Galaxy S9가 업데이트를 설치하지 않고 25 %에서 멈춤 [문제 해결 안내서]

일부 # GalaxyS9 소유자가 최근 기기에 시스템 업데이트를 설치할 수 없다는 문의를 받았습니다. 업데이트 설치 자체는 처음에는 잘 진행되는 것처럼 보이지만 25 % 완료 표시에 도달하면 중지되고 버지 않습니다. 이 문제 해결 에피소드에서는이 문제를 해결하는 방법을 제공합니다. 우리는 제안을 한 후에 모든 것이 잘 작동하기를 바랍니다.

계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9가 업데이트를 설치하지 않고 25 %에서 멈춤

Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G를 한 달 미만 동안 사용했는데“설치 시스템 업데이트 모드가 25 %로 고정되었습니다.”지난 달 동안이 전화에서 문제없이 몇 가지 업데이트를 수행했습니다. 일반적으로 시스템을 업데이트해야한다는 알림이 있으며 항상 지금 업데이트를 선택했습니다. 오늘 아침처럼 업데이트는 일반적으로 약 10 분 정도 걸렸지 만 별 문제가되지 않았습니다. 오늘 아침에 안드로이드“설치 시스템 업데이트 25 %가 포함 된 블루 스크린이 30 분 이상 동안 나타났습니다. 그런 다음 블랙 갤럭시 화면으로 재부팅하여 블루 스크린 설치 시스템으로 돌아와서 0에서 시작하고 25 %를 멈추는 것으로 나타났습니다. 볼륨 버튼을 사용하여 전원을 끄거나 전원을 끄려고 시도했습니다. 나는 T-Mobile에 전화를했는데 배터리를 꽂은 후 재부팅하면된다고 말했다. 이 전화는 30 일도 채되지 않았습니다. 도와주세요! 문안 인사. — 타미 트 워드

안녕하세요 제 이름은 차입니다. 소프트웨어 업데이트 설치를 시작했지만 25 % 멈췄다가 꺼졌다가 다시 켠 다음 업데이트를 시작하고 12 시간 이상 동안 루프에서 25 % 멈 춥니 다. 볼륨 버튼과 홈 버튼을 동시에 누르면 시스템을 재부팅하려고했지만 25 %로 돌아갑니다. 도와 줄 수 있습니까? - 차

해결 방법 : 이 문제와 관련하여 저희에게 연락 한 Galaxy S9 소유자의 수가 증가하고 있습니다. 또한이 문제는 다른 Android 포럼과 공유되므로 특정 S9 배치 또는 빌드에 고유 한 업데이트 버그 여야합니다. 우리는 여전히 패턴과 솔루션을 보려고 노력하면서이 문제를 일반적인 업데이트 버그처럼 취급하려고합니다. 따라서 문제 해결을 시작하려면 첫 번째 기본 단계를 수행하고 시스템 캐시를 지우는 것이 좋습니다.

캐시 파티션을 지 웁니다.

앱 설치 및 업데이트는 때때로 앱이 빠르게로드하기 위해 Android에서 사용중인 캐시를 손상시킬 수 있습니다. 이 유형의 캐시가 오래되면 버그가 발생할 수 있으며 모든 종류의 문제가 나타날 수 있습니다. 문제가 캐시 관련인지 확인하려면 시스템 캐시를 지워야합니다. 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
  4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치'메시지가 30 – 60 초 동안 표시됩니다.
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 와이프 캐시 파티션을 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 볼륨 작게 키를 눌러 yes를 강조 표시 한 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 이제 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 삭제해도 개인 데이터는 삭제되지 않으므로 파일에 대한 걱정없이 수행 할 수 있습니다. 그러나이 절차를 시도하기 전에 파일 백업을 만드는 것이 좋습니다. 휴대 전화가 정상적으로 다시 켜지지 않아서 백업을 만드는 것이 문제가되지 않으면 계속 진행하십시오.

캐시 파티션을 삭제해도이 상황에서 도움이되지 않으면 다음 잠재적 솔루션으로 진행하십시오.

안전 모드로 부팅

때로는 복구 모드로 이동하여 캐시를 지운 후 아무 일도 일어나지 않습니다. 특정 상황에서 장치를 안전 모드로 다시 시작할 수 있는지 확인하려고합니다. S9가 안전 모드로 올바르게 부팅되고 부팅 루프에 걸리지 않으면 스스로 문제를 해결할 수 있습니다.

S9를 안전 모드로 다시 시작하려면

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
  7. 안전 모드에서 문제를 일으키는 앱을 제거 할 수 있습니다.

안전 모드는 해결책이 아닙니다. 안전 모드에서만 S9가 정상적으로로드되면 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것일 수 있습니다. 이 모드에서 파일 백업을 만들 수 있으므로 반드시 백업하십시오. 그런 다음 아래 단계에 따라 기기를 초기화하고 초기화하십시오.

공장 초기화

S9가 안전 모드로 전혀 부팅 할 수 없거나 캐시 파티션을 지운 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 깨끗하게 닦는 과감한 솔루션 옵션을 고려해야합니다. 이렇게하려면 설정에서 해당 위치로 재설정하거나 복구 모드로 부팅하고 마스터 재설정을 수행해야합니다. 그들 중 하나는 동일한 효과를 갖습니다. 유일한 차이점은 설정에서 이동할 수 있으면 데이터 백업을 계속 만들 수 있다는 것입니다. 장치가 계속 재부팅되어 장치가 설정에 들어가기를 거부하면 마스터 재설정을 시도해야합니다. 언급했듯이 마스터 재설정 경로를 사용하면 더 이상 파일을 저장할 수 없습니다. 저장 장치에 저장되지 않은 중요한 파일이 있으면 운이 좋지 않습니다.

설정을 통해 S9를 공장 초기화하려면 :

  1. 홈 화면에서 빈 자리를 위로 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원을 누릅니다.
  3. 원하는 설정으로 다음 슬라이더를 누릅니다. 내 데이터 백업, 자동 복원.
  4. 기본 설정 메뉴에 도달 할 때까지 뒤로 키 (오른쪽 아래)를 누릅니다.
  5. 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
  6. 화면 하단으로 스크롤 한 다음 재설정> 모두 삭제를 누릅니다.
  7. 화면 잠금이 켜져 있으면 자격 증명을 입력하십시오.
  8. Samsung 계정을 확인하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력 한 다음 확인을 누르십시오.
  9. 장치가 재설정 순서를 완료 할 때까지 기다리십시오.

복구 모드를 통해 S9를 공장 초기화하려면 :

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

다른 잠재적 솔루션

펌웨어를 플래시하여 업데이트를 강제 실행하면 업데이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 이것은 종종 숙련 된 안드로이드 사용자에 의해 이루어지며 인형이 아닙니다. 이전에 "깜박임"이라는 용어를 들어 본 적이 없다면 아마도 Android를 처음 사용하거나 기술을 익히지 않아도 될 것입니다. 이 경우 Samsung 또는 네트워크 사업자에게 도움을 요청하여 장치를 교체 할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

번쩍이는 경험이있는 사용자는 먼저 오딘 모드로 부팅하고 장치가 안정화되는지 확인하십시오 (자체로 재부팅되지 않음). 이 경우 먼저 부트 로더를 원래 상태로 플래시해야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면보다 안정적인 펌웨어 빌드, 바람직하게는 업데이트 문제가 시작되기 전에 작동했던 버전을 플래시하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S9 안전 모드, 카메라가 작동하지 않습니다

안녕하세요! 몇 가지 단계를 수행했습니다. 저장 및 카메라의 데이터 및 캐시를 지우고 일부 앱을 제거했지만 안전 모드에서 앱을 제거하는 이유를 잘 모르겠습니까? 회색으로 보였고 기본적으로 제거했습니다. 전부는 아니지만 일부. 또한 설정을 재설정했는데 작동하지 않았습니다. 나는 배터리를 꺼내려고했지만 그것이 어떻게 가능한지 보지 못했습니다. 나는 그것을위한 도구가 없다. 방금 휴대폰을 업데이트 했는데도 카메라가 작동하지 않아 오류 표시가 나타납니다. — 신시아

솔루션 : 안녕하세요 Cynthia. 안전 모드는 타사 앱이 기기에 문제를 일으키는 지 확인할 수있는 도구입니다. 예를 들어 S9의 카메라가 제대로로드되지 않거나 제대로 작동하지 않으면 장치를 안전 모드로 다시 시작할 수 있으면 좋습니다. S9가 안전 모드에있을 때 카메라 앱이 제대로 작동하면 의심이 옳다는 것을 의미합니다. 타사 앱이 카메라 앱의 오작동을 유발하는 앱입니다.

문제는 안전 모드가 어떤 앱이 원인인지 정확하게 나타내지 않는다는 것입니다. 어느 것이 나쁜지 파악하기 위해 더 많은 시간과 노력을 투자해야합니다. 따라서 문제의 원인이 시스템에서 제거 될 때까지 앱을 제거하여 시행 착오를 겪어야하는 이유입니다. 따라서 기본적으로 수행하려는 작업은 다음과 같이 요약됩니다.

  1. 장치를 안전 모드로 부팅하십시오.
  2. 문제를 확인하십시오.
  3. 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 원인이 의심되는 첫 번째 타사 앱을 제거하십시오.
  4. 일반 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
  5. 문제가 정상 모드로 돌아 가면 1-4 단계를 반복하십시오.

보다시피, 이것은 문제가있는 앱을 식별하는 정확한 방법이 아닙니다. 불행히도, 이것보다 쉬운 대안은 없습니다. 타사 앱이 많거나 기기를 처음 설치 한 후 설치 한 앱이있는 경우 원인을 찾는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

S9가있는 경우 배터리를 꺼내라는 단계를 무시하십시오. 분명히, 장치의 배터리를 제거하는 것은 경계선이 어려우므로 전혀 할 필요가 없습니다.

이전에 S9를 이미 초기화하려고 시도했지만 재설정 후에 타사 앱이 설치되지 않은 경우에도 문제가 계속 발생하면 S9에 하드웨어 오작동이있는 것입니다. 문제가 무엇이든간에 도움을 받으려면 Samsung에 문의하는 것이 좋습니다.


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