있습니다. 강제 재시작.

  1. 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  2. Vol Down 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 전화가 재부팅 될 때까지 두 키를 10 초 동안 누르고 있습니다.
  4. Note 5는 사소한 펌웨어 문제 일 경우 일반적인 부팅 순서를 거칩니다.

3 단계 : 안전 모드에서 장치 부팅

그래도 문제가 해결되지는 않지만 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화 된 경우 휴대 전화의 전원을 켤 수 있는지 여부를 알 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 하나 또는 그룹이 휴대 전화를 응답하지 않게 만들 수 있으며 안전 모드로 부팅하여이를 배제해야합니다.

  1. Galaxy S6을 끕니다.
  2. 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy S6 Edge'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼에서 손을 떼십시오.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 전원 켜기

안전 모드로 부팅하면 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되면 복구 모드로 부팅하면 Android 인터페이스가 비활성화되고 장치가 기본적으로 실행됩니다. 따라서 펌웨어에 문제가있는 경우 전화가이 모드로 계속 실행될 수 있습니다. 그러나 그것이 실패하면, 우리가 그것을 보내거나 상점으로 가져 와서 기술을 살펴 보는 것 외에는 우리가 할 수있는 일이 아무 것도 없습니다.

  1. Galaxy Note 5를 끕니다.
  2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 가지 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
  3. 전화가 진동하면 전원 키를 놓고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.

자체적으로 꺼졌지만 다시 켜지지 않는 Galaxy Note 5 수정

문제 : Note 5를 끄기 전에 다운로드를 시도한 업데이트가 있다고 확신합니다. 업데이트에 대한이 알림이 있었으며 다운로드하여 아이들을위한 아침 식사를하는 동안 전화를 남겼습니다. 출근하려고 할 때 전화가 꺼진 것을 확인하여 전원을 켜려고했지만 응답하지 않았습니다. 늦게 출근하면서 침대 옆에두고 갔다. 그날 밤 집에 돌아 왔을 때 전화는 여전히 꺼져 있고 응답하지 않습니다. 더 이상 전화를 사용할 수 없습니다. 도와 드릴까요? 내가 떠날 때 업데이트를 다운로드했기 때문에 자체적으로 꺼졌습니다.

문제 해결 : 안녕! 우리는 소프트웨어 업데이트로 인해 문제가 발생한다는 결론에 직접 뛰어들 수는 없지만 업데이트 후에도 켜지지 않는 장치에 대한 독자로부터 많은 관련 문제를 받았습니다. 이런 종류의 문제를 유발했을 수도 있고 사소한 시스템 결함 일 수도 있습니다.

걱정하지 마시고이 문제를 해결하는 데 도움이되는 문제 해결 단계를 권장합니다. 원인에 대한 추가 설명이 아니라 아래는 범인을 결정하기위한 권장 단계이며 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

1 단계 : 기기 충전

장치 업데이트를 다운로드하고 있음을 알고 있으므로 장치에 배터리가 충분한 지 확인하십시오. 충전기를 충전 포트에 꽂고 LED 표시등이 깜박이거나 기본 충전 로고가 화면에 표시 될 때 기기가 응답하는지 확인해야합니다. 그렇다면 장치가 완전히 정상이며 충전하기 위해 약 20-30 분 정도 꽂아 둔 상태에서 장치를 켜십시오. 그러나 충전기 케이블을 포트에 꽂을 때 장치가 응답하지 않거나 기본 충전 로고가 나타나지 않으면 하드웨어 문제 일 수 있지만 몇 분 동안 장치를 충전 할 수 있습니다.

2 단계 : 안전 모드에서 실행

장치가 여전히 응답하지 않으면 진단 설정 또는 안전 모드에서 장치를 실행할 수 있습니다. 이 모드는 다른 모든 앱을 비활성화하고 제조업체의 기본 응용 프로그램에서만 실행됩니다. 특히 장치와 호환되지 않는 경우 범인이 타사 앱인 경우가 있습니다. 장치를 쉽게 제거 할 수 있기 때문에 장치가 안전 모드로 성공적으로 실행되면 쉽게 고칠 수 있습니다.

기기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되면 문제가 반복되지 않도록 의심되는 앱을 제거하는 것이 좋지만 문제의 원인이되는 앱을 파악하기 어려우므로 최신 설치에서 검색을 시작하십시오.

3 단계 : 복구 모드로 부팅

위 단계를 수행 한 후에도 문제를 해결하지 못한 경우 Galaxy Note 5를 복구 모드에서 실행 해보십시오. 캐시 모드 삭제 및 하드 리셋과 같이 선택할 수있는 복구 모드에는 문제를 해결할 수있는 옵션이 있습니다. 기기에 하드웨어 문제가없고 응답 성이 있는지 확인해야하므로이 모드에서 부팅해야합니다.

5 단계 : 기술자에게 가져 오기

위에서 언급 한 모든 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 가까운 삼성 서비스 센터를 방문하여 기기를 가져 오십시오. 다운로드 프로세스 중 장치의 소프트웨어가 손상되었거나 설치에 실패했을 수 있습니다. 이 기술에는 솔루션이 있습니다.

더 이상 성공적으로 부팅 할 수없는 Galaxy Note 5 문제 해결

문제 : 업데이트가 있었지만 운영 체제 또는 앱용인지 확실하지 않지만 다운로드했습니다. 업데이트를 다운로드하는 데 시간이 오래 걸렸고 Note 5가 저절로 재부팅 된 후 더 이상 홈 화면의 전원을 켤 수 없습니다. 때로는 로고에 붙어 있지만 더 자주 검은 색 화면을 표시하고 일반적인 프로세스를 진행하지 않습니다. 당신이 나를 깨우 치고 문제를 해결할 수 있다면 무슨 일이 있었는지 확실하지 않습니다. 감사.

문제 해결 : Galaxy Note 5가 성공적으로 부팅되지 않는 주된 이유는 업데이트 후 캐시와 데이터가 손상 되었기 때문입니다. 다행히 휴대 전화를 다시 작동시키기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 절차가 있습니다.

1 단계 : Samsung Galaxy Note 5 강제 재부팅

Galaxy Note 5의 배터리는 분리 할 수 ​​없으므로 삼성 엔지니어는 이전 Galaxy 모델의 배터리 풀 절차와 동일한 절차를 개발합니다. 이렇게하려면 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 10 ~ 15 초 동안 길게 누릅니다. 문제가 경미하고 전화를 켤 수있는 배터리가 충분하다고 가정하면 정상적으로 부팅됩니다. 그러나 장치가 부팅되지 않으면 다음 절차를 진행하십시오.

2 단계 : 배터리가 방전되어 휴대 전화 충전

항상 배터리가 방전되었을 가능성이 있으며 이것이 전화기의 전원을 켤 수없는 이유입니다. 휴대 전화를 충전기에 연결하고 충전 중인지 확인합니다. 그렇다면 약 10-15 분 동안 그대로두고 강제 재부팅 절차를 다시 수행하고 장치가 성공적으로 부팅 될 때까지 기다리십시오.

충전 중에 표시등이 켜지지 않으면 전화기에 하드웨어 문제가있을 수 있으므로 가능한 빨리 기술 담당자에게 알려야합니다.

3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅

위에서 말한 것처럼 안전 모드에서 전화를 부팅하면 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화됩니다. 그러나 다운로드 한 응용 프로그램 중 하나가 문제를 일으킬 가능성을 배제하려면이 절차를 수행하고 전화기가 성공적으로 부팅 될 수 있는지 확인해야합니다. Note 5의 전원이 켜져 있지만 부팅 과정에서 어딘가에 갇히게됩니다. 일부 앱 또는 서비스에서 홈 화면에 도달하지 못하는 것 같습니다.

그러나 안전 모드로 부팅하는 동안 전화가 여전히 멈 추면 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.

4 단계 : 복구 모드에서 전화 부팅

이 절차에서는 모든 구성 요소의 전원이 켜지지 만 서비스 및 앱은 일시적으로 비활성화됩니다. 휴대 전화에 하드웨어 문제가 없으면 정상적으로 부팅됩니다. 이 모드에서 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Galaxy Note 5를 끕니다.
  2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 가지 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
  3. 전화가 진동하면 전원 키를 놓고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.

장치가이 모드로 부팅 할 수없고 정통한 경우 펌웨어를 다시 플래시 해보십시오. 안전을 위해 기술 담당자가 처리하도록 제안합니다.

5 단계 : 캐시 파티션을 삭제하거나 마스터 재설정을 수행합니다 (선택 사항)

표시된대로이 단계는 전화가 복구 모드로 부팅 될 수 있는지 여부에 따라 다르므로 선택 사항입니다. 그러나 가능하다고 가정하면 가장 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 모든 시스템 캐시를 삭제하고 전화기가 새 캐시를 작성하도록합니다. 재설정과 거의 동일하지만 파일과 데이터가 삭제되지 않으므로 백업 할 필요가 없습니다.

  1. Galaxy Note 5를 끕니다.
  2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 가지 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
  3. 전화가 진동하면 전원 키를 놓고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 삭제 한 후에도 문제가 지속되면 마스터 재설정을 수행하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다. 이번에는 특히 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 데이터와 파일이 삭제되므로 모든 데이터와 파일을 백업해야합니다.

  1. 공장 초기화 보호 (FRP)가 작동하지 않도록 Google 계정을 제거하고 화면 잠금을 해제하십시오.
  2. Samsung Galaxy Note 5를 끕니다.
  3. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
  4. 기기가 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
  5. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  6. 볼륨 작게 키를 사용하여 'wipe data / factory reset'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

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