Android 6.0.1 Marshmallow로 업데이트 한 후 Samsung Galaxy S6 Edge가 멈추고 지연되며 느려졌습니다.

펌웨어 업데이트는 버그, 결함 및 소유자가보고 한 기타 문제를 해결합니다. 그러나 #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge)에 대한 최신 Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) 업데이트는 정지, 지연, 속도 저하, 지속적인 재부팅, 부팅 루프 중단 및 기타 성능 관련과 같은 많은 문제를 일으켰습니다. 문제.

이 게시물에서는 이러한 문제 중 일부를 해결하고 특히 지연, 지연 및 속도 저하 문제를 해결하므로 한두 가지 문제가 발생할 경우 이러한 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

이 문제에 대해 더 깊이 파고 들기 전에 적절한 기대치를 설정하고 싶습니다. 이 게시물의 요점은 문제를 해결하는 것이지만 직접 문제를 해결할 수 있다는 보장은 없으며 펌웨어를 수동으로 플래시하면 보증이 무효화 될 수 있으며 최근 펌웨어 업데이트로 인해 발생한 하드웨어 문제는 공급자 나 삼성에 신고했습니다.

다른 문제가있을 수있는 독자를 위해 문제 해결 페이지를 방문하여 현재와 관련이 있거나 유사한 문제를 찾으십시오. 제공되는 솔루션 또는 문제 해결 설명서가 해당되는 경우 사용할 수 있습니다. 이들이 효과가 없거나 추가 지원이 필요한 경우, 이 양식을 작성하여 언제든지 당사에 연락 할 수 있습니다.

문제

다음은이 기사에서 다루려고하는 문제를 잘 설명하는 독자로부터받은 몇 가지 문제입니다.

안녕하세요, 저는 최근에 S6 Edge에서 Android 6.01로 업그레이드했습니다. 오른쪽에있는 버튼을 사용하여 화면을 켤 때 발생하는 상황은 지문 잠금 해제를 사용하는 옵션을 제공하는 경우에도 시작하는 데 약 10 초가 걸립니다. 지문 판독기를 비활성화하고 슬쩍 잠금 해제를 사용했지만 동일한 기능을 수행합니다. 전에 들어 본 적이 있습니까? 답장을 기다리겠습니다. Diptesh. "

안녕하세요 드로이드 녀석! 최근에 Galaxy S6 Edge를 마시멜로로 업데이트했지만 업데이트 후에도 휴대 전화를 잘 사용할 수 없을 정도로 얼어 붙습니다. 정지 후 자체적으로 재부팅되는 경우가 있습니다. 업데이트 전에 제대로 작동했지만 마시멜로는 내 전화를 망쳤습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? 감사! "

가능한 원인들

특히 Marshmallow를 설치 한 직후 문제를 100 % 확신 할 때 펌웨어 업데이트로 인해 휴대폰이 엉망이 된 것이 분명합니다. 그러나 다음과 같은 원인이있을 수 있습니다.

  • 최근 업데이트로 인한 손상된 시스템 캐시
  • 업데이트로 인한 손상된 데이터 파일
  • 새 운영 체제와의 비 호환성 문제로 인해 일부 앱이 악성으로 표시됨

단계별 문제 해결

이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 연역적 인 문제 해결입니다. 문제가 무엇인지 제곱 할 때까지 한 번에 하나의 가능성을 배제하려고합니다.

1 단계 : 휴대 전화가 멈추거나 지연 될 때 강제로 재부팅

문제를 해결할 때는 항상 중요한 데이터를 모두 백업하는 데 시간이 걸리므로 항상 상황에 대비할 수 있습니다. 하지만 번거 로움을 피하고 싶지 않다면이 문제 해결 절차는 데이터를 안전하게 만들기 위해 설명되어 있습니다.

즉, 전화가 즉시 응답하지 않는 지점까지 전화가 멈추거나 지연되거나 느려지는 경우 가장 먼저 시도해야 할 것은 강제 재부팅 절차를 수행하는 것입니다.

볼륨 작게 및 전원 버튼을 10-15 초 동안 누르고 있으면됩니다. 다시 부팅되고 활성화되면 성능이 향상되었는지 확인하십시오.

이 절차는 실제로 재부팅과 비슷하지만 장치의 메모리를 새로 고치는 데 많은 도움이됩니다. 그러나이 절차의 장점은 매우 쉽고 안전하지만 많은 펌웨어 관련 문제를 해결할 수 있다는 것입니다.

2 단계 : 안전 모드에서 Galaxy S6 Edge 부팅

우리는 항상 타사 앱이 전화를 망칠 수는 없지만 실제로는 일부 앱을 믿기를 원합니다. 호환성은 매우 중요한 요소이며 Play Store에서 다운로드 할 수있는 대부분의 응용 프로그램은 새 펌웨어와 호환되지 않는 것으로 감지 될 때 충돌을 일으키지 만 실제로는 휴대 전화의 일반 성능에 영향을 줄 수있는 다른 작업을 수행합니다.

앱이 악성으로 인해 기기가 멈추거나 지연되는 경우 항상 재부팅합니다. 문제를 해결하는 잘못된 방법이 아니라 문제가 발생한 앱이 부팅 중에 시작되어 문제가 다시 발생한다는 것입니다. 가장 좋은 방법은 장치 안전 모드를 부팅하여 모든 타사를 일시적으로 비활성화하는 것입니다.

안전 모드에 있으면 장치를 정상적으로 부팅 할 때까지 문제가 다시 발생하지 않도록 문제가있는 응용 프로그램을 비활성화하거나 제거 할 수 있습니다. 안전 모드에서 장치를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Galaxy S6 Edge를 끕니다.
  2. 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy S6 Edge'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼에서 손을 떼십시오.

3 단계 : 시스템 캐시 삭제

펌웨어 업데이트 후 전화기가 정지, 지연 및 속도 저하가 시작되고 처음 두 단계를 수행하여 문제가 해결되지 않았다면 다음 단계를 수행해야합니다.

이 절차는 캐시 디렉토리 안에있는 모든 것을 지 웁니다. 캐시는 시스템이 앱 및 서비스를 원활하게로드하기 위해 생성 한 파일이지만 특히 주요 업데이트 후 손상되는 경우가 있습니다.

걱정하지 마십시오.이 작업을 수행 할 때 데이터와 파일이 삭제되지 않으며 캐시 파티션을 지우고 처음으로 전화가 재부팅되면 캐시가 새 항목으로 바뀝니다.

  1. 장치를 끄십시오.
  2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 가지 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
  3. 전화가 진동하면 전원 키를 놓고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 눌러 'wipe cache partition'을 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

4 단계 : 마스터 재설정 수행

이것이 최후의 수단이며 위의 모든 단계로 문제를 해결하지 못한 경우에만이 작업을 수행하십시오. 파일, 사진, 비디오, 앱 데이터 등을 백업하는 데 시간을 할애 할 수 있습니다. 휴대 전화가 멈추고 느려지거나 느려지는 것을 언급하지 않는 것이 매우 번거 롭습니다.

데이터를 백업하는 가장 좋은 방법은 휴대 전화를 안전 모드에서 먼저 부팅하는 것입니다. 최소한 해당 모드에서는 장치가 더 빨리 실행됩니다.

잃고 싶지 않은 모든 것을 백업 한 후에는 Google 계정과 화면 잠금을 제거하여 FRP (공장 초기화 보호)가 트립되지 않도록하십시오. 그런 다음 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
  2. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
  3. 기기가 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
  4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 'wipe data / factory reset'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

5 단계 : 수동으로 펌웨어를 설치하거나 수리를 위해 전화를 보냅니다.

재설정에 실패한 경우 두 가지 옵션이 있습니다. 전화기에 펌웨어를 수동으로 설치하거나 기술자에게 도움을 요청하십시오.

직접 펌웨어를 설치하기로 결정한 경우, 전화기와 Odin 플래싱 도구의 실제 펌웨어 패키지를 다운로드하기 만하면됩니다. 또한 컴퓨터가 필요합니다.

그러나 그렇지 않은 경우 기술자의 도움을받는 것이 좋습니다. 이제 수행해야 할 작업에 대한 개요를 제공합니다.

  1. 펌웨어 패키지를 컴퓨터에 다운로드하십시오.
  2. 컴퓨터에 Odin을 다운로드하여 실행하십시오.
  3. 다운로드 모드 (Odin 모드)에서 휴대 전화를 부팅합니다.
  4. 장치를 컴퓨터에 연결하고 Odin이 감지하는지 확인하십시오.
  5. Odin을 사용하여 펌웨어 패키지를로드하고 깜박이기 시작합니다.

펌웨어를 장치에 수동으로 플래시하는 단계별 자습서를 제공하지 않는 이유는 일반 사용자가 절차를 시도하고 더 이상 전화를 망칠 필요가 없기 때문입니다. 충분히 정통한 사람 만이이 절차를 이해할 수 있습니다. 위의 단계를 이해하기 어려우면 기술자의 도움이 필요합니다.

관련 문제

Q :안녕하세요. S6 Edge가 최근에 업데이트되었고 재부팅 후 일부 앱의 작동이 중지되었다는 오류 메시지가 많이 나타납니다. 오류가 계속 발생하여 휴대 전화를 사용할 수 없습니다. 설정으로 이동할 수도 없습니다. 내가 무엇을하여야한다? 당신의 도움이 필요합니다. "

A : 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 계속 충돌하는 앱을 비활성화하거나 제거하십시오. 그러나 충돌하는 앱이 너무 많으면 데이터를 백업하고 마스터 재설정을 수행하십시오. 문제를 해결해야합니다.

Q :Marshmallow로 업데이트 한 후 Galaxy S6 Edge 속도가 상당히 느려졌습니다. 메시지 앱이 열리고 다른 앱이 동일하게 작동하는 데 약 4 ~ 5 초가 걸립니다. 이런 일이 일어날 줄 알았다면 절대 휴대 전화를 업데이트해서는 안됩니다. 어떻게해야하는지 조언 해주세요. 감사. "

A : 타사 앱 문제, 캐시 손상 또는 데이터 손상으로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 위에서 게시 한 전체 문제 해결 절차를 따르는 것이 좋습니다.

Q :업데이트 후 여자 친구의 S6 Edge가 끝없이 재부팅되기 시작했습니다. 어제 배터리가 완전히 방전 될 때까지 배터리를 그대로 두었다가 재충전했습니다. 전원을 켜면 같은 일이 발생합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? "

A : 3 단계를 수행하여 캐시 파티션을 삭제 해보십시오. 그래도 작동하지 않으면 마스터 재설정 (4 단계) 이외의 다른 옵션이 없습니다.

Q :안녕하세요. 아빠의 S6 Edge는 홈 화면을 켤 수 없습니다. 로고에 붙어 있습니다. 우리는 이미 강제 재부팅을 시도했지만 여전히 로고에 붙어 있기 때문에 도움이되지 않았습니다. 우리는 무엇을해야합니까? "

A : 2-4 단계를 수행하십시오.

Q :새 전화에서 마시멜로가 마음에 들지 않습니다. 이전 버전으로 돌아갈 수 있습니까? "

A : 그렇습니다. 그러나 장치의 보증이 무효화 될 수 있습니다. Windows 컴퓨터에서 Odin이라는 프로그램을 사용하여 이전 펌웨어를 다운로드하여 전화기에 설치하면됩니다. 왜 Marshmallow를 좋아하지 않는지 잘 모르겠지만 현재 성능 문제가 발생하는 경우 이전 시스템을 플래시하기 전에 먼저 마스터 재설정을 수행하는 것이 좋습니다.

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