매우 느리게 충전되거나 충전되지 않는 Galaxy S9 Plus를 수정하는 방법 [문제 해결 안내서]

최근 # GalaxyS9Plus 충전에 문제가 있습니까? 그렇다면이 문제 해결 게시물이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 # 1 : 부식으로 인한 습기 감지 오류를 나타내는 Galaxy S9 Plus

충전 포트에서 습기가 감지되었지만 부식 때문입니다. 매장에서 기기를 살펴본 결과 물 손상에 대한 작은 마커가 색상이 표시되지 않았지만 충전 포트에 전화가 부식되었습니다. 나는 보통 밤에 샤워를하고 화장실 카운터에 전화기를 두었다. 그래서 나는 그것이 증기에 의한 것이라고 가정한다. 나는 이미 알코올로 면봉을 닦았으며 통조림으로 만든 먼지 떨이를 사용하여 말랐습니다. 다시 시작을 반복하고 1/15 다시 시작하면 오류없이 켜집니다. 부식을 안전하게 청소할 수있는 방법이 있습니까? 아니면 보증이이 경우에 가장 많이 적용됩니까? (2017 년 11 월 전화 구입) — ALAMEDA SHANE

해결책 : 안녕 쉐인. 부식이 시작되면 뒤집거나 제거 할 방법이 없습니다. 충전 포트 영역에 부식이 이미 발생했다는 말이 옳다면 휴대 전화의 일부 금속 부품이 이미 시작된 것입니다. 소프트웨어 트릭을 수행하여 물리적 손상을 분명히 해결할 수는 없으므로 수리를 위해 휴대 전화를 보낼 것입니다. 지금 할 수있는 일은이 부식이 얼마나 나빠지는지 기다리거나 삼성의 전문적인 도움을받는 것입니다. 손상된 부품을 청소해도 전혀 효과가 없습니다.

삼성의 표준 보증에 관한 한, 액체 또는 물로 인한 손상은 고객의 오용으로 간주되므로 무료 수리를받을 수 없습니다. 수리비를 얼마나 지불해야하는지 확인하려면 기술자가 점검 할 수 있도록 장치를 물리적으로 Samsung Service Center로 가져와야합니다.

문제 # 2 : Galaxy S9 Plus는 매우 느리게 충전되거나 충전되지 않습니다

내 Samsung Galaxy S9 Plus는 최근 충전 문제가 발생하기 시작했습니다. 몇 주 전에 휴대 전화가 갑자기 충전을 멈췄을 때 시작되었습니다. 나는 전화를 충전하기 위해 충전기를 아래쪽으로 기울여야한다는 것을 알았지 만 그 후에 잠시 충전이되었습니다. 그러나 곧 휴대 전화가 느리게 충전되기 시작했으며, 내가 소유 한 모든 충전기를 사용해도 전화가 정상적인 속도로 충전되지는 않습니다. 오늘 아침부터 휴대 전화 충전이 다시 중지되었습니다. 연결하면 1 분 동안 작동하지만 충전을 시작합니다. 휴대 전화가 멈추기 전에 충전 할 수있는 양이 적기 때문에 휴대 전화에 배터리 전원이 공급되지 않고 전원이 끊깁니다. 나는 가능한 모든 것을 시도 했으며이 문제를 해결하기 위해 제공 할 수있는 도움을 주셔서 감사합니다. 감사. — 에단 에단

솔루션 : 안녕하세요. S9가 더 이상 느리게 충전되는 이유는 여러 가지가 있습니다. 이러한 변수 중 어떤 것이 문제의 원인인지 확인하려면 아래의 문제 해결을 따르는 것이 좋습니다.

소프트 리셋

일부 사용자는 "배터리 풀"을 시뮬레이트하기 전에 휴대 전화에서 충전 문제를 해결했다고보고 했으므로 가장 먼저해야 할 일입니다. 이것은 기본적으로 시스템에 미치는 영향 측면에서 일반적인 재시작 절차와 유사합니다. 정기적으로 다시 시작할 때 소프트 리셋과의 중요한 차이점은 휴대 전화의 RAM도 지 웁니다. 일부 버그는 앱 또는 서비스가 RAM에서 활발하게 실행 중이거나 일시 중단 된 경우에만 존재할 수 있으므로 소프트 리셋은 잠재적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

S9를 소프트 리셋하려면 :

  1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 꺼질 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 보수 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초 동안 기다리십시오.
  2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 탐색하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 선택하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초를 허용하십시오.

충전 포트에 물리적 손상이 있는지 확인

충전 포트는 휴대 전화에서 물리적으로 가장 취약한 부분입니다. 먼지 나 액체와 같은 요소에 노출 될뿐만 아니라 충전 케이블의 삽입 및 분리시 발생하는 거의 매일의 스트레스에도 견뎌야합니다. 케이블을 삽입하거나 분리 할 때 사용자가주의하지 않으면 충전 포트 또는 내부의 핀이 손상 될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 충전 문제가 발생할 수 있습니다.

충전 포트 영역에 눈에 띄는 손상이 있는지 확인하려면 돋보기 또는 유사한 도구를 사용하여 포트 내부를 확인하십시오. 먼지가 많거나 습한 장소에서 휴대 전화를 정기적으로 사용하면 포트 내부에 잔해 나 액체가 쌓일 수 있습니다. 충전 포트에 이물질, 먼지 또는 이물질이 있다고 생각되면 압축 공기 캔을 사용하여 청소하십시오. 충전 케이블에 닿는 핀이 손상 될 수 있으므로 내부에 물건을 넣지 마십시오.

다른 충전 케이블 또는 어댑터를 사용하십시오

충전 문제가 발생했을 때 수행 할 수있는 상식 문제 해결 단계 중 하나는 가능한 충전기 또는 충전 케이블 문제를 확인하는 것입니다. 즉, 장치를 충전하려면 작동중인 다른 알려진 S9 충전 케이블 및 어댑터 세트를 시도해야합니다. 다른 세트를 찾을 수없는 경우 삼성 매장을 방문하여 공식 충전기를 사용하여 휴대 전화의 전원을 켤 수 있습니다.

안전 모드에서 충전

문제의 원인은 본질적으로 소프트웨어라고 생각합니다. 이 문제가 발생하기 전에 휴대 전화에서 어떤 일이 발생했는지 정확히 알지 못하지만 앱을 설치 한 후 일치하면 앱에 문제가있을 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 실행하고 충전 방법을 확인하십시오. 안전 모드에서는 타사 앱 또는 서비스를 실행할 수 없습니다. 따라서 타사 앱 중 하나가 문제를 담당하는 경우 S9는 안전 모드에서 정상적으로 충전해야합니다.

장치를 안전 모드로 부팅하려면

  1. S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  3. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  4. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  5. 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 안전 모드로 부팅합니다.
  2. 문제를 확인하십시오.
  3. 타사 앱을 비난하는 것으로 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 가장 최근에 추가 한 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 전화기를 일반 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
  5. S9의 전원 켜기가 여전히 거부되면 1-4 단계를 반복하십시오.

물 손상 점검

S9의 충전 포트에 물이나 액체가있는 경우 제대로 충전되지 않거나 전혀 충전되지 않을 수 있습니다. 휴대폰을 수역 근처에서 정기적으로 사용하거나 의도적으로 물이나 비에 노출 된 경우 충전하기 전에 장치, 특히 충전 포트 영역을 올바르게 말리십시오. 물은 시간이 지남에 따라 자연적으로 증발하므로 TV 뒷면처럼 간접 열원 근처에 휴대 전화를두고 공기를 말리십시오. 직사광선이 비치는 오븐, 화로 근처 또는 외부에 전화기를 두지 마십시오. 하드웨어를 손상시키는 가장 쉬운 방법입니다.

공장 초기화

휴대 전화에 습기 감지 오류가 표시되지 않았거나 물에 가까워 본 적이없는 경우 공장 초기화하여 문제 뒤에 소프트웨어 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 이 충전 결함을 일으킬 수있는 잠재적 인 소프트웨어 버그를 해결하기 위해 수행 할 수있는 마지막 단계입니다.

S9를 공장 초기화하려면 :

  1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
  2. 장치를 끄십시오.
  3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문적인 도움 받기

충전 문제를 발견하기 전에 휴대 전화를 떨어 뜨렸거나 구성 요소에 노출되었거나 물리적으로 손상된 경우 소프트웨어 솔루션 사용에 시간을 낭비하지 마십시오. 대신, 삼성에 보내서 하드웨어를 검사하게하십시오. 운이 좋으며 원인을 쉽게 수리 할 수 ​​있고 장치에 보증이 적용되는 경우 수리가 수행 될 수 있으며 며칠 후에 전화가 제대로 작동 할 수 있습니다.

눈에 띄는 물리적 손상 또는 물 노출로 인해 표준 보증이 자동으로 무효화되므로 휴대 전화가 1 년 미만인 경우에도 여전히 삼성 수리비를 지불하게됩니다. 그래도 이것이 가장 먼저 고려해야 할 사항입니다.

해결 방법

잘못된 충전 포트로 인해 문제가 발생하고 현재 수리를 보류하려는 경우 S9 Plus가 무선 충전이 가능하다는 것을 잊지 마십시오. 손상된 충전 포트는 S9의 무선 기능에 영향을 미치지 않으므로 계속 충전하고 정상적으로 사용할 수 있습니다. 무선 충전은 케이블 충전보다 훨씬 느리므로 사용시이를 고려하십시오. 무선 충전을 사용하면 휴대폰이 충전되는 동안 휴대 전화를 사용할 수 없으므로 해당 측면에도 제한이 있습니다.


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