오늘 게시물은 "잠금 해제하려면 개인 정보 보호 암호를 입력하십시오"라는 메시지로 인해 화면이 잠긴 Galaxy S9에 대한 특정 사례를 다룹니다. Galaxy S9가 비슷한 상태 인 경우해야 할 일을 찾으십시오.
계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.
문제 : Galaxy S9가 잠겨 있고“잠금 해제하려면 개인 정보 보호 암호를 입력하십시오”화면이 표시됩니다
나는 Craigslist의 개인으로부터 AT & T S9를 구입하여 Straight Talk 서비스와 함께 사용했습니다. 그렇게하기 전에 판매자 옆에있는 판매자와 함께 Straight Talk에 전화를 걸어 ESN을 실행하고 전화가 잠금 해제되어 준비가되었는지 확인했습니다. APN 설정을 변경하고 ST의 SIM 카드를 설치 한 후 전화가 제대로 작동했습니다. 그 다음 날, SIM 카드를 제거하여 무언가를 확인했습니다. 다시 넣고 켰을 때 숫자 키패드가 표시되는 화면으로 이동했으며 "잠금 해제하려면 개인 정보 보호 암호를 입력하십시오"라는 화면이 스크롤됩니다. 내가 아는 한, 이런 설정은 없었으며“개인 정보 보호 암호”를 확실히 알지 못합니다. 따라서 휴대 전화로 문제가 발생하여 아무 작업도 수행 할 수없는 경우 "하드 리셋"이 작동한다고 생각했습니다. 그러나“복구 모드”로 전환하는 대신 단계를 수행하여 재설정을 수행하면“부팅 모드 선택”이라는 메뉴가 표시되며 선택할 수있는 세 가지 옵션이 있습니다. 하나는 "복구 모드", "빠른 부팅", "정상 부팅"입니다. "일반"을 선택하면 "개인 정보 보호 암호"화면으로 다시 돌아가서 "복구"를 선택하면 Android 이미지가 누워 있고 그 위에 "명령 없음"이라는 텍스트가 나타나고 비트. 전화기가 꺼지면 일반 부팅 모드에서 전화기가 종료되었다가 다시 시작됩니다. 제 질문은 다음과 같습니다. 1.“개인 정보 보호 암호”화면을 우회 할 수있는 방법이 있습니까? 2. 전화기에서 "하드 리셋"을 수행 할 수있는 방법이 있습니까? 3. 왜 "하드 리셋"을 수행하는 일반적인 방법이 전화기에서 작동하지 않습니까? 도움을 주셔서 감사합니다.
해결책 : 이전에 일부 구형 삼성 장치 및 기타 비 삼성 장치에서 개인 정보 보호 암호가 사용되고 있다는 소식을 들었습니다. S9와 같은 갤럭시 장치에는 도난 방지 기능이 내장되어 있지만 우리가 아는 한 개인 정보 보호라고하지 않습니다. Galaxy S9가 있다고 확신하는 경우 현재 장치에서 활성화되어있는 개인 정보 보호 기능은 추가 된 캐리어 보안 계층이어야하며 SIM 카드와 관련이 있어야합니다. "잠금 해제하려면 개인 정보 보호 암호를 입력하십시오"라는 메시지는 S9를 판매하기 전에 장치의 이전 소유자가 설정했음을 의미합니다. 다른 장치에서는 개인 정보 보호 메시지가 승인되지 않은 새 SIM 카드를 사용하려고 할 때 트리거됩니다.
프라이버시 보호 암호 화면을 제거하거나 우회하는 것은 전화 및 이동 통신사에 따라 다르므로 장치의 이전 소유자와 이동 통신사에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
두 번째 질문의 경우 S9를 하드 리셋하는 방법은 두 가지뿐입니다. 첫 번째 방법은 설정 메뉴를 통하는 것입니다. 처음에는 장치의 잠금을 해제 할 수 없기 때문에 이것은 분명히 의심의 여지가 없습니다. 두 번째 방법은 하드웨어 키를 사용하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끄십시오. 이것은 중요합니다. S9가 켜져있을 때 올바른 하드웨어 버튼을 누르면 S9가 복구로 이동하지 않습니다. 휴대폰을 정상적으로 끌 수 없으면 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 재설정을 수행하기 전에 30 분 이상 장치를 충전하십시오.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
세 번째 질문에 대한 답은 사용한 두 가지 하드 리셋 방법 중 어떤 것에 따라 달라집니다. 복구 모드로 부팅을 시도한 경우 전화가 꺼져 있고 올바른 단추와 순서를 누르고 있는지 확인하십시오.
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