무응답 전원 및 홈 버튼으로 Samsung Galaxy S7 Edge를 수정하는 방법이 켜지지 않음 [문제 해결 안내서]

  • 방수 기능이있는 장치에서 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)가 젖은 후 전원 키와 홈 버튼이 더 이상 응답하지 않는 이유를 이해하고 문제 해결 방법을 배우십시오.
  • 자체적으로 종료되어 더 이상 켜지지 않는 장치 문제를 해결하는 방법에 대해 알아 봅니다.

물이 손상된 전화기는 손상 정도에 따라 고정 될 가능성이 거의 없습니다. 그러나 액체 손상 증상이 나타난 후에도 장치가 계속 제대로 작동한다는보고가있었습니다.

이 게시물에서 해결 한 문제에 대해 자세히 알아보고 향후 문제가 발생할 경우 장치 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오. 이 게시물에는 몇 가지 문제가 있으며 각 문제를 해결하는 방법에 대한 단계를 제공했습니다.

그러나 다른 문제가있는 사용자는이 전화 관련 문제를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 문제는 이미 귀하의 문제에 대한 해결책을 제공했기 때문에 귀하와 유사한 문제를 찾아서 우리의 솔루션을 자유롭게 사용하십시오. Android 문제 설문지를 작성하여 문의 할 수도 있습니다. 정보를 알려 주시면 나머지는 계속하겠습니다.

젖은 후 Galaxy S7 Edge 전원 및 홈 버튼이 응답하지 않음

문제점 : 오늘 저는 약 2 초 동안 휴대 전화를 물에 담그고 빨리 말 렸습니다. 갑자기 내 전원 버튼이 더 이상 작동하지 않거나 홈 버튼이 작동하지 않아 이제 키보드가 크게 느려지기 시작했습니다 .

문제 해결 : 먼저 Galaxy S7 Edge는 방수 기능이 있지만 방수 기능이 없으므로 어쨌든 물이 여전히 장치에 들어가서 모든 것을 망칠 수 있습니다. 충전 포트는 액체와 먼지가 가장 좋아하는 게이트웨이이므로 IP67 등급을 사용하더라도 충전 포트가 보호되지 않은 상태에서 전화가 물에 담겨 있으면 액체로 인해 손상을 입을 수 있습니다.

설명을 읽으면 전화가 젖은 직후에 문제가 시작되었다는 것이 긍정적이라는 것을 알 수 있습니다. 따라서 전원 및 홈 버튼에 액체 손상의 증상이 나타날 가능성이 매우 높습니다. 그러나 키보드 지연은 액체 손상으로 인한 일부 하드웨어 문제로 인해 발생했을 수있는 펌웨어 문제로 인한 것일 수 있습니다.

물로 손상된 전화는 장치를 추가로 테스트하고 손상 정도와 영향을받는 구성 요소에 뜨거운 공기를 불어 넣어 고정시킬 수 있는지 여부를 검사하는 기술자가 처리해야합니다. 말할 것도없이, 즉시 기술을 확인해야합니다. 그러나 즉시 기술 방문을 할 수 없다면 그 동안 할 수있는 일이 있습니다.

1 단계 : SIM 및 SD 카드 제거

다른 것을 가정하지 마십시오. 지금은 전화에 액체 손상이 발생했다고 생각하고 부수적 피해를 좁히기 위해 즉시 행동해야합니다. 즉, 물로 쉽게 손상 될 수 있으므로 SD 카드와 SIM 카드를 즉시 제거하십시오. 문제가 해결 될 때까지 또는 문제를 일으키는 물 손상이 아닌지 100 % 확신 할 때까지 다시 삽입하지 마십시오.

2 단계 : 전원을 끄고 쌀통에 묻습니다.

일부 물이 아직 마르지 않은 상태에서 물이 손상된 전화기를 켜서는 안됩니다. 그러나 장치를 끄는 것 외에도 내부에 물 잔류 물을 제거하기 위해 밥 그릇이나 밥 통에 장치를 묻어 야합니다.

쌀은 실제로 좋은 액체 흡수제이며 휴대 전화 내부에서 액체를 제거하고 휴대 전화를 2 일 동안 묻은 다음 다시 켜고 문제가있는 모든 것을 시도하십시오. 문제가 지속되면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 누군가가 필요합니다.

3 단계 : 수리를 위해 전화를 보냅니다.

전화가 계속 켜져 있고 언급 한 기능을 제외한 다른 모든 기능과 버튼을 계속 사용할 수 있음을 이해합니다. 따라서이 시점에서 데이터와 파일을 백업 한 다음 개인 정보를 보호하기 위해 휴대 전화를 재설정해야합니다. 누군가 휴대 전화를 검사하기 전에 개인 정보를 지워야합니다. 휴대 전화를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누르는 시간은 중요하지 않으며 전화에는 영향을 미치지 않지만 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
  3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에“시스템 업데이트 설치 중”메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 단계 일뿐입니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

기술자에게 실제로 "물에 의해 손상 될 수있는"부분에 대해 실제로 알려주십시오.

Galaxy S7 Edge는 자체적으로 종료되어 더 이상 부팅 할 수 없습니다

문제 : 5 일 전에 Galaxy S7 Edge를 구입했습니다. 그것은 잘 작동하지만 오늘 아침 인터넷을 탐색하는 동안 갑자기 종료되고 더 이상 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 여러 번 눌러 보았지만 응답하지 않고 화면이 검은 색입니다.

문제 해결 : 솔직히 말해서 문제가 발생하기 전에 휴대 전화에서 무엇을했는지 알 수 없습니다. 그러나 Galaxy S7 Edge가 응답하지 않고 더 이상 켜지지 않는 이유는 여러 가지가 있습니다. 펌웨어 업데이트, 타사 앱 또는 배터리 결함으로 인해 파일이 손상되거나 손상되었을 수 있습니다. 따라서이 문제를 배제하기 위해 문제 해결에 도움이 될 수있는 아래의 문제 해결 절차를 권장합니다. 수행 할 단계는 다음과 같습니다.

1 단계 : 강제 재부팅 절차 수행

시스템 충돌로 인해 문제가 발생하면 시스템을 간단히 재부팅하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 절차는 이동식 배터리가있는 장치의 배터리 풀 절차와 동일합니다. 이렇게하려면 휴대 전화가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 및 전원 키를 10 초 동안 누르십시오.

문제없이 성공적으로 부팅되면 시스템 문제 일 수 있지만 문제가 영구적으로 해결 될 것이라는 보장은 없지만 최소한 문제의 원인을 알고 있습니다.

2 단계 : 기기를 충전 해보세요. 배터리가 방전되었을 수 있습니다.

첫 번째 절차로 장치의 전원을 켜지 못한 경우 20-30 분 동안 충전하여 배터리에 충분한 에너지가 공급되도록하십시오. 장치가 충전 중이라는 표시가 있는지 확인하십시오. 문제가있는 충전기 일 수 있으므로 사용 가능한 충전기가 있으면 다른 충전기를 사용할 수도 있습니다. 충전기에 연결되어있는 동안 LED 표시등이 켜지거나 일반적인 충전 아이콘이 표시되는지 확인하십시오. 그렇다면 전화의 하드웨어에 문제가 없습니다.

3 단계 : 의심되는 타사 응용 프로그램 제거

장치가 부팅 되 자마자 문제가 발생하기 전에 응용 프로그램을 설치했는지 기억하십시오. 그런 다음 해당 앱이 문제의 원인 일 수 있으므로 제거 할 수 있습니다. 앱이 기억 나지 않으면 다음 단계에 따라 앱을 검색 할 수 있습니다. 앱> 설정> 애플리케이션> 애플리케이션 관리자로 이동 한 다음 목록에서 최신 앱을 선택합니다 (가장 최근의 앱을 날짜별로 정렬 할 수 있음) ) > 제거. 제거 후 기본 화면으로 돌아갑니다.

4 단계 : 안전 모드에서 장치 실행

이 절차는 해결 방법이 아니며, 버튼을 사용하여 장치가 진단 상태로 응답하고 부팅되는지 확인하려고합니다. 장치에서 여전히 문제가 발생하여 장치를 계속 사용할 수 있고 응답하는지 확인하는 데 사용되는 조합 키입니다. 안전 모드에서 부팅하는 단계는 다음과 같습니다.

  1. 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  3. 장치 재부팅이 끝날 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

5 단계 : 복구 모드에서 실행

복구 모드에서 전화를 부팅해야하는 주된 이유는 장치가 여전히 응답하고 문제가 발생하기 전에 장치를 복원 할 수 있는지 확인하기위한 것입니다. 이 모드에서는 시스템 캐시 파티션을 지우거나 전화기를 마스터 재설정하도록 선택할 수 있습니다. 이 경우 와이프 시스템 캐시 파티션을 선택해야합니다. 장치에 저장된 중요한 파일은 지우지 않지만 문제를 일으킬 수있는 모든 임시 파일 만 제거합니다.

이렇게하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 전화를 끄십시오.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
  9. 이제 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

6 단계 : 지역 서비스 센터 방문

위의 모든 절차가 도움이되지 않고 문제를 해결하지 못한 경우 가까운 삼성 서비스 센터로 기기를 가져 가십시오. 기기에 하드웨어 문제가 발생했을 수 있으며 전문가 만 문제를 해결할 수 있습니다.

관련 질문

다음은 일부 독자가 보낸 몇 가지 질문입니다.

질문 1 : 휴대 전화의 화면이 방금 어두워 져서 더 이상 아무 반응이 없습니다. 이미 다시 시작했지만 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까?

답변 : 기기가 얼어 붙은 원인을 표시하지 않았지만 최선을 다하겠습니다. 단순한 시스템 충돌 일 수 있습니다. 이 경우에는 강제로 다시 시작하기 만하면됩니다. 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다. 10 초 동안 그대로두면 전화기가 재부팅됩니다.

질문 2 : 휴대폰이 켜지지 않습니다. 하루 만에 셧다운되고 다시 나오기를 거부합니다. 충전되지 않습니다. 배터리가 완전히 방전되었다고 생각하여 이미 충전을 시도했습니다. 나는 가게로 돌아가서 검사를받을 준비가되어 있지만 해결 방법을 제안 할 수 있다면 좋을 것입니다.

답변 : 우선 간단한 펌웨어 충돌 일 수 있으므로 휴대 전화를 강제로 재부팅 해 봅니다. 위의 첫 번째 질문에서 간단한 절차를 따르십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 충전되지 않는 Galaxy S7 Edge 문제 해결 가이드를 읽어보십시오. 켜지지 않은 장치에 대한 문제 해결 안내서를 읽을 수도 있습니다.

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