켜지지 않는 Samsung Galaxy S7 Edge를 수정하는 방법 [문제 해결 안내서]

새로운 삼성 갤럭시 S7 엣지 (#Samsung # GalaxyS7Edge)는 이제 거의 일주일이 지났지 만 이미 기기가 켜지지 않거나 검은 색 화면으로 응답하지 않는다고 불평하는 소유자가있었습니다. 우리는 그것이 프리미엄 안드로이드 스마트 폰이며 매우 비싸다는 것을 얼마나 실망스럽게 생각하는지 이해합니다. 이것이 독자들이이 특정 문제를 처리하는 데 도움이되도록 이와 같은 게시물을 게시하는 이유입니다.

이 문제가 발생할 때 발생할 수있는 증상은 다음과 같습니다.

전원 키를 누르면 Galaxy S7 Edge가 응답하지 않습니다
무엇을 하든지 화면이 검은 색으로 유지됩니다
읽지 않은 메시지 나 알림이 표시되지만 화면이 검은 색으로 유지됩니다.
전화 벨소리가 들리지만 여전히 응답하지 않는 소리가 들릴 수 있습니다.
전화를 걸 수는 있지만 Galaxy S7 Edge에 일반적인 "통화…"화면이 표시되지 않습니다
전원이 꺼졌다가 다시 켜지지 않습니다

문제를 해결하기 전에이 문제의 가능한 모든 원인을 살펴 보겠습니다.

전화가 응답하지 않는 상태로 시스템이 다운되었습니다
일부 앱이 다운되어 시스템에 영향을 미쳤습니다
배터리가 소진되었습니다
전원 버튼이 걸렸거나 손상되었습니다

“ 안녕 얘들 아! 3 일이 지난 Samsung Galaxy S7 Edge가 작동하지 않습니다. 전원 버튼을 눌러도 켜지지 않고 화면이 검게 표시되지만 화면 상단에 표시등이있는 경우가 있습니다. Galaxy S5에서 Galaxy S7 Edge로 업그레이드하여 이것이 우수한 장치라고 생각했지만 잘못되었습니다. 이 문제를 해결하도록 도와 주거나 교체해야합니까? "

단계별 문제 해결을 시작하기 직전에이 새로운 전화기와 관련하여 다른 문제가있는 경우 S7 Edge 문제 해결 페이지를 방문하여 문제를 이미 해결했을 수도 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 문제를 해결하는 데 도움이되고 정확한 해결책을 제공 할 수 있도록 문제에 대한 모든 필요한 정보를 제공하십시오.

단계별 문제 해결

먼저, 기기가 여전히 며칠이 지난 경우 기술자가 문제를 해결할 수없는 경우 교체 할 수 있습니다. 그러나 그것은 당신이 기술자와의 약속을 잡기 위해 현지 상점에서 줄을서는 번거 로움을 겪고 몇 분 동안 기다렸다가 다른 담당자와 대화하여 새로운 부대를 줄 수 있다는 것을 의미합니다. 이 모든 것을 막기 위해 아래에서 기기를 다시 작동시키는 데 도움이되는 문제 해결 절차를 설명했습니다.

1 단계 : 시스템 충돌 일 수 있으며 강제 재부팅이 필요합니다.

이것이 가장 먼저해야 할 일입니다. 쉽고 안전합니다. 착탈식 배터리가있는 장치의 배터리 풀 절차와 동일합니다.

시스템 충돌 또는 사소한 펌웨어 또는 하드웨어 결함 인 경우이 절차로 문제를 해결해야합니다.

볼륨 작게 및 전원 키를 7 ~ 10 초 동안 또는 장치가 재부팅 될 때까지 길게 누릅니다.

성공적으로 완료되고 구성 요소에 전원을 공급할 수있는 배터리가 충분한 경우 장치는 시뮬레이션 배터리 분리를 수행합니다.

2 단계 : 배터리가 소진되었을 수 있으므로 충전하십시오.

첫 번째 단계가 실패한 경우 실제로 배터리를 보충하려고 시도하는 것이 아니라 전화에 배터리 잔량이 충분하다는 사실을 알고 있더라도 전화를 연결하여 충전하는 시간입니다. 회로를 통해 흐르는 전류를 감지하는 경우.

충전기를 연결하고 10 분 이상 그대로 두십시오. 실제로 배터리가 부족한 경우 전원을 공급할 수있는 배터리가 충분해야합니다.

전원이 연결되어있는 동안 LED 표시등이 켜지는지 확인하십시오. 조명이 켜져있는 한 색상이 중요하지 않은 경우 장치가 정상이어야합니다.

화면에 일반적인 충전 아이콘이 표시되는지 확인해야합니다. 전원을 켜거나 끄면 충전 아이콘이 전원 어댑터에 연결되어 있고 전류가 흐를 때 화면에 표시되어야합니다.

이 표시 중 아무것도 표시되지 않으면 전화기에 문제가있는 것입니다. 마지막 단계로 진행하십시오.

3 단계 : 휴대 전화가 제대로 충전되면 안전 모드로 부팅 해 봅니다.

장치를 연결했을 때 장치에 모든 충전 표시가 있다고 가정하면 안전 모드로 부팅하여이 문제를 일으킬 수있는 모든 타사 앱 및 서비스를 일시적으로 비활성화하려고합니다. 그러나 그렇게하기 전에 1 단계의 절차를 수행하기를 원합니다.

전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 키를 누르십시오.
장치 재부팅이 끝날 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

4 단계 : 안전 모드가 실패한 경우 복구 모드로 부팅 해보십시오

이 절차의 목적은 전화가 여전히 모든 구성 요소의 전원을 켤 수 있는지 여부를 확인하는 것입니다. 복구 모드에서는 부팅 중에 Android 인터페이스가로드되지 않지만 모든 하드웨어의 전원이 켜집니다. Galaxy S7 Edge가 해당 모드에서 성공적으로 부팅 될 수 있다면 하드웨어 문제가 아닌 펌웨어 문제 일 것입니다.

1 단계 : Home 및 Volume UP 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누르는 시간은 중요하지 않으며 전화에는 영향을 미치지 않지만 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.

2 단계 : Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

3 단계 : Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓아 약 30 ~ 60 초 동안 전화기를 그대로 둘 수 있습니다.

홈, 볼륨 크게 및 전원 키를 길게 누른 후 전화가 응답하지 않으면 마지막 단계로 진행하십시오.

5 단계 : 기술 지원을 받거나 장치를 교체합니다

상점이나 공급자에게 가서 다른 방법으로 기술자가 장치를 점검하도록 할 수는 없습니다. 기술로도 문제를 해결할 수없는 경우 유예 기간 (일반적으로 구매 일로부터 15 일) 내에있는 한 새 교체 장치를 받게됩니다.

켜지지 않는 휴대 전화에 문제가 있습니까?

문제 해결에 도움을 드릴 수 있습니다. 다음 장치에 대한 문제 해결 안내서를 이미 게시했습니다.