BSoD (black screen of death)는 고급 장치뿐만 아니라 Samsung Galaxy J5와 같은 보급형 및 중급 전화에서도 발생합니다. 실제로이 문제에 직면 한 독자들로부터 많은 불만이 접수되었습니다. 그것이 우리가 때때로 우리의 도움이 필요한 사람들을 돕기 위해 그러한 문제를 해결해야하는 이유입니다.
2012 년에 지원을 제공하기 시작한 이래로, 우리는 이미 명백한 이유없이 자체적으로 동결 된 장치를 보았으며, 그렇지 않은 경우가 많기 때문에 충전 할 때도 응답하지 않을 것이라는 응답이 없었습니다. 이 글에서는 소위 "죽음의 검은 화면"이있는 Galaxy J5 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 따라서이 전화기를 소유하고 있고 현재 동일한 증상을 겪을 수있는 문제가있는 경우 계속 읽으십시오. 이 게시물이 도움이 될 수 있습니다.
그러나 문제 해결에 바로 들어가기 전에 휴대 전화에 다른 문제가있는 경우 문제 해결 페이지에서이 기기와 관련된 많은 문제를 이미 해결했는지 확인하십시오. 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안 된 솔루션을 사용하십시오. 이들이 효과가없고 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 Google에 문의하십시오.
검은 색 화면이 있고 응답하지 않는 Galaxy J5 문제 해결
기술자에게 도움을 요청하지 않고 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 전화기의 문제를 해결하는 데 시간이 걸립니다. 일부 전문가가 기기를 확인하는 데 아무런 문제가 없습니다. 휴대 전화의 문제가 문제를 보장하지 않고 전화를 기다리는 데 소비 할 수있는 시간을 언급하지 않는 번거 로움을 극복하기를 원합니다. 해결되었습니다. 즉, 장치 문제를 해결하려면 다음을 수행해야합니다.
1 단계 : 배터리를 당겨서 소프트 리셋 절차 수행
Galaxy J5에는 사용자가 제거 할 수있는 배터리가 있으므로 소프트 리셋은 매우 쉽습니다. 후면 커버를 제거하고 배터리를 빼십시오. 그렇게하면 실제로 일부 구성 요소에 저장된 전기를 소모하여 휴대 전화의 메모리를 새로 고칩니다. 그러나 여기서의 트릭은 전원 키를 1 분간 길게 누르는 것입니다. 파일 및 데이터를 삭제하지 않고 메모리를 새로 고치므로 소프트 리셋이라고합니다. 분명히이 절차는 안전 하므로이 작업을 수행하고 전화가 제대로 부팅되는지 확인하십시오.
문제가 남아 있다고 가정합니다. 즉, 전화기에 여전히 검은 색 화면이 있고 응답하지 않는 경우 배터리와 관련이있을 수 있으므로 다음 단계로 넘어갑니다.
2 단계 : 휴대 전화를 충전하여 응답하는지 확인
문제 해결의이 시점에서 배터리를 올바르게 다시 장착했다고 가정합니다. 즉, 확실하지 않은 경우 다시 확인하기 때문에 커넥터가 휴대 전화의 커넥터에 닿습니다.
이 단계에서는 충전기 (원래 USB 케이블이있는 원래 충전기)를 작동하는 벽면 콘센트에 꽂은 다음 케이블을 전화기에 연결하면됩니다. 두 가지 일이 지금 일어나야합니다. 충전 아이콘이 화면에 나타나고 화면 상단의 LED 표시등이 켜져 야합니다. 이러한 충전 표시가 나타나면 전화기가 정상적으로 충전 된 것입니다. 10 분 동안 그대로 두십시오. 그런 다음 전화를 켜려고했지만 여전히 응답하지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
반면에 휴대 전화에 충전 표시가 나타나지 않으면 장치가 충전되지 않고 응답하지 않는 이유는 구성 요소에 전원을 공급하고 하드웨어를로드 할 수있는 배터리가 충분하지 않기 때문일 수 있습니다. . 이 경우 충전되지 않은 J5 문제를 해결하는 방법에 대한 가이드를 읽어야합니다.
3 단계 : 전원 키가 물리적으로 꽂혀 있거나 손상되었는지 확인
전화가 정상적으로 충전되고 있지만 전원 키를 눌렀을 때 응답하지 않는다고 가정하면 전원 버튼이 멈췄거나 손상되었을 수 있습니다. 그것을 누를 때, 제대로 찰칵하고 실제로 손가락이 뒤로 밀리는 것을 느낄 수 있습니다. 이러한 문제는 문제가 발생하지 않았지만 손상 여부를 확인하는 것이 기술의 일이지만, 직접 확인할 수도 있지만 보증이 무효화 될 위험이 있습니다.
여러 번 눌러 이전처럼 작동하는지 확인하고 다음 단계로 넘어 가면 다음 단계로 넘어가십시오. 그렇지 않으면 기술 담당자가 문제를 처리하도록해야합니다.
4 단계 : 안전 모드에서 전화 부팅
이 시점에서 우리는 전화가 제대로 충전되고 전원 키가 붙어 있거나 손상되지 않았지만 전화가 켜지지 않고 여전히 검은 화면이 있다고 가정해야합니다. 다음으로해야 할 일은 장치가 안전 모드에서 성공적으로 부팅 될 수 있는지 확인하는 것입니다. 그렇게하면 문제의 원인이 타사 앱이거나 일부 장치가 충돌하여 시스템이 실패합니다. 이러한 앱을 찾아 문제가 처음 발생했을 때 설치 한 앱부터 하나씩 제거해야합니다. J5에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
- 설정을 누릅니다.
- 응용 프로그램을 누릅니다.
- 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
- 해당 응용 프로그램을 누릅니다.
- 제거를 누릅니다.
- 제거를 다시 눌러 확인합니다.
휴대 전화에 이미 많은 앱을 설치했고 범인을 찾기가 어려운 경우 안전 모드에있는 동안 파일과 데이터를 백업 한 다음 재설정하는 것이 훨씬 쉽고 빠릅니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
- 설정을 누릅니다.
- 백업을 누르고 재설정하십시오.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
- 초기화를 누릅니다.
- 기기 초기화를 누릅니다.
- 화면 잠금이 켜져 있으면 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 누릅니다.
그런 다음이 후에 파일과 데이터를 복원 할 수 있습니다.
반면에 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
5 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 부팅
이것이 최후의 수단입니다. 전화가 Android 시스템 복구 화면에 도달 할 수없는 경우 기술적으로 문제를 해결해야합니다. 그러나이 모드에서 성공적으로 부팅되면 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 작업이 있습니다. 먼저 캐시 파티션을 삭제하여 모든 시스템 캐시를 삭제하고 교체하고, 마스터 재설정을 수행하여 캐시와 데이터 파티션을 모두 다시 포맷 할 수 있습니다. 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.
- Galaxy J5를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오
- Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시하십시오.
- 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 볼륨 작게 키를 눌러 'yes'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- 이 절차 후에 전화기가 재부팅되는 데 시간이 조금 더 걸리지 만 사용하기 전에 홈 화면에 도달 할 때까지 기다리십시오.
다음은 마스터 재설정을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.
- 장치를 끄십시오.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오
- Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화가 복구 모드로 부팅되지 않으면 기술 담당자가 문제를 처리하도록합니다.
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