Galaxy S7은 Android 업데이트, 기타 문제를 설치하지 않습니다

# GalaxyS7 문제의 다른 목록이 있습니다. 평소와 같이 주제는 지난 몇 주 동안 독자로부터받은 메시지에서 가져옵니다. 가까운 시일 내에 더 많은 기사를 계속 게시 할 예정이므로 계속 시청하십시오.

그 동안 오늘이 자료에서 다루는 특정 주제는 다음과 같습니다.

  1. Galaxy S7 메시징 앱이 계속 얼어 붙음
  2. Galaxy S7이 켜지지 않습니다
  3. Galaxy S7 Edge의 전원이 다시 켜지지 않습니다
  4. Galaxy S7은 Android 업데이트를 설치하지 않습니다
  5. Galaxy S7은 자동으로 셀룰러 서비스에 연결되지 않습니다
  6. Galaxy S7 카메라가 초점을 맞추지 않습니다

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.


문제 # 1 : Galaxy S7 메시징 앱이 계속 멈춤

안녕하세요, 삼성의 메시징 앱에 문제가 있습니다. 이 연락처에 더 이상 문자를 보낼 수 없습니다. 대화에 너무 많은 텍스트가 있기 때문에 생각합니다. 텍스트를 하나씩 삭제하려고 시도했지만 앱이 작동을 멈췄습니다. 그런 다음 전체 스레드 / 대화를 한 번에 삭제하려고 시도했지만 앱이 여전히 중지되었습니다. 전화의 메시징 응용 프로그램을 사용하고 타사 메시징 응용 프로그램을 다운로드하지 않기 때문에이 스레드를 제거하기 위해 무엇을 해야하는지 알고 싶습니다. 내 휴대폰은 Samsung Galaxy S7입니다. 새 휴대 전화로 메시지를 전송해서는 안됩니다. 정말 고맙습니다.

해결책 : 안녕 Kat. 삼성의 메시징 앱 (현재 사용중인 것으로 가정)은 특정 수의 대화 스레드 만 유지할 수 있습니다. 결국 성능 문제가 발생하거나 최대 스토리지 용량에 가까워지면 중단되고 중단 될 수 있습니다. 현재 가지고있는 문제를 해결하려면 가장 먼저 할 일은 메시징 앱의 캐시를 삭제하는 것입니다. 이 특정 앱의 캐시에 문제가있는 경우이 절차를 통해 문제를 해결해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 설정 메뉴를 엽니 다.
  • 앱을 누릅니다 (일부 버전에는 응용 프로그램 또는 응용 프로그램 관리자가 표시 될 수 있음).
  • 위에서 언급 한 앱을 찾아서 누릅니다.
  • 저장 공간을 누릅니다.
  • 캐시 지우기를 누릅니다.

메시징 앱의 캐시를 삭제해도 아무런 변화가 없다면 앱의 데이터를 지우는 것 외에 다른 선택은 없습니다. 그렇게하면 앱이 사실상 다시 설치되므로 모든 대화 스레드가 손실되지만 지금은 문제에 대한 가장 효과적인 해결책 일 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 켜지지 않습니다

안녕. 나는 최근에 Samsung Galaxy S7을 얻었고 문제없이 몇 달 동안 만 가지고있었습니다. 오늘 아침에 전화가 끊어 지려고 깨어났습니다. 나는 그것을 연결하고 아무 일도 일어나지 않습니다. 아무것도 표시하거나 충전하지 않습니다. 그러나 차량 충전기에 연결했을 때“Downloading not then target off”메시지와 함께 업데이트 화면이 잠깐 표시되었습니다. 불행히도 나는 서비스가 좋지 않아서 멀리 가지 않았을 것입니다. 그리고 나는 차량을 꺼서 직장에 출근해야했기 때문에이 화면도 즉시 꺼졌습니다. 그 이후로이 화면을 다시 가져올 수 없었습니다. 전화기는 하드 리셋 시도 및 모든 종류의 충전을 포함하여 현재 응답하지 않습니다. 배터리가 전혀없는 것처럼 작동합니다. 수리를 위해 보내야 할 수도 있음을 이해하지만 그 전에 도움을 요청하기로 결정했기 때문에 더 이상 전화를 잃지 않아도됩니다. 도움이나 제안이 있으면 감사하겠습니다. 고맙습니다. 크리스

해결책 : 안녕 크리스. 이 문제는 이미이 블로그에서 셀 수없이 많은 시간 동안 해결되었으며 (우리의 답변은 항상 동일합니다) 어쨌든 계속 도움을 요청하는 것이 흥미 롭습니다. 전화기가 다른 모드로 부팅하기 위해 하드웨어 단추 조합에 응답하지 않으면 전혀 할 수있는 것이 없습니다. 가능한 빨리 작동하는 장치를 갖도록 수리하거나 교체 할 수있는 방법을 찾으십시오.

휴대 전화에서 동일한 증상이 나타나는 경우이 도움말에서 해결책을 확인하십시오. 켜지지 않는 Samsung Galaxy S6 수정 방법 [문제 해결 안내서] . 이 자료의 마지막 요점은 다음과 같습니다 . 수리를 위해 전화를 보내십시오. 즉, 이전 솔루션이 작동하지 않으면 수리 (또는 교체)가 최후의 수단이어야합니다. 또한 우리가 당신을 위해 할 수있는 일이 없다는 것을 의미합니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge의 전원이 다시 켜지지 않습니다

안녕하세요, Samsung Galaxy S7 Edge가 있습니다. 나는 540 달러에 전화를 판매하는 작은 상점에서 그것을 샀다. 이틀 전까지 전화가 잘 작동했습니다. 나는 전화를 잠금 해제했고“아마도 아마존이 멈췄다”고 말하고 확인을 클릭했다. 그러나 5 초 후에 전화를 다시 시작할 때까지 계속해서 다시 얻었습니다. 이제는 와이프 캐시를 수행 한 후에도 부팅을 원하지 않습니다. 전혀 부팅하고 싶지 않습니다. 내가 할 수있는 다른 일이 있습니까? 이제이 전화는 Sprint에서 왔지만 Metro PCS로 전환되었습니다. 전화의 루트를 망칠 수 있고 Metro PCS에서 다시 작동하지 않을 수 있기 때문에 마스터 재설정을 수행하고 싶지 않은 이유가 근본 원인이라고 생각합니다. 도와주세요. 케빈

해결책 : 안녕 케빈. 가능한 소프트웨어 문제에 대한 해결 방법에는 마스터 재설정 또는 공장 재설정이 포함됩니다. 그렇게하고 싶지 않다면, 전화를 구입 한 상점으로 돌아가서 교체를 요청하십시오.

문제 # 4 : Galaxy S7이 Android 업데이트를 설치하지 않습니다

안녕! 행복한 일요일! 전화를받은 후 프롬프트 시스템 소프트웨어 업데이트를 업데이트하고 설치하는 데 계속 문제가있었습니다. 새 업데이트를 다운로드하거나 설치하는 데 어려움이 있습니다. 오늘, 나는 그것을 설치하는 데 어려움을 겪었습니다. 설치를 위해 재부팅하는 과정에서 실패했지만 일반적으로 실패합니다. 공간, 캐시 시스템을 비우고 설치 및 다운로드를 계속하기에 충분한 배터리가 있는지 확인해야하지만 설치에 도달하면 충돌이 발생합니다. 그런 다음 다시 설치하여 22 시간 내에 소프트웨어 업데이트를 성공적으로 설치하고 다시 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 그러나 실패한 업데이트 알림과 모순됩니다…?!?

3.33GB의 공간이 있었지만 더 많은 공간을 만들기 위해 더 많은 앱을 제거하려고 시도하지 않았습니다. 이것은 다른 사용자가 겪은 것입니까? 그렇다면 사운드 솔루션은 무엇입니까? 더 많은 앱을 제거해야합니까? 더 많은 정보를 얻기 위해 다른 날을 기다리려고 할 수 있지만 이것에 대한 당신의 생각이 무엇인지보고 싶었습니다. 대단히 감사합니다. 여기에 훌륭한 웹 사이트가 있습니다… 매우 도움이되고 따라 가기 쉽습니다! ???? 케이티

해결책 : 안녕 Katy. SD 카드가 아닌 기본 메모리에 대해 이야기한다고 가정 할 때 3.3GB의 남아있는 저장 공간은 휴대 전화가 필요한 업데이트에 충분해야합니다. 우리는 이전 갤럭시 폰 에서이 문제를 겪었으므로 새로운 것이 아닙니다. 원인을 찾아내는 패턴을 볼 수있는 데이터가 충분하지 않습니다. 앱을 다시 설치하기 전에 초기화를 시도하고 다른 업데이트를 시도하는 것이 좋습니다. 이를 통해 타사 앱이 시스템 자체 업데이트를 방해하는지 또는 업데이트 자체가 손상되었는지 확인할 수 있습니다. 참고로, 공장 초기화 방법은 다음과 같습니다.

1 단계 : Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.

2 단계 : Home 및 Volume UP 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누르는 시간은 문제가되지 않지만 전화에는 영향을 미치지 않지만 전원 키를 누르고 있으면 전화가 응답하기 시작합니다.

3 단계 : Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

4 단계 : Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.

참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에“시스템 업데이트 설치 중”메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 단계 일뿐입니다.

5 단계 : 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.

6 단계 : 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.

7 단계 : 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.

8 단계 : 휴대 전화가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.

9 단계 : 이제 전화가 평소보다 더 오래 재부팅됩니다.

공장 초기화 후에도 업데이트가 계속 실패하면 업데이트 파일의 소스에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. OTA를 통해 업데이트를받는 경우 이동 통신사의 기술 지원 팀에 문의하십시오. 수동 업데이트를 직접 수행하는 경우 사용중인 ROM 개발자에게 도움을 요청하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S7이 자동으로 셀룰러 서비스에 연결되지 않습니다

Verizon에 Samsung S7이 있습니다. 우리 집에는 서비스가 없으므로 Verizon의 네트워크 익스텐더가 있습니다. 내 전화는 처음에 Network Extender에 연결하는 데 문제가 없었으며 집을 나와서 셀 서비스가있는 곳으로 가면 전화가 자동으로 연결됩니다. 지난 몇 달 동안 집에 도착하면 대부분 전화를 다시 시작해야합니다. 다시 시작되면 Network Extender에 연결됩니다.

또한 셀 서비스 범위에 도달하면 대부분 연결되지 않고 서비스 검색 상태 만 표시됩니다. 전화를 다시 시작하면 다시 전화를 걸면 아무런 문제없이 연결됩니다. 죄송합니다. Android 버전을 몰라 – 내 휴대 전화에는 Android 버전 6.0.1이 있지만 Marshmallow는 나와 있지 않습니다. 제안을 부탁드립니다. 이본

솔루션 : 안녕 이본느. 이 현상은 다른 휴대 전화 (Android 및 iOS 모두)에서 관찰되었으므로 반드시 기기에 문제가있는 것은 아닙니다. 네트워크 관련 문제이거나 운영 체제 결함 일 수 있습니다. 이 문제에 대한 공식적인 해결책은 없으므로 시도 및 오류 문제 해결을 시도하는 것이 가장 좋습니다. 가장 먼저 할 일은 시스템 캐시를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
  • 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시하십시오.
  • 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  • 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  • 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  • 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 삭제해도 아무런 변화가 없다면, 공장 초기화를 주저하지 마십시오. 위의 단계를 참조하십시오.

문제 # 6 : Galaxy S7 카메라가 초점을 맞추지 않음

Galaxy S7에서 나를 도와 주거나 올바른 방향으로 안내 할 수 있는지 궁금합니다. 초점이 맞지 않는 카메라에 문제가 있습니다. 휴대 전화 뒷면을 손으로 두드려서 고 치곤했지만 더 이상 아무 것도하지 않습니다. 내가 찾은 첫 번째 해결책은 카메라에서 검은 렌즈 조각을 제거하고 렌즈를 청소하는 것입니다. 그러나 나는 그것이 그것을 만지고 오히려 청소하는 것보다 무언가를 풀고 있다는 것이 사실이라고 생각합니다. 이렇게하면 카메라가 잘 작동하지만 10 분에서 1 시간 후에는 더 이상 작동하지 않습니다. 동일한 단계를 반복하면 다시 작동합니다. 나는 또한 그 아래에 검은 색 덮개와 은색 조각을 교체하려고했지만 아무것도하지 않았습니다. 어쨌든 당신이 무엇이 잘못되었는지 알 수는 없지만 시간을 내 주셔서 감사합니다. Rna2012

솔루션 : 안녕하세요 Rna2012. 이는 하드웨어 문제이며 구성 요소 교체 또는 일반적인 하드웨어 수리를 수행해야만 해결할 수 있습니다. 수리 또는 더 나은 교체는 삼성에 문의하십시오.

블로그는 하드웨어 문제 해결, 진단 및 수리에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 그것이 당신이 우리에게 기대하는 것이라면, 유감스럽게 생각합니다.


기기에 문제가있는 사용자 중 하나 인 경우 Google에 알려주세요. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 장치에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시하려고합니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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