터치 스크린 감도가 좋지 않은 경우 일반적으로 하드웨어 오작동으로 인한 것이지만 때로는 앱 또는 소프트웨어 버그로 인한 것일 수도 있습니다. 오늘 게시물에서는 Galaxy S8 터치 스크린이 예상대로 작동하지 않는 경우 시도 할 수있는 단계를 보여줍니다.
계속 진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 상세하게 작성하십시오. 가능하면 시작 위치를 알려주는 정확한 오류 메시지를 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 생략 할 수 있도록 언급해야합니다.
문제 : Galaxy S8 터치 스크린이 작동하지 않습니다
화면 문제가있는 Samsung Galaxy S8이 있습니다. 화면은 터치에 반응하지만 아주 세게 누르십시오. 비디오 스트리밍에 휴대폰을 많이 사용합니다. 재생 / 일시 정지 버튼은 매우 세게 눌러야합니다. 여러 앱에서 전화가 응답 할 때마다 여러 번 시도합니다. 볼륨을 조정하고 전체 화면으로 또는 전체 화면에서 비슷한 문제가 발생합니다. 메뉴에서 앱 내부의 쇼를 선택하면 화면이 제대로 응답합니다. 두 번 이상 만질 필요가 없습니다. 그러나 비디오 재생이 시작되면 손가락으로 화면을 거의 공격하여 응답해야합니다. 화면이 작동하는 유일한 시간은 비디오 재생이 아닙니다. 필요할 때 톱 메뉴를 풀다운하려고 여러 번 시도합니다. Wi-Fi가 열리면 Bluetooth 및 기타 많은 토글을 여러 번 탭하여 켜거나 끌 수 있습니다. 그러나 NFC 및 메뉴의 다른 설정과 같은 것은 정상적으로 작동합니다. 한 번 누르면 탭이 켜지고 꺼집니다. 이것은 전화기가 똑바로 세워졌을 때만 정상 위치에 화면이 표시됩니다. 뒤집고 화면을 돌리면 최상위 메뉴가 제대로 작동합니다. 맨 아래에있는 홈 키를 사용하려면 아주 세게 누르십시오. 그러나 다른 두 개의 단축키는 정상적으로 작동합니다. 때때로 앱은 여러 번의 프레스를 필요로합니다. 전화를 자주 시작하지 않지만 문제를 해결하기 위해 시도했습니다. 나는 그것을 최적화 유지합니다. 완료되면 모든 앱을 닫아 백그라운드에서 아무것도 실행되지 않습니다. 약 80 개의 앱이 설치되어 있습니다. 전화기에 강화 유리 화면 덮개가 있습니다. 곡면 스크린에는 많은 것이 없기 때문에 Walmart의 브랜드가 아닙니다. 파손 된 물건에 대해 75 달러 이상을 지불하고 싶지 않았습니다. 그래서 나는 싸게 갔다. 그러나 화면이 어떤 것에 대해서는 잘 반응하지만 다른 것에 대해서는 반응하지 않기 때문에 이것이 문제라고 생각하지 않습니다. 이 시점에서 다른 문제 해결 방법을 시도하지 않았습니다.
DirecTV 앱에서 화면을 굽는 것도 있습니다. 나는 비디오를 많이 재생하면서 잠이 든다. 어떤 이유로 든 DirecTV는 비디오가 시간 초과 된 후에도 화면을 유지합니다. 다른 스트리밍 앱은이 작업을 수행하지 않으며 중지하는 방법을 알 수 없습니다. 화면 굽기에 도움이 될 수 있다면 너무 좋을 것입니다.
나는 S2 이후로 충실한 Galaxy 소유자였습니다. 다른 전화기에는이 문제가 없었습니다. AMOLED 또는 OLED 스크린이있는 것조차. 나는 전화를 좋아하고 그것을 교체 할 의향이 없지만, 응답하기 위해 싸워야 할 때 매우 실망 스럽습니다.
하나 더 추가하십시오. 상단에 고무 터치 스크린이있는 펜이 있습니다. 나도 그와 싸워야합니다. 내 손가락뿐만 아니라 어떤 아이디어라도 대단히 감사하겠습니다. 감사!
해결책 : 터치 스크린이 예상대로 반응하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
- 화면이 물리적으로 손상되었습니다
- 앱이 오작동하는 소프트웨어 버그
- 펌웨어 (화면) 문제가 있습니다
- 강화 유리 설치 불량
화면에 하드웨어 손상이 있습니다
귀하의 설명을 바탕으로 생각할 수있는 가장 가능성있는 설명입니다. 확실하게 알 수 없으므로 직접 확인해야합니다. 기기의 전체 기록을 모르지만 기기를 떨어 뜨린 경우 내부 고장이 발생했을 수 있습니다.
하드웨어 불량으로 인해 터치 스크린 문제가 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 화면에서 동일한 지점이 동일하게 작동하므로 손상된 부분이 있으면 시도하려는 앱이나 작업에 관계없이 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 어떤 이유로 터치 스크린의 상단 부분이 충격을 받거나 물리적으로 손상된 경우 게임을하거나 Wi-Fi 스위치 또는 버튼을 탭해도 동일하게 작동합니다. 화면이 뒤집어 졌을 때 왜 최상위 메뉴가 정상적으로 작동하는지 궁금하십니까? 이것은 설명 일 수 있습니다.
여기서는 귀하의 문제에 대해 낙관적이지 않으며 화면 교체 또는 수리로 끝날 것입니다. 화면에 금이 가거나 이전에 전화기를 떨어 뜨린 경우이 작업을 수행하십시오.
S8을 떨어 뜨리거나 물리적으로 어떤 식 으로든 손상되지 않았다고 확신하는 경우 아래 문제 해결을 계속할 수 있습니다.
잘못된 앱 문제 확인
S8에 물리적 손상이없는 경우 다음으로 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 나쁜 앱 문제가 있는지 확인하는 것입니다. 일부 타사 앱은 Android를 방해 할 수 있습니다. 설치된 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 확인하려면 전화기를 안전 모드로 다시 시작하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끄십시오.
- 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
- 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 안전 모드가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 화면이 어떻게 작동하는지 확인하십시오.
화면이 안전 모드에서 정상적으로 작동하면 나쁜 앱이 범인 일 수 있습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 식별하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱을 비난하는 것으로 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 가장 최근에 추가 한 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 일반 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.
전화 초기화 (공장 초기화를 통해)
안전 모드에서 아무것도 변경되지 않으면 다음 문제 해결 단계는 문제를 일으키는 소프트웨어 버그가 있는지 확인하는 것입니다. 장치의 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리면됩니다. S8을 공장 초기화하려면 :
- 장치를 끄십시오.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
불량 소프트웨어의 책임이 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 공장 초기화입니다. 알 수없는 소프트웨어 버그가 문제를 일으키는 경우, 공장 초기화로 문제가 해결 될 가능성이 높습니다.
화면에서 강화 유리 제거
강화 유리를 설치했다고 언급 했으므로 초기화가 유효하지 않은 경우 유리를 제거하는 것을 볼 수 있습니다. 올바르게 설치하지 않으면 강화 유리가 터치 스크린의 감도를 크게 낮출 수 있습니다.
삼성에서 기기를 확인하도록하세요
위의 모든 해결 방법이 도움이되지 않으면 휴대폰을 가까운 삼성 서비스 센터로 가져와 수리하십시오.
우리와 함께
기기에 문제가있는 사용자 중 하나 인 경우 Google에 알려주세요. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 장치에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시하려고합니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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