통화 후 Google Pixel 3 XL 화면이 검은 색으로 유지됩니다.

통화 중에 전화기 화면이 검게 변하는 것은 정상이지만 아래 사례는 약간 다른 이야기와 개입이 필요한 사례를 나타냅니다. 기본적으로 Google Pixel 3 XL 사용자는 통화 종료 후 5 초 후에 휴대 전화 화면이 검은 색으로 유지되기 때문에 도움을 요청합니다. 설계 상 Pixel 장치에는 근접 센서가 전면에있어 통화시 화면이 검게 변합니다. 휴대 전화에서 얼굴이 화면 근처에 있음을 감지 한 경우에 발생합니다. 전화가 얼굴 가까이에 있지 않으면 화면이 즉시 다시 켜집니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 : 통화 후 Google Pixel 3 XL 화면이 검은 색으로 유지됨

안녕. 내 이름 Russta와 우리 엄마는 크리스마스 이틀 만에 새로운 Pixel 3 xl을 얻었습니다. 그녀는 이미 하드웨어에 큰 문제가 있습니다. 첫째, 전화를받을 때마다 화면이 완전히 검게 변하고 통화가 끝난 후 약 5 초가 지나야 화면에 액세스 할 수 없습니다. 다른 곳에 사는 아빠와 대화하기 위해 화상 통화 앱을 사용하면 화면이 검게 변하여 쓸모가 없게됩니다. 음성 사서함도 작동하지 않습니다. 전화를 다시 시작했지만 작동하지 않아 온라인에서 비슷한 문제가있는 다른 사람을 찾을 수 없었습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다!

해결 방법 : 이 문제에는 여러 가지 다른 이유가있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업에 대해서는 아래 제안 사항을 따르십시오.

강제 재부팅

때때로, 이 간단한 절차는 시스템이 오랫동안 실행 된 후에 발생한 버그를 수정할 수 있습니다. Google Pixel 3 Xl을 수동으로 재부팅하면 기본적으로 배터리 풀을 시뮬레이트하는 것입니다. 배터리 풀은 탈착식 배터리 팩이 장착 된 구형 휴대 기기에서 시스템을 새로 고침하는 효과적인 방법이었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 다음 단계를 수행하십시오.

강제 재부팅은 RAM을 지우고 일반적으로 시스템을 새로 고칩니다. 전화 문제가 발생한 이유가 일시적인 경우 다시 시작한 후에 사라질 수 있습니다. 다음과 같이 Google Pixel 3을 재부팅하십시오.

전원 키를 30 초 이상 누르고 로고가 화면에 나타나면 해제하십시오.

몇 개의 키를 길게 눌러야하는 다른 장치와 달리 Pixel 전화의 전원 단추 만 있으면됩니다. 다시 응답하기가 어렵습니다. 따라서 실제로 부팅되면 문제가 끝났지 만 첫 번째 시도가 작동하지 않으면 몇 번 더 시도하십시오. 그 후에도 장치가 여전히 응답하지 않으면 다음 해결책을 시도하십시오.

Android OS 업데이트 (시스템 업데이트) 설치

안드로이드는 새로운 버그와 문제가 때때로 발생할 수 있도록 진화합니다. 버그 발생 가능성을 최소화하려면 소프트웨어가 최신 Android 버전을 실행해야합니다. 아무것도 놓치지 않도록 업데이트를 자동으로 설치하도록 Pixel 3 XL을 설정하십시오.

Android 운영 체제와 마찬가지로 앱은 최적의 상태를 유지하기 위해 정기적으로 업데이트가 필요합니다. 앱 업데이트가 제공 될 때마다 설치해야합니다.

기기의 Play 스토어 앱을 엽니 다.
메뉴 아이콘을 누릅니다.
내 앱 및 게임을 누릅니다.
사용 가능한 업데이트가있는 앱에는“업데이트”라고 표시되어 있습니다.
업데이트가있는 경우 업데이트를 누릅니다.
더 많은 업데이트가있는 경우 모두 업데이트를 누릅니다.

앱을 수동으로 닫거나 종료

때로는 문제가있는 앱을 수동으로 닫는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가있는 모든 앱마다 그렇게해야합니다. 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱 및 알림을 누릅니다.
전화 앱을 찾아서 누릅니다. 필요한 경우 앱 전에 앱 정보를 누릅니다.
강제 종료를 누릅니다.

앱 캐시 지우기

Phone 앱의 문제를 해결하는 또 다른 방법은 캐시를 지우는 것입니다. Google Pixel 3 XL에서 앱 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

홈 화면에서을 터치하고 위로 스 와이프하면 모든 앱이 표시됩니다.
설정으로 바로 가기.
앱 및 알림을 누릅니다.
'xx'앱 모두보기를 누릅니다.
적절한 앱을 누릅니다.
저장 공간을 누릅니다.
캐시 지우기를 누릅니다.
Pixel 3 XL을 다시 시작하십시오.

명확한 앱 데이터

Phone 앱의 캐시를 지운 후에도 아무것도 변경되지 않으면 후속 문제 해결 단계는 앱의 데이터를 삭제하는 것입니다. 앱이 출고시 상태로 돌아갑니다. 이 앱이 업데이트 된 후 버그가 발생했거나 무언가가 변경된 경우 도움이 될 수 있습니다. 앱 데이터를 지우는 방법에 대해서는 아래 단계를 따르십시오.

홈 화면에서을 터치하고 위로 스 와이프하면 모든 앱이 표시됩니다.
설정으로 바로 가기.
앱 및 알림을 누릅니다.
'xx'앱 모두보기를 누릅니다.
적절한 앱을 누릅니다.
저장 공간을 누릅니다.
데이터 지우기를 누릅니다.
Pixel 3 XL을 다시 시작하십시오.

다른 통화 앱 사용

앱 자체의 버그로 인해 문제가 발생하여 레벨에서 해결할 수없는 경우에도 다른 앱을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. Google Play 스토어에서 찾을 수있는 많은 통화 앱이 있으므로 사용 방법을 결정해야합니다.

안전 모드로 부팅

다른 앱을 사용해도 여전히 아무 것도 작동하지 않으면 타사 앱이 문제 뒤에 있는지 확인하고 싶습니다. 이를 위해 장치를 안전 모드로 다시 시작하려고합니다. 휴대 전화가 안전 모드에서 실행되기 시작하면 추가 한 앱 (타사 앱)을 사용할 수 없습니다. 전화를 걸 때 사용할 수있는 것은 소프트웨어와 함께 제공된 주식 전화 앱입니다.

장치를 안전 모드로 부팅하려면

전원 버튼을 길게 누릅니다.
화면에서 전원을 길게 터치합니다.
확인을 누릅니다.
화면 하단에 "안전 모드"가 표시되면 문제가 해결 될 때까지 기다리십시오.

휴대 전화가 안전 모드로 실행되면 주식 앱을 사용하여 누군가에게 전화하여 문제를 재현 해 봅니다. 정상적으로 작동하고 화면이 검은 색으로 표시되지 않으면 앱 중 하나에 문제가 있음을 나타내는 것입니다. 다운로드 한 앱 중 문제를 일으키는 원인을 식별하려면

안전 모드를 종료하려면 장치를 다시 시작하십시오.
최근에 다운로드 한 앱을 하나씩 제거합니다. 제거 할 때마다 장치를 다시 시작하십시오. 해당 앱을 제거하면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
문제를 일으키는 앱을 제거한 후 제거한 다른 앱을 다시 설치할 수 있습니다.

네트워크 설정 재설정

우리가 생각할 수있는 이유 중 하나는 잘못된 네트워크 구성입니다. 현재 설정을 지우고 장치가 강제로 다시 설정하도록하려면 네트워크 설정 재설정 문제 해결을 수행 할 수 있습니다. 네트워크 설정을 재설정하면 이전에 연결된 모든 wifi 네트워크, wifi 비밀번호, VPN 설정 및 셀룰러 설정이 삭제됩니다. 그렇게하려면 :

기기의 설정 앱 설정 앱을 엽니 다.
시스템을 누릅니다.
고급을 누릅니다.
재설정 옵션을 누릅니다.
Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정을 누릅니다.
``고급 ''이 보이지 않으면 네트워크 및 인터넷> 더보기 → Wi-Fi, 모바일 및 Bluetooth 재설정을 누릅니다.
하단에서 설정 초기화를 누릅니다.

앱 환경 설정 재설정

일부 사용자는 네트워크 설정을 지워서 장치를 성공적으로 작동시킬 수있었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 다음을 수행해야합니다.

홈 화면에서 화살표 아이콘을 누르면 모든 앱이 표시됩니다.
설정 앱 아이콘으로 이동하십시오.
시스템 정보 아이콘을 누릅니다.
옵션 재설정 아이콘을 누릅니다.
다음 중에서 선택하십시오.
Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정
앱 환경 설정 재설정
모든 데이터 지우기 (초기화)
설정 초기화를 누릅니다. 메시지가 표시되면 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력하십시오.
설정 초기화를 눌러 확인합니다.

공장 초기화

이는 과감하지만이 상황에서는 공장 초기화가 필요합니다. 장치를 닦아서 알 수없는 소프트웨어 버그가 문제의 원인인지 확인하려고합니다. 공장 초기화 후 문제가 해결되면 기기 고유의 버그 때문일 수 있습니다. 개인 데이터를 미리 백업하십시오. 또한 공장 초기화 보호와 관련된 문제가 발생하지 않도록 장치에서 Google 계정을 제거하려고합니다.

Pixel 3 XL을 초기화하려면

개인 데이터의 백업을 만듭니다.
휴대 전화에서 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 알고 있어야합니다.
설정 앱을 엽니 다.
시스템을 누릅니다.
고급을 누릅니다.
재설정 옵션을 누릅니다.
모든 데이터 지우기 (초기화)를 누른 다음 전화 재설정을 누릅니다. 필요한 경우 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 입력하십시오.
휴대폰의 내부 저장소에서 모든 데이터를 지우려면 모두 지우기를 누릅니다.
전화 지우기가 끝나면 다시 시작하는 옵션을 선택하십시오.
전화를 설정하고 백업 된 데이터를 복원하십시오.

네트워크 사업자에게 문의하십시오

휴대 전화가 이동 통신사에서 제공 한 경우 공장 초기화 후에도 문제가 지속될 경우 도움을받는 것이 좋습니다. 화면이 검게 변하는 펌웨어 또는 코딩 문제가있을 수 있습니다. 근접 센서에 문제가있을 수도 있습니다. 전문가가 전화를 점검하여 필요한 경우 수리 할 수 있도록하려고합니다.

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