반응이없는 화면 및 탐색 키로 Samsung Galaxy S7을 수정하는 방법

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)은 인상적인 디스플레이 및 터치 스크린 기술을 제공하며 삼성은 항상 #AMOLED를 판매 포인트 중 하나로 만들었습니다. 휴대폰의 디스플레이가 다른 제품보다 훨씬 뛰어 나기 때문에 소유자는 너무 많은 것을 기대합니다. 그러나 문제가 발생하면 너무 많은 좌절감도 있습니다. 실제로 화면 문제와 관련하여 많은 불만이 접수되었습니다.

이 게시물에서 나는 두 가지 일반적인 관련 문제를 해결했습니다. 두 번째는 작동하지 않는 탐색 키에 관한 것입니다. Galaxy S7을 보유하고 있고 현재 논의중인 주제와 관련된 문제로 인해 버그가있는 경우이 문제에 대해 자세히 이해하고 해결 방법을 알아보십시오.

그러나 다른 우려 사항이있는 경우 S7 문제 해결 페이지를 통해이 전화의 수백 가지 문제를 이미 해결했는지 확인하십시오. 귀하와 관련된 문제를 찾아보고 해결 한 솔루션 및 문제 해결 안내서를 사용하십시오. 문제가 해결되지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의 할 수 있습니다. 더 나은 도움을 드릴 수 있도록 문제에 대한 필요한 정보를 제공하십시오.

Galaxy S7 화면이 응답하지 않지만 여전히 표시됩니다

문제점 : 지난 주에 Galaxy S7이 열광하기 시작했습니다. 터치 스크린이 응답하지 않아 하루가지나면서 악화되는 경우가있었습니다. 어제부터 시작하면 화면이 더 이상 작동하지 않습니다. 셀 수없이 전화를 재부팅하려고 시도했지만 아무 소용이 없습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? 이 메시지를 읽는 데 시간을 내 주셔서 감사합니다.

문제 해결 : 터치 스크린이 기기에서 작동하지 않지만 여전히 디스플레이가 있음을 알고 있습니다. 내가 정말로 묻고 싶은 것은 전화와 메시지가 들어올 때 전화가 여전히 정상적으로 작동하는지 여부입니다.

가능성

  • 휴대 전화가 정지 된 상태에서 사소한 펌웨어 충돌
  • 터치 스크린 기능없이 디스플레이와 시스템을 실행 한 디지타이저 문제 일 수 있습니다.
  • 더 복잡한 하드웨어 문제입니다.

이제 이러한 가능성을 바탕으로 Galaxy S7의 문제를 해결하기 위해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : 은하계 강제 재부팅

휴대 전화에는 이동식 배터리가 없지만 특정 버튼 조합을 누르고 있으면 가상 배터리 연결 끊기를 시뮬레이션 할 수 있습니다. 완료되면 전화기가 자체적으로 재부팅되고 모든 사소한 펌웨어 및 하드웨어 결함이 수정 될 수 있습니다. 매우 간단한 절차이지만 정지 된 펌웨어 또는 시스템 충돌에 매우 효과적입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  2. Vol Down 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 두 키를 10 초 동안 누르고 있습니다.
  4. 하드웨어 전원을 켜기에 충분한 배터리가 남아 있으면 전화기가 재부팅 될 수 있습니다.

2 단계 : 안전 모드에서 장치를 부팅하고 터치 스크린이 여전히 작동하지 않는지 확인

일부 타사 앱이 제대로 작동하지 않거나 중단되어이 문제가 발생했을 수 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드로 실행하면 특히 타사 인 경우 해당 앱이 일시적으로 사용 중지되므로 터치 스크린이 안전 모드에서 작동 할 수 있으므로이 상태에서 기기를 부팅해야합니다.

  1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 화면에 Samsung Galaxy Logo가 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  3. 장치 재부팅이 완료 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. 이제 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓을 수 있습니다.

전화가이 모드에있는 동안 터치 스크린이 정상적으로 작동하는지 확인하려면 문제가 발생한 앱을 찾아서 제거해야합니다. 최신 설치에서 검색을 시작하는 것이 좋습니다. 반면, 전화기가 진단 상태에있는 동안 문제가 지속되면 펌웨어에 문제가있을 수 있습니다. 시스템을 따라 가야하고 다음으로해야 할 일은 시스템 캐시를 삭제하는 것입니다.

3 단계 : 전화기를 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션 지우기

캐시 파티션을 지우면 시스템의 모든 시스템 캐시 또는 파일이 삭제되어 휴대 전화의 성능이 향상됩니다. 이 절차를 수행하여 문제가 해결 될 것이라는 보장은 없지만 노력과 시간이 필요합니다. 결국, 이 절차를 수행하여 문제를 성공적으로 해결 한 소유자로부터 많은 보고서와 증언이있었습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 전화를 끄십시오.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

재부팅 후 터치 스크린이 작동하는지 확인하십시오. 그래도 터치 스크린이 작동하지 않으면 펌웨어 문제 일 가능성을 배제하기 위해 마스터 재설정이 필요합니다.

4 단계 : 데이터 백업 및 휴대 전화 재설정

이 시점에서 전화 재설정은 최선의 방법입니다. 결국 우리는 이미 모든 것을 시도하거나 거의 모든 가능성을 배제하지 않았습니다. 재설정하면 모든 파일과 데이터가 삭제되므로 아래 단계를 수행하기 전에 백업해야합니다.

  1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누르는 시간은 중요하지 않으며 전화에는 영향을 미치지 않지만 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
  3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에“시스템 업데이트 설치 중”메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 단계 일뿐입니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이 절차를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 수리를 위해 전화를 보내야합니다. 이때 장치에서 더 많은 테스트를 수행 할 수있는 기술자의 도움이 필요합니다.

Samsung Galaxy S7의 탐색 키가 급속 충전기에 연결된 경우 응답하지 않습니다

문제 : Samsung Rapid (무선) 충전기에 연결 한 후 전화의 아래쪽 탐색 버튼 (하드웨어)이 작동하지 않습니다. 충전기와 함께 제공된 USB 케이블을 연결하면 모든 것이 잘 작동합니다. 고속 충전기 (무선)를 사용하기로 선택한 경우 이러한 하위 기능을 다시 활성화하려면 재부팅이 필요합니다. (예 : "뒤로"기능 또는 "홈"의 중간 버튼)이 장치 및 동일한 전화를 사용하는 다른 사람을 알고 있으며이 문제가 없습니다. 이 항목을 검색했는데이 오류에 대한 참조를 찾지 못했습니다. 나는 이것을 위해 약간의 돈을 지불했다. 작동시키는 것이 좋을 것입니다. 고마워, Pat.

솔루션 : 안녕하세요. 삼성 Galaxy S7의 홈 버튼, 볼륨 낮추기 및 위로 버튼이 응답하지 않는이 문제에 대한 많은 보고서를 받았습니다. 문제가 실제로 무엇인지 확인하고 문제를 해결하는 방법을 알기 위해 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.

게시물에서 언급했듯이 탐색 버튼이 다시 작동하려면 급속 충전기에 연결된 상태에서 기기를 재부팅해야합니다. 핸드셋의 버튼이 손상되지 않았거나 문제를 일으키는 타사 앱이있을 수 있습니다.

가장 먼저해야 할 일은 휴대 전화에서 소프트웨어 문제 해결을 수행하여 Galaxy S7에서 실제로 발생한 문제를 파악하고 파악하는 것입니다. 수행해야 할 문제 해결 절차는 다음과 같습니다.

1 단계 : 안전 모드에서 Samsung Galaxy S7 부팅

타사 응용 프로그램은 특히 충돌이 지속되어 전화가 멈추는 경우이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 절차는 문제를 해결하지는 않지만 사전 설치된 앱 또는 타사 앱으로 인한 것인지에 대한 아이디어를 제공합니다. 따라서이 문제 해결 가이드에서 필요한 단계입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 화면에 'Samsung Galaxy S7'이 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  3. 장치 재부팅이 끝날 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

휴대 전화가 안전 모드에서 성공적으로 부팅 된 경우 최근에 설치 한 앱 또는 장치 시스템에있는 의심스러운 앱을 제거하십시오. 그러나이 모드에서 문제가 지속되면 마지막 단계로 넘어갈 수 있습니다.

2 단계 : 휴대 전화 마스터 재설정 또는 초기화

의심되는 타사 앱을 제거하려고 시도한 후에도 문제가 계속 남아 있으면 다음으로 마스터 재설정 절차를 수행해야합니다. 장치를 기본 설정으로 되 돌리면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 방법을 수행하면 다운로드 한 모든 앱, 연락처, 사진, 비디오 등이 삭제됩니다. 따라서이 절차를 수행하기 전에 휴대폰의 모든 내용을 백업하십시오. 휴대 전화를 재설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
  3. 초기화를 터치하고 기기 초기화를 터치합니다.
  4. 화면 잠금 기능이 켜져 있으면 암호 또는 PIN을 입력하십시오.
  5. 계속을 터치합니다.
  6. 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

도움이 되길 바랍니다. 그래도 해결되지 않으면 기술자가 문제를 해결하도록해야합니다.

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