Samsung Galaxy Note 9에서 화상 통화를 할 수없는 방법

#Samsung #Galaxy # Note9를 소유 한 독자가 휴대 전화에서 발생하는 문제를 해결하도록 돕기 위해 문제 해결 시리즈를 다시 한 번 소개합니다. 올해 초에 출시 될 Note 시리즈 장치의 최신 모델이며 일부 최신 하드웨어 구성 요소를 사용합니다. 이것은 견고한 성능의 장치이지만 오늘날 해결해야 할 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 이 최신 버전의 문제 해결 시리즈에서는 Galaxy Note 9에서 화상 통화 문제를 해결할 수 없습니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy Note 9 또는 기타 Android 기기를 소유하고 있다면이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 우리는 당신이 당신의 장치와 관련된 모든 문제에 대해 기꺼이 도와 드릴 것입니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 귀하가 연락 할 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 솔루션이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 노력하십시오.

Samsung Galaxy Note 9에서 화상 통화를 할 수없는 문제

문제 : 새로운 Samsung Note 9가 있는데 어떤 이유로 화상 통화를 할 수 없습니다. 화상 통화가 켜져 있지만 내 gf가 화상 통화를 시도하거나 전화를 걸려 고 할 때마다 화상 통화를 수락 / 응답 할 수있는 옵션이나 알림을받지 못한 경우에도 "사람이 음성 통화를 유지하기로 선택했습니다"라는 메시지가 표시됩니다… 마지막 전화 (LG V20)로 항상 화상 통화를 할 수 있습니다. 도움이 필요하십니까? 시간 내 줘서 고마워.

해결 방법 : 이 문제를 해결하기 전에 가장 먼저 휴대 전화가 최신 소프트웨어 버전으로 실행되고 있는지 확인해야합니다. 업데이트가있는 경우 휴대폰에 업데이트를 다운로드하여 설치하십시오.

이 특정 문제를 일으킬 수있는 몇 가지 요인이 있습니다. 문제 해결 단계를 진행하기 전에 먼저 전화가 정기적 인 전화를 걸 수 있는지 확인해야합니다. 그렇지 않으면 계정 관련 문제 일 가능성이 큽니다. 또한 휴대 전화에 우수한 LTE 모바일 데이터 신호가 수신되고 있는지 확인해야합니다. 상대방도 좋은 LTE 모바일 데이터 신호를 가져야하며 전화로 화상 통화를 할 수 있다는 점도 중요합니다.

전화기에서 화상 통화를하려면 다음 단계를 수행해야합니다.

  • 화상 통화하려는 연락처로 이동합니다.
  • 사용 가능한 경우 녹색 카메라 아이콘이 번호 옆에 있습니다. 아이콘을 눌러 시작하십시오.

일반 음성 통화에서 화상 통화로 전환 할 수도 있습니다.

  • 다이얼러에서 전화 아이콘을 눌러 대화 상대에게 음성 통화를합니다.
  • 다이얼러에서 화면 상단의 화상 통화 옵션을 눌러 화상 통화로 전환합니다.
  • 화상 통화가 연결되면 카메라 전환, 음소거, 표시, 숨기기, 거부, 통화 종료 옵션 중에서 선택하십시오.

화상 통화를하기위한 AT & T 네트워크 요구 사항은 다음과 같습니다.

  • 화상 통화를 지원하는 스마트 폰
  • AT & T HD Voice 용으로 설정된 후불 무선 계정
  • AT & T 화상 통화는 AT & T HD 음성 범위 내에서 사용할 수 있습니다.

화상 통화를하기위한 T-Mobile 네트워크 요구 사항은 다음과 같습니다.

  • 두 참가자 모두 T-Mobile 화상 통화 장치를 사용해야합니다 (두 참가자로 제한). 장치 중 하나가 필요한 네트워크 범위를 벗어나면 비디오가 손실되고 통화는 음성으로 만 되돌아갑니다.
  • 참가자가 LTE로 연결하는 경우 VoLTE를 활성화해야합니다.
  • 참가자가 Wi-Fi를 통해 연결하는 경우 Wi-Fi 통화를 활성화해야합니다.
  • 장치에서 화상 통화를 사용하려면 소프트웨어 업그레이드가 필요할 수 있습니다. 모든 장치에 화상 통화에 필요한 소프트웨어 나 하드웨어가있는 것은 아닙니다.
  • 화상 통화는 국내 T-Mobile 번호에서만 작동합니다. 국제 번호로는 작동하지 않습니다. 그러나 다른 국가의 Wi-Fi에서 T-Mobile 고객에게는 작동합니다.

이 문제를 해결하려면 아래 나열된 단계를 수행하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 특정 앱이이 특정 문제를 일으킬 수있는 경우가 있습니다. 이런 경우인지 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행할 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

  • 장치를 끄십시오.
  • 화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키에서 손을 떼십시오.
  • 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  • 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 앱이 무엇인지 확인하고 제거하십시오.

전화의 캐시 파티션을 닦아

캐시 된 데이터가 손상되면이 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가능성을 없애려면 전화기의 캐시 파티션을 정리해야합니다.

  • 전화를 끄십시오.
  • 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  • 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
  • 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  • 볼륨 작게 키를 눌러 "yes"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  • 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  • 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

하드웨어 키를 사용하여 공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 그러면 전화기가 출고시 상태로 되돌아갑니다. 프로세스 중에 삭제되므로 전화 데이터를 백업하기 전에 백업해야합니다.

  • 전화를 끄십시오.
  • 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 – 60 초 동안 표시됨).
  • 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  • 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  • '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르십시오.
  • 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
  • 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  • 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

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