Galaxy S10에서 전화를 걸거나받을 수없는 문제 해결

삼성 갤럭시 장치는 일반적으로 네트워크 문제가 발생하지 않지만 언제든 문제가 발생하면 소유자에게 매우 실망 스러울 수 있습니다. 이 문제 해결 도움말에서는 일반적으로 여러 가지 이유로 발생할 수있는 특정 통화 문제를 처리하는 데 도움이됩니다. 전화를 걸거나받을 수 없습니다. 아래 제안을 따르십시오.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

Galaxy S10에서 전화를 걸거나받을 수없는 문제 해결 | 통화 문제 해결

전화를 걸거나받을 때 Galaxy S10에 문제가 있습니까? 전화를 걸거나받을 수없고 문제를 해결하는 방법을 모를 경우 아래의 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

전화 번호 수정 # 1을 받거나받을 수 없음 : 전화를 다시 시작하십시오.

많은 호출 문제는 사소한 버그로 인해 발생합니다. 시스템이 오랫동안 실행되면서 일시적인 버그가 발생할 수 있지만 시스템을 다시 시작한 후에는 버그가 사라질 수 있습니다. 휴대 전화를 아직 다시 시작하지 않은 경우 다시 시작하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 12 초 동안 또는 장치 전원이 꺼질 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 보수 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초 동안 기다리십시오.
Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 참고 : 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 선택하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 선택하십시오. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 소요됩니다.
Maintenance Boot Mode (유지 보수 부팅 모드) 화면이 표시되지 않으면 장치에없는 것입니다. 장치 전원이 완전히 꺼질 때까지 기다리십시오.

# 2 전화를 걸거나받을 수 없음 : 신호가 양호한 지 확인

신호가 약한 지역에있는 경우 전화 및 문자 메시지가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 통화시 Galaxy S10에 신호 막대가 3 개 이상 있는지 확인하십시오. 신호 막대가 네트워크 서비스의 작동 여부를 정확하게 알 수는 없지만 최소한 그 번호를 갖는 것이 전화 나 문자 메시지를 작성하기에 충분합니다.

현재 지역에서 신호가 계속 끊어지면 문제가 해결되는지 확인하십시오. 문제를 다시 테스트하기 전에 먼저 전화를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

전화 번호 수정 # 3을 받거나받을 수 없음 : SIM 카드 재 장착

네트워크 문제를 처리 할 때 수행 할 수있는 기본 작업 중 하나는 SIM 카드를 다시 시작해야하는지 확인하는 것입니다. 그렇게하려면 장치를 끄고 SIM 카드를 제거하기 만하면됩니다. 이것은 일반적으로 문자 메시지 또는 전화 문제를 해결하는 데 효과적입니다.

4 번 전화를 걸거나받을 수 없음 : 전화 앱 캐시 지우기

현재 Galaxy S10에서 여전히 전화를 걸거나받을 수없는 경우 다음으로해야 할 단계는 전화 앱을 처리하는 것입니다. 해당 앱에 문제가 발생하여 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 전화 앱 문제인지 확인하려면 캐시를 지우고 어떻게되는지 확인하십시오.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 누릅니다.
추가 설정 아이콘 (오른쪽 상단의 3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 누릅니다.
Instagram 앱을 찾아서 누릅니다.
저장 공간을 누릅니다.
캐시 지우기 버튼을 누릅니다.

전화를 걸거나받을 수 없음 수정 # 5 : 전화 앱 재설정

Phone 앱의 캐시를 지운 후에 문제가 다시 발생하면 다음으로해야 할 일은 Phone 앱을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 누릅니다.
추가 설정 아이콘 (오른쪽 상단의 3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 누릅니다.
Instagram 앱을 찾아서 누릅니다.
저장 공간을 누릅니다.
데이터 지우기 버튼을 누릅니다.

# 6 전화를 걸거나받을 수 없음 : 캐시 파티션 지우기

Galaxy S10에서 전화를 걸거나받을 수없는 또 다른 이유는 캐시 파티션 문제 일 수 있습니다. 캐시 파티션은 시스템 스토리지를 유지하는 장치 스토리지의 일부입니다. 이 캐시는 Android에서 앱을 빠르게로드하는 데 사용됩니다. 때로는이 캐시가 손상되면 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시점에서 시스템 캐시를 업데이트해야합니다. 캐시 파티션을 지우고 시스템 캐시를 새로 고치려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끄십시오. 이것은 중요합니다. 전원을 끌 수 없으면 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 종료 할 수 없으면 휴대폰의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
볼륨 크게 버튼과 Bixby 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
볼륨 크게 및 Bixby 키를 계속 누른 상태에서 전원 버튼을 길게 누릅니다.
복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이 표시가 나타나면 버튼에서 손을 떼십시오.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'yes'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

7 번 전화를 걸거나받을 수 없음 : 불량 앱 확인

일부 타사 앱은 Android를 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 하나가 책임이 있는지 확인하려면 S10을 안전 모드로 실행하십시오. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지되고 실행할 수 없습니다. 안전 모드에서 문제가 발생하지 않아 안전 모드가 활성화 된 상태에서 전화를 걸고받을 수 있으면 타사 앱이 잘못되어 문제가 발생한 것입니다.

장치를 안전 모드로 실행하려면

전원 끄기 창이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 눌렀다 놓습니다.
안전 모드 프롬프트가 나타날 때까지 전원을 길게 터치 한 다음 놓습니다.
확인하려면 안전 모드를 누릅니다.
프로세스를 완료하는 데 최대 30 초가 걸릴 수 있습니다.
재부팅하면 홈 화면 왼쪽 아래에 "안전 모드"가 나타납니다.

타사 응용 프로그램은이 모드에서 비활성화되므로 사용할 수있는 응용 프로그램은 사전 설치된 응용 프로그램입니다. 터치 스크린 문제가 안전 모드에 나타나지 않으면 문제는 앱이 잘못 되었기 때문입니다. 최근에 설치 한 앱을 제거하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 제거 프로세스를 사용하여 불량 앱을 식별하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

안전 모드로 부팅합니다.
문제를 확인하십시오.
타사 앱을 비난하는 것으로 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 가장 최근에 추가 한 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 전화기를 일반 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
S10에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

# 8 전화를 걸거나받을 수 없음 : 네트워크 설정 재설정

우리가 해결하려는 것과 같은 모든 종류의 네트워킹 문제를 처리하는 또 다른 효과적인 방법은 네트워크 설정을 지우는 것입니다. 이 문제 해결 단계는 Bluetooth, 모바일 데이터, Wi-Fi 및 VPN 설정을 지 웁니다. 간단히 말해 장치의 네트워크 구성을 기본값으로 되돌 리므로 나중에 다시 구성해야합니다. 예를 들어이 문제 해결 단계를 수행 한 후 wifi 네트워크에 수동으로 다시 연결해야합니다. 셀룰러 설정의 경우 장치를 계속 정상적으로 사용하기 만하면됩니다.

VPN 서비스를 사용하는 경우 장치에서 서비스를 사용하려면 값을 다시 추가해야합니다. S10에서 네트워크 설정을 재설정하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.

백그라운드 데이터 동기화를 허용합니다.
모바일 데이터 제한을 지 웁니다.
모든 Wi-Fi SSID 또는 wifi 이름을 삭제합니다.
테 더링 된 인터페이스를 모두 분리합니다.
페어링 된 장치를 잊어 버립니다.
모든 앱 데이터 제한을 제거합니다.
네트워크 선택 모드를 자동으로 설정합니다.
선호하는 모바일 네트워크 유형을 사용 가능한 최고로 설정합니다.
비행기 모드를 끕니다.
블루투스를 끕니다.
데이터 로밍을 끕니다.
모바일 핫스팟을 끕니다.
VPN을 끕니다.
모바일 데이터를 켭니다.
Wi-Fi를 켭니다.

다음은 장치의 현재 네트워크 설정을 지우는 쉬운 단계입니다.

홈 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
설정 초기화를 눌러 확인합니다.

Galaxy S10에서 네트워크 설정을 재설정해도 개인 데이터가 손실되지 않습니다. 중요한 것을 잃어 버릴 염려없이 안전하게 할 수 있습니다. 위의 단계는 발생한 네트워크 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다.

# 9 전화를 걸거나받을 수 없음 : 공장 초기화

대부분의 경우 전화기를 닦아서 소프트웨어를 공장 출하 상태로 되돌릴 필요는 없습니다. 그러나 지금까지 아무런 효과가없는 경우 버그의 원인이 장치 내에 있는지 또는 네트워크와 관련된 것인지 확인하기 위해 공장 초기화를 고려해야합니다.

S10을 공장 초기화하려면 :

방법 1 : 설정 메뉴를 통해 Samsung Galaxy S10에서 하드 리셋하는 방법

개인 데이터의 백업을 만들고 Google 계정을 제거하십시오.
설정 앱을 엽니 다.
일반 관리로 스크롤하여 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
주어진 옵션에서 공장 데이터 재설정을 선택하십시오.
정보를 읽은 다음 재설정을 눌러 계속하십시오.
모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

방법 2 : 하드웨어 버튼을 사용하여 Samsung Galaxy S10에서 하드 리셋하는 방법

가능하면 개인 데이터를 미리 백업하십시오. 문제가 해결되지 않으면이 단계를 건너 뛰십시오.
또한 Google 계정을 제거해야합니다. 문제가 해결되지 않으면이 단계를 건너 뛰십시오.
장치를 끄십시오. 이것은 중요합니다. 전원을 끌 수 없으면 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 종료 할 수 없으면 휴대폰의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
볼륨 크게 버튼과 Bixby 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
볼륨 크게 및 Bixby 키를 계속 누른 상태에서 전원 버튼을 길게 누릅니다.
복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이 표시가 나타나면 버튼에서 손을 떼십시오.
'데이터 삭제 / 공장 초기화'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 사용하십시오.
전원 버튼을 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 선택하십시오.
볼륨 작게를 사용하여 예를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 공장 초기화를 확인하십시오.

10 번 전화를 걸거나받을 수 없음 : 네트워크 사업자에게 문의하십시오

공장 초기화가 도움이되지 않고 S10이 여전히 전화를 걸거나받을 수없는 경우, 그 원인은 해결할 수없는 것입니다. 이동 통신사 또는 네트워크 사업자에게 도움을 요청하십시오.

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