통화가 계속 끊기는 Samsung Galaxy S7 수정 방법 [문제 해결 안내서]

끊어진 통화에 대해 불평하는 많은 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) 사용자가 있습니다. 많은 사람들은이 문제가 무작위로 발생하지만 매일 발생하는 반면 다른 사람들은 며칠 정도마다이 문제를 경험한다고보고했습니다. 문제는이 문제로 이어질 수있는 몇 가지 요소가 있다는 것입니다. 네트워크 문제, 약한 신호 수신, 전화 하드웨어 (특히 안테나) 문제 또는 업데이트 후 발생할 수있는 펌웨어 문제 일 수 있습니다.

원인을 아는 것이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법이며, 통화가 끊어졌을 때와 통화 연결이 끊어진 후 송수화기가 어떻게 작동하는지 예리하게 관찰하여 원인이 무엇인지 확인하는 열쇠입니다. 전화 앱이 충돌하거나 펌웨어가 정지하는 경우가 있습니다. 이 경우 분명히 이런 종류의 문제가 발생합니다. 그런 다음 전화가 응답하지 않거나 임의로 재부팅 될 수있는 하드웨어 문제가 있습니다.

우리는이 문제를 여러 번 보았으며 Galaxy S7에만 발생하는 것이 아니라 Android 플랫폼에 널리 퍼져 있습니다. 많은 독자들이 비슷한 사례를보고했기 때문에 실제로 사례에 대한 답변이 필요하고 적어도 해결책이나 문제 해결 가이드를 제공하여 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 한두 가지 시도를 할 수 있습니다.

따라서이 포스트에서는 명백한 이유없이 일부 전화를 끊는 Samsung Galaxy S7의 문제를 해결합니다. 그러나 다른 문제가있는 경우이 장치가 출시 된 이후 독자들이보고 한 많은 문제에 대한 해결책을 이미 제공 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 문제는 이미 문제에 대한 기존 솔루션이 있으며 지금해야 할 모든 문제를 찾는 것입니다. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의하십시오.

Galaxy S7에서 끊어진 통화 문제 해결

기본적으로이 문제 해결 안내서의 목적은 범인이 무엇인지 파악하고 일단 결정한 후에는 기술자를 찾아야하는지 또는 해결할 수있는 몇 가지 절차를 수행해야하는지 알 수 있습니다. 여기서도 실제 문제를 아는 데는 예리한 관찰이 중요합니다. 그 말은, 여기 당신이해야한다고 생각하는 것이 있습니다…

1 단계 : 전화가 끊어진 직후 신호 확인

당연히 통화 중에 전화 신호가 끊어지면 연결이 끊어집니다. 따라서 전화가 끊어지면 즉시 상태 표시 줄에서 신호 막대를 확인하십시오. 신호가 끊어지면 대답해야 할 질문이 있습니다.

  • 귀하의 지역에서 리셉션이 열악합니까?
  • 통화 중에 닫힌 공간 (예 : 두꺼운 벽이나 유리로 둘러싸인 방이나 건물)에 있었습니까?
  • 전화가 처음 끊겼습니까?

상태 표시 줄을 확인하는 것만으로 핸드셋의 수신 상태가 좋지 않은지 즉시 알 수 있습니다. 신호 막대에 3 막대 이하가 표시되면 통화가 때때로 끊어지는 이유 일 수 있습니다. 귀하의 의료 제공자는 해당 솔루션을 제공하거나 적어도 해당 지역의 보장 범위를 개선하는 방법에 대한 해결 방법을 가지고있을 수 있습니다.

한편으로, 통화가 끊어졌을 때 닫힌 공간에있을 경우 핸드셋의 신호가 몇 초 동안 끊어졌을 수 있습니다. 이런 종류의 문제는 우리가 통제 할 수 없지만 확실히 그것에 대해 뭔가를 할 수 있으며 더 이상 설명 할 필요가 없다고 생각합니다.

처음으로 문제가 발생한 경우 계속 전화를 관찰하여 문제 발생 방법 및시기에 대한 패턴을 찾으십시오. 그러나 일정 시간 동안 이미 진행 중이고 전화기의 수신 상태가 양호하면 다음 단계를 수행하십시오.

2 단계 : 서비스 제공 업체에 연락하여 다음 정보에 대해 문의하십시오.

먼저, 실제 문제가 무엇인지 담당자에게 알리십시오. 이미 문제가 많이 발생하면 그 사실을 알려주십시오. 문제가 발생한시기 또는 연결이 끊어지기 전에 일반적으로 통화 지속 시간과 같은 관측치를 포함하는 경우에도 매우 유용합니다.

둘째, 특히 최근에 문제가 시작된 경우 해당 지역에서 가능한 업그레이드 또는 다운 타임을 문의하십시오. 또한 다른 가입자가 동일한 문제를보고 한 경우 담당자에게 문의하십시오. 그렇다면 네트워크에 문제가있을 가능성이 있으므로 전화기의 상태가 양호 할 것입니다. 중단은 항상 발생하며 예약되지 않은 경우 문제가 해결 될 때까지 서비스 제공자가 알려줄 수 없습니다.

셋째, 계정 상태에 대해 문의하십시오. 서비스 제공자가 제공하는 서비스를 즐길 수 있도록 상태가 양호해야합니다. 계정에 막대가있는 경우 담당자에게 올바른 상태로 되돌리려면 어떻게해야하는지 문의하십시오.

마지막으로, 네트워크 설정에 맞도록 전화기에 변경해야 할 사항 (예 : 설정)이 있는지 묻습니다. 공급자가 제공하는 서비스를 최적화하기 위해 일부 설정을 변경하는 경우가 종종 있으며 이러한 사항은 무선으로 구현해야하지만 항상 문제가 발생합니다.

3 단계 : 시스템 캐시를 삭제하고 문제가 지속되면 마스터 재설정을 수행하십시오.

서비스 제공 업체에 전화를 걸어 네트워크에 아무런 문제가 없음을 확인한 후 시선을 다시 전화기로 돌리고 심각한 문제 해결을 수행하십시오. 업데이트 후 문제가 시작된 경우 문제의 원인은 시스템 캐시가 손상되었을 수 있습니다.

이러한 파일은 휴대 전화를 부드럽게 작동시키는 데 필요하지만 업데이트 중에 종종 손상되거나 현재 펌웨어와 호환되지 않을 수 있습니다. 새 시스템은 호환되는 새 파일 만 생성하므로 삭제하는 것이 가장 좋습니다. 하나씩 삭제할 수 없으므로 포함 된 전체 디렉토리를 정리해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 삭제하여 문제를 해결할 수 있다는 보장은 없으므로 실패하면 다음으로 마스터 재설정을 수행해야합니다. 그러나 모든 데이터와 파일은 모두 삭제되므로 실제로 수행하기 전에 모든 데이터와 파일을 백업해야합니다.

  1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누르는 시간은 중요하지 않으며 전화에는 영향을 미치지 않지만 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
  3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에“시스템 업데이트 설치 중”메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 단계 일뿐입니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

재설정이 왜 필요한가요?

펌웨어 문제로 인해 문제가 발생했을 가능성을 배제합니다. 시스템이 전화기와 관련이 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 전화기를 출고시 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 또한이 절차가 실패하면 수리를 위해 전화를 보내지 않고 다른 선택을 할 수 없으며 개인 정보를 지우려면 재설정이 필요합니다.

나는 상점을 방문하지 않고 문제를 해결할 수 있기를 희망하지만, 다른 모든 것이 실패하면 기술자에게 도움을 청하는 것이 좋습니다.

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